khoảng 66,56% (trình độ trung cấp và trình độ công nhân kỹ thuật) tuy nhiên điều này phù hợp với vị trí công việc mà họ đảm nhận. Ban lãnh đạo và những lao động trong khối quản lý có trình độ cao (đại học và trên đại học) đáp ứng được yêu cầu quản lý và điều hành hoạt động tại đơn vị.
Tuy nhiên, do yêu cầu của khách hàng ngày càng cao và những thay đổi trong hoạt động kinh doanh và kỹ thuật ứng dụng mang tính phức tạp đòi hỏi cán bộ công nhân tại Viễn thông Lào Cai phải nâng cao trình độ của mình. Thời gian qua, Viễn thông Lào Cai đã khuyến khích, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên trong đơn vị học tập để nâng cao trình độ, bao gồm trình độ chuyên môn nghiệp vụ và trình độ hiểu biết xã hội dưới nhiều hình thức. Chính vì thế mà trình độ của lao động trong đơn vị dần được nâng cao. Điều này hoàn toàn phù hợp với yêu cầu thị trường trong thời đại mới.
Một vấn đề vẫn còn tồn tại trong công tác tổ chức lao động đó: nguồn lao động không hề thiếu về mặt số lượng nhưng do đặc thù công việc nên mỗi lao động phải kiêm nhiệm nhiều vị trí, vừa có thể trực tổng đài vừa trực nguồn vừa kiêm nhiệm cả dây máy, cáp,… Điều này dẫn đến năng lực của cán bộ chưa thể đáp ứng hết các công việc mà họ đảm nhận và gây khó khăn trong công tác chế độ đãi ngộ liên quan khác.
Để khắc phục tình trạng này biện pháp tốt nhất là nên bổ túc tay nghề cho lao động, đào tạo đa chức năng để đảm bảo sử dụng hiệu quả lao động đáp ứng đặc thù công tác.
1.2. KÉT QUẢ KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI
1.2.1. Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn thông Lào Cai của Viễn thông Lào Cai
1. Thuận lợi
Hiện nay, tất cả các Doanh nghiệp đang tích cực xây dựng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh; Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã xác định 2 năm 2008 và 2009 là giai đoạn quyết định sự phát triển hay suy thoái; trong đó
đặc biệt là hai lĩnh vực chiến lược kinh doanh và chiến lược đầu tư phát triển mạng lưới băng rộng, mạng truy nhập và phát triển công nghệ vô tuyến tích hợp các dịch vụ điện thoại, internet, di động... Việc thực hiện hoàn thành kế hoạch đầu tư 2 năm 2008 và 2009 có ý nghĩa hết hức quan trọng, do đó năm 2008, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam phân cấp rất mạnh về công tác đầu tư cho các Giám đốc Viễn thông tỉnh, thành phố, điều đó giúp cho Viễn thông tỉnh đã phần nào chủ động trong việc quy hoạch đầu tư phát triển mạng lưới gắn chặt với chiến lược kinh doanh của các đơn vị.
Năm 2008 đánh dấu sự ra đời của Viễn thông Lào Cai, đánh dấu sự chuyển đổi mạnh mẽ, quyết liệt của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và hội nhập ngày càng sâu, rộng vào nền kinh tế thế giới. Ngay sau khi được thành lập toàn thể Cán bộ công nhân viên Viễn thông Lào Cai đã đồng thuận, chung sức, chung lòng, ủng hộ tích cực bộ máy lãnh đạo mới tiến hành sắp xếp bộ máy tổ chức sản xuất, đi vào hoạt động ổn định, có hiệu quả; đồng thời tất cả Cán bộ công nhân viên Viễn thông Lào Cai đã thống nhất cao chủ trương đổi mới toàn diện mọi mặt hoạt động và tích cực tham gia có hiệu quả nhằm mục đích vì một Viễn thông Lào Cai phát triển bền vững. Hầu hết Cán bộ công nhân viên đang nỗ lực chuyển đổi lối mòn trong suy nghĩ, xơ cứng trong cách làm; phát huy sáng tạo trong kinh doanh, tìm biện pháp khắc phục khó khăn, phấn đấu hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2009 và những năm tiếp theo.
2. Khó khăn
Bên cạnh những thuận lợi, Viễn thông Lào Cai vẫn gặp phải những khó khăn nhất định. Năm 2009, là năm có nhiều khó khăn và thách thức: lạm phát tăng mạnh, giá cả leo thang và bất ổn làm giảm tốc độ tăng trưởng kinh tế; đời sống nhân dân, đặc biệt những người hưởng lương từ nguồn ngân sách của Nhà nước gặp nhiều khó khăn do bị ảnh hưởng từ chỉ số giá tiêu dùng tăng cao, thậm chí có những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu tăng giá gấp đôi so với cùng kỳ năm 2008; dẫn đến sức mua của thị trường nói chung và sức mua sản phẩm dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin nói riêng bị giảm sút.
“Đi ngược” với tốc độ và xu thế tăng giá của các sản phẩm, dịch vụ thuộc các lĩnh vực, ngành nghề khác, giá cước các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin tiếp tục giảm mạnh, đã và đang đẩy nhanh các doanh nghiệp kinh
doanh dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin vào thế cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết.
Bước vào thực hiện kế hoạch năm 2009, Viễn thông Lào Cai gặp muôn vàn khó khăn; sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt bởi sự góp mặt của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài Tập đoàn VNPT. Các doanh nghiệp khác đã khá thành công trên tất cả các lĩnh vực đầu tư, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, quảng bá thương hiệu... Sự thâm nhập thị trường, phát triển mạng lưới khá nhanh chóng của các doanh nghiệp khác với các loại hình dịch vụ tương tự của Viễn thông Lào Cai nhưng được hưởng cơ chế giá cả ưu đãi hơn cũng như khuyến mại lớn đã thu hút nhiều khách hàng mới, thậm chí cả những khách hàng hiện có của Viễn thông Lào Cai, nhất là giới trẻ, học sinh, sinh viên và khách hàng khu vực thành thị, trung tâm, các xã, thị trấn, khu đông dân cư ở vùng nông thôn.
Bên cạnh đó, các vụ việc xâm hại mạng lưới vẫn tiếp tục diễn ra gây tổn thất lớn về kinh tế; hiện tượng câu móc trộm điện thoại gia tăng gây ảnh hưởng chất lượng mạng lưới, dịch vụ; gây bức xúc và phát sinh khiếu nại của khách hàng; đồng thời đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín, chất lượng và thương hiệu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam nói chung và của Viễn thông Lào Cai nói riêng.
1.2.2. Doanh thu các dịch vụ Viễn thông
Doanh thu dịch vụ Viễn thông của Viễn thông Lào Cai được thể hiện chi tiết trong Bảng 1.3.
Khi đánh giá HĐKD của Viễn thông Lào Cai trong năm 2009 về chỉ tiêu doanh thu cần so sánh doanh thu thực hiện với doanh thu kế hoạch năm, để có thể thấy được đơn vị đã thực hiện được bao nhiêu % kế hoạch, kế hoạch đề ra có phù hợp với tình hình thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị hay không. Trên cơ sở đó có các kế hoạch kinh doanh hợp lý cho thời gian tới.
Bảng 1.3. Doanh thu các dịch vụ vủa Viễn thông Lào Cai 2009
Số TT Tên chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch năm 2009 Thực hiện luỹ kế % luỹ kế so KH
1 Doanh thu phát sinh tại đơn vị Tr. đồng 102.000,00 113.025,00 110,81 1.1 Doanh thu kinh doanh Tr. đồng 101.940,00 112.957,89 110,81 1.1.1 Doanh thu viễn thông – CNTT
phát sinh Tr. đồng 101.730,00 112.670,14 110,75 1.1.1.1 Dịch vụ Viễn thông – CNTT Tr. đồng 98.790,00 108.907,4 110,24
Tr đó: D.vụ VT-CNTT trừ(-)
thẻ TT, cước KN & VTCI Tr. đồng 93.410,00 88.704,06 94,96 1.1.1.1.1 Dịch vụ trên mạng cố định Tr. đồng 33.000,00 30.647,92 92,87 1.1.1.1.2 Dịch vụ Gphone Tr. đồng 12.000,00 14.796,32 123,30 1.1.1.1.3 Dịch vụ di động trả sau VNP Tr. đồng 16.000,00 22.196,60 138,73 1.1.1.1.4 Dịch vụ Internet Tr. đồng 16.600,00 14.961,24 90,13 Trong đó: MegaVNN Tr. đồng 16.500,00 14.940,84 90,55 1.1.1.1.5 Các dịch vụ còn lại Tr. đồng 12.000,00 15.314,16 127,62 Trong đó: Bán thẻ trả trước các dịch vụ Tr. đồng 7.000,00 9.212,19 131,60 1.1.1.1.6 Dịch vụ Viễn thông công ích Tr. đồng 8.500,00 11.270,00 120,82 1.1.1.1.7 Cước kết nối VMS & các nhà khai thác khác trả Tr. đồng 690,00 721,16 104,52
Thu từ VMS Tr. đồng 191,00 170,82 89,44
Thu từ các nhà khai thác khác Tr. đồng 499,00 550,33 101,29 1.1.1.2 Hoà mạng, dịch vụ thuê bao Tr. đồng 2.150,00 3.455,87 160,74 1.1.1.3 Thu khác Viễn thông – CNTT Tr. đồng 790,00 306,87 38,84
Trong đó: Bán hàng hoá – Kinh
doanh thương mại Tr. đồng 630,00 306,61 48,67 1.1.2 Doanh thu hoạt động tài chính Tr. đồng 210,00 287,76 137,03
1.2 Thu nhập khác Tr. đồng 60,00 67,11 111,47
2 Doanh thu Viễn thông – CNTT (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
phân chia Tr. đồng 0,00 5.361,00
2.1 Phân chia ngoài khối HTPT (BCC và khác) Tr. đồng 0,00 0,00 2.2 Phân chia nội bộ khối HTPT Tr. đồng 0,00 5.361,00
3 Doanh thu phát sinh sau phân chia Tr. đồng 102.000,00 118.386,00 116,06 Trong đó: Doanh thu VT-
CNTT phát sinh sau phân chia Tr. đồng 101.730,00 118.031,14 116,02
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – kinh doanh, Viễn thông Lào Cai)
Từ kế hoạch của Tập đoàn giao, đơn vị tiến hành lập kế hoạch doanh thu cho từng đơn vị trực thuộc. Sau đó căn cứ vào tình hình cụ thể tại mỗi đơn vị, tiến hành giao doanh thu cho từng đơn vị viễn thông trực thuộc. Việc phân bổ kế hoạch doanh thu phải đảm bảo các đơn vị thực hiện nghiêm chỉnh, phấn đấu hoàn thành và vượt mức kế hoạch được giao.
Thông qua bảng thống kê doanh thu của Viễn thông Lào Cai ta thấy: hầu hết các kế hoạch doanh thu năm 2009 đều được hoàn thành và hoàn thành vượt
mức kế hoạch được giao. Một số các chỉ tiêu kế hoạch vượt mức với tỷ lệ cao như: hòa mạng, dịch chuyển thuê bao (đạt 160,74% kế hoạch), dịch vụ di động trả sau (đạt 138,73% kế hoạch), bán thẻ trả trước và các dịch vụ viễn thông (đạt 131,60% kế hoạch)… Tuy nhiên, một số chỉ tiêu doanh thu không hoàn thành kế hoạch được giao. Đó là chỉ tiêu về dịch vụ trên mạng cố định (đạt 92,87% kế hoạch), dịch vụ Internet (đạt 90,13% kế hoạch)… Việc không hoàn thành kế hoạch đề ra cũng có thể được giải thích là do nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan. Nguyên nhân khách quan là tình hình kinh tế xã hội trên toàn quốc năm 2009 gặp khó khăn, lạm phát và khủng hoảng trên toàn thế giới tiếp tục tăng cao, biến động kinh tế trong nước và trên toàn cầu cộng với dịch bệnh làm cho giá cả cũng biến động rất lớn, tác động nghiêm trọng tới nhu cầu tiêu dùng của cá nhân, gia đình và các doanh nghiệp. Nguyên nhân chủ quan có thể là do chất lượng dịch vụ chưa tốt, chăm sóc khách hàng chưa tốt, chưa tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh, giá cước dịch vụ cao… làm cho tỷ lệ rời mạng tăng cao. Tỷ lệ rời mạng cao dẫn đến kết quả tất yếu là doanh thu giảm và không hoàn thành kế hoạch được giao.