Sản lượng các dịch vụ viễn thông trong năm 2009 của Viễn thông Lào cai được thể hiện chi tiết trong Bảng 1.4.
Cũng như đối với các chỉ tiêu doanh thu, hàng năm Viễn thông Lào Cai đưa ra kế hoạch cho các chỉ tiêu sản lượng. Chỉ tiêu sản lượng cho số phút chiều đi của dịch vụ điện thoại cố đinh, điện thoại IP 171, điện thoại đi động. Các chỉ tiêu này được thống kê hàng năm, cuối mỗi năm sẽ có tổng kết để so sánh kết quả thực hiện với kế hoạch đề ra
Qua bảng thống kê sản lượng các dịch vụ viễn thông ta thấy có 3 chỉ tiêu sản lượng được thống kê thì có tới 2 chỉ tiêu không hoàn thành kế hoạch trong năm 2009. Các chỉ tiêu không hoàn thành kế hoạch là dịch vụ điện thoại cố đinh và điện thoại IP 171. Đây là hai dịch vụ truyền thống và dịch vụ cốt lõi của Viễn thông Lào Cai cũng như Viễn thông các tỉnh. Tỷ lệ % mức hoàn thành kế hoạch rất thấp, chỉ đạt 36,76% đối với dịch vụ điện thoại IP 171, và 77,69% đối với dịch vụ điện thoại cố định. Riêng đối với dịch vụ điện thoại di động thì hoàn thành vượt kế hoạch 21,80%.
Bảng 1.4. Sản lượng các dịch vụ của Viễn thông Lào Cai, 2009
Số TT Tên chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch năm 2009 Thực hiện luỹ kế % luỹ kế so KH 1 Điện thoại cố định chiều đi 1000 phút 60.529 47.027 77,69 1.1 Nội tỉnh 1000 phút 37.500 24.668,07 65,78 1.2 Liên tỉnh 1000 phút 5.450 4.177,48 76,65 1.3 Cố định gọi di động 1000 phút 17.500 18.074,47 103,28
1.4 Quốc tế 1000 phút 79 107,12 135,60
2 Điện thoại IP 171 chiều đi 1000 phút 5.020 1.845 36,76 2.1 Trong nước 1000 phút 4.300 1.828,23 42,52
2.2 Quốc tế 1000 phút 19 16,92 89,05
3 Điện thoại di động chiều đi 1000 phút 20.040 24.409 121,80 3.1 Trong nước 1000 phút 18.000 24.361,63 135,34
3.2 Quốc tế 1000 phút 45 47,00 104,45
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – kinh doanh, Viễn thông Lào Cai)
Việc tăng, giảm sản lượng một số dịch vụ có nguyên nhân do sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu của khách hàng sử dụng, các hình thức dịch vụ mới, hiện đại, giá cả rẻ được người dùng lựa chọn sử dụng nhiều điển hình là dịch vụ điện thoại di động. Tuy nhiên việc sử dụng tăng dịch vụ này tác động phần nào tới việc sử dụng dịch vụ truyền thống ví dụ việc sản lượng dịch vụ điện thoại di động tăng trong những năm gần đây sẽ là một trong những nguyên nhân làm giảm sản lượng của điện thoại cố định truyền thống… Một nguyên nhân nữa làm các dịch vụ truyền thống giảm sản lượng là sự lạc hậu về dịch vụ, sự rắc rối phiền hà trong việc sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, nguyên nhân làm giảm Thị trường xuất hiện thêm nhiều nhà cung cấp dịch vụ tiềm năng nên thị phần bị chia sẻ, mất khách hàng dẫn, tỷ lệ rời mạng tăng cao.