MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN ĐIỆN TỬ
3.2.4Xây dựng biểu phí dịch vụ thích hợp
Hiện nay chuyển tiền ngoài thành phố Hồ Chí Minh phải chịu mức phí: 0.05% và tối thiểu là: 20.000đồng/món như vậy đối với khách hàng chuyển tiền ít thì phảichịu thiệt thòi. Để thu hút khách hàng, Ngân hàng có thể xem xét việc giảm mức phí tối thiểu xuống một mức hợp lý hơn, hoặc có thể dở bỏ mức phí tối thiểu. Muốn như thế Ngân hàng cần phải xem xét tình hình thực tế về các chi phí mà Ngân hàng đã bỏ ra để duy trì hoạt động, từ đó giảm thiểu tối đa chi phí bất hợp lý hoặc không cần thiết.
Trong chuyển tiền điện tử chuyển tiếp thanh toán chi nhánh cấp I khác địa bàn trong hệ thống SCB: Ngân hàng có thể giảm mức phí để thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng có nhu cầu chuyên tiền đến những nơi mà Ngân hàng có chi nhánh cấp I:
Giả sử khách hàng A muốn chuyển một món tiền từ thành phồ Hồ Chí Minh ra VCB Hà Nội thì khách hàng bị tính phí là:
Thuế GTGT = X x 10%
Tổng phí = Phí chuyển tiền + Thuế GTGT = (0.1% x Số tiền chuyển) x 1,1 đồng. Phí này tối thiểu là 20.000 x 1.1 = 22.000đồng.
• Khi thực hiện chuyển tiền này SCB thành phố Hồ Chí Minh không chuyển trực tiếp ra VCB Hà Nội mà SCB TP.HCM sẽ chuyển ra SCB Hà Nội
không tốn phí.
• Từ SCB Hà Nội tiếp tục chuyển qua VCB Hà Nội
tốn phí 3.000đồng cho tất cả các món.
Như vậy việc giảm phí để giữ và thu hút khách hàng là có thể thực hiện được. Hiện nay đa số các ngân hàng đều có mức phí chuyển tiền như nhau, nên khó cho khách hàng lựa chọn dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng nào, vì vậy cần khuyến khích khách hàng chuyển tiền tại đơn vị mình bằng cách tặng quà, tích cóp điểm dự thưởng hay đưa vào những chương trình khuyến mãi khác.