quan Hải quan về cơng tác thu thuế XNK.
Trong bối cảnh hậu WTO, để đạt được các mục tiêu nĩi trên BIDV sẽ thực thi các biện pháp tổng thể mạnh mẽ mang tính đồng bộ và tồn diện nhằm chủ động nắm bắt các cơ hội thị trường và cơ hội hợp tác kinh doanh, xác định các lĩnh vực cĩ tiềm năng mà BIDV cĩ thế mạnh đầu tư phát triển, khai thác tối đa lợi thế của ngân hàng đi trước, đồng thời phát triển kinh doanh gắn liền với quản lý rủi ro và nâng cao năng
lực tài chính, tăng trưởng gắn liền với hiệu quả và phát triển bền vững.
Một là nâng cao năng lực tài chính đưa Ngân hàng hoạt động theo chuẩn mực quốc tế; kinh doanh cĩ hiệu quả. Đến năm 2010, các chỉ tiêu về cơ cấu tài chính và hiệu quả kinh doanh được phản ảnh theo các chỉ tiêu phù hợp với thơng lệ quốc tế và đạt mức chung của các Ngân hàng tiên tiến trong khu vực và thế giới.
Hai là tiếp tục đổi mới tổ chức, quản trị điều hành và hoạt động theo Luật pháp và thơng lệ quốc tế. Cơ bản hồn thành sắp xếp lại cơ cấu bộ máy tổ chức theo thơng lệ quốc tế của một Ngân hàng hiện đại; nâng cao năng lực quản trị điều hành và hoạch định chính sách; phát triển hệ thống thơng tin quản lý tập trung dựa trên một nền tảng cơng nghệ thơng tin hiện đại và quản lý rủi ro độc lập.
Ba là nâng cao khả năng cạnh tranh về mọi mặt đáp ứng tiến trình hội nhập ngày càng sâu rộng. Xác định rõ chiến lược khách hàng và thị trường; nâng cao năng lực tài chính, phát triển và đa dạng hố các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng với chất lượng cao dựa trên nền cơng nghệ hiện đại và linh hoạt với mạng lưới phân phối rộng khắp nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của nền kinh tế; chú trọng thu hút và giữ chân nhân tài nhằm đáp ứng nhu cầu hội nhập.
Bốn là triển khai thành cơng chương trình cổ phần hố và vận hành Ngân hàng cổ phần theo thơng lệ quốc tế.
Năm là xây dựng lộ trình cho các chương trình hành động để chủ động hội nhập quốc tế thành cơng.
Lộ trình phát triển hội nhập của BIDV.
Được chia làm 03 giai đoạn :
+ Giai đoạn 1 từ năm 2007 đến 2008: nhiệm vụ trong giai đoạn này là lành mạnh hố tài chính, cơ cấu lại tổ chức và quản trị điều hành phù hợp với thơng lệ và cổ phần hố thành cơng; xác định và phát triển các lĩnh vực, các ngành kinh doanh chiến lược và thị trường chiến lược, chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ hội nhập. Bắt đầu triển khai chính sách cải tiến hệ thống thơng tin phục vụ quản lý và kinh doanh.
+ Giai đoạn 2 từ 2009 đến 2010 : giai đoạn này tập trung phát triển mạnh các lĩnh vực chiến lược, xây dựng và phát triển thương hiệu Ngân hàng mạnh trong khu vực, cơ bản hồn thành đầu tư cơng nghệ thơng tin hiện đại nhất, đáp ứng các chuẩn mực hoạt động theo tiêu chuẩn Basel 1 và từng bước chuẩn bị điều kiện để áp dụng Basel 2.
+ Giai đoạn 3 từ 2011 đến 2015 : tiếp tục phát triển thương hiệu, mở rộng sự hiện diện của BIDV trong khu vực và trên trường quốc tế ; trở thành Ngân hàng hoạt động theo chuẩn mực quốc tế, đáp ứng theo yêu cầu của Basel 2.
Sáu là nâng cao chất lượng cơng tác nguồn nhân lực:
Con người luơn đĩng vai trị trung tâm trong mọi hoạt động, đặc biệt trong hoạt động hợp tỏc với Hải quan thu thuế XNK của ngân hàng, yếu tố con người cĩ ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng. Lợi thế của BIDV là đĩ trang bị cho mình một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt huyết được trang bị đầy đủ về kiến thức tài chính ngân hàng, đáp ứng được khả năng cơng tác trong mơi trường hoạt động của Ngân hàng hiện đại. Tuy nhiên, do đa phần là nhân viên trẻ nên kinh nghiệm cơng tác cũng hạn chế, cách nhìn nhận đánh giá vấn đề, nhất là các vấn đề về quản trị rủi ro cũng thiếu chiều sâu. Cách thức tiếp nhận, xử lý cơng việc phần nhiều vẫn cịn thụ động, phụ thuộc nhiều vào cách làm việc, ý kiến chỉ đạo từ trên xuống; chưa hình thành được cách phân tích, đánh giá riêng , chưa thể hiện được sự sáng tạo, “phá cách” một cách hiệu quả khi xử lý cụng việc. Đĩ là lý do tại sao BIDV cần đặc biệt quan tâm đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, khơng ngừng đào tạo đội ngũ cán bộ giỏi nghiệp vụ, cĩ đạo đức nghề nghiệp để bảo đảm thực hiện tốt các nghiệp vụ kinh doanh ngày càng phát triển với yêu cầu cao hơn. Các biện pháp đề xuất gồm:
Chú trọng cơng tác tuyển chọn cán bộ:Trong hoạt động hợp tác với Hải quan thu thuế XNK của các ngân hàng, cho dù các quy định, quy chế cịn mới và cịn thiếu, nếu ko nắm vững về quy trình làm việc dẫn đến thất thốt tài sản của ngân hàng là điều tất yếu. Do vậy cơng tác tuyển chọn cán bộ căn cứ đạo đức và khả năng nhận thức cần được quan tâm đúng mức. Đạo đức tốt quyết định hành vi và mục đích hành động. Khả năng nhận thức sẽ đáp ứng sự thích nghi với hoạt động đa dạng và luơn
phát triển của ngành ngân hàng, đây là điều kiện cần thiết của một ngân hàng trong mơi trường cạnh tranh.
Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhằm đáp ứng yêu cầu trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng: Cán bộ ngân hàng khơng những phải cĩ đạo đức tốt và khả năng nhận thức cao mà cịn phải cĩ đủ trình độ chuyên mơn cần thiết để quản lý tài sản của ngân hàng. Muốn vậy, ngồi việc khuyến khích cán bộ ngân hàng tự nâng cao trình độ nghiệp vụ, BIDV cũng phải nhận thực rõ trách hiệm của mình trong việc đào tạo nhân viên như :
Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo phổ biến kiến thức mới về quy trình hợp tác với Hải quan để thu thuế XNK cho cán bộ ngân hàng...
Rèn luyện và nâng cao khả năng ngoại ngữ của cán bộ để cĩ thể tiếp cận, đáp ứng được nhu cầu của người nộp thuế nước ngồi.
Gửi cán bộ đi đào tạo tại nước ngồi, nhất là học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng cĩ uy tín trong khu vực về hợp tác với Hải quan để thu thuế XNK.
Ngồi ra BIDV cĩ thể tổ chức những hội thảo chuyên đề, những buổi tọa đàm trao đổi kinh nghiệm giữa các cán bộ trong cùng hệ thống. Đây là một việc làm thiết thực vì hiệu quả mang lại rất lớn. Thơng qua sự trao đổi, nhiều vấn đề khĩ khăn, nhiều mâu thuẫn sẽ được giải quyết khơng những bằng tư duy cá nhân mà cịn bằng sự phân tích, đánh giá của một tập thể vững chuyên mơn và đầy kinh nghiệm. Bên cạnh đĩ, đây là cơ hội để các cá nhân bày tỏ, chia sẻ và thu lượm những kiến thức, những kinh nghiệm trong thực tiễn hoạt động nhằm phịng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng. Hơn nữa, những chương trình tập huấn giúp cho các nhân viên hệ thống hố các vấn đề về pháp luật cĩ liên quan đến nghề nghiệp, tránh tình trạng suy diễn, áp dụng sai quy trình thu thuế XNK qua Ngân hàng.
Chế độ lương, thưởng hợp lý, tạo cơ hội thăng tiến, đảm bảo cho cán bộ ngân hàng thỏa mãn được nhu cầu cuộc sống và yên tâm trong cơng việc: Một vấn đề mà BIDV cần lưu ý là việc giải quyết mối quan hệ giữa trách nhiệm và quyền lợi, giữa lợi ích cá nhân và lợi ích ngân hàng. Bởi vì nhân viên ngân hàng là một nghề ẩn chứa
nhiều rủi ro, yêu cầu phải cĩ trình độ, chuyên mơn cao và nhất là tinh thần trách nhiệm phải được đặt lên hàng đầu. Mơi trường làm việc của nhân viên ngân hàng rất nhạy cảm địi hỏi cán bộ ngân hàng phải bản lĩnh và luơn tỉnh táo. Vì thế, một chế độ tiền lương thưởng hợp lý và những cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp sẽ là những yếu tố quan trọng động viên tinh thần và nâng cao ý thức trách nhiệm với cơng việc của nhân viên ngân hàng.
Bảy là thực hiện cơng tác tuyên truyền quảng cáo phổ biến cho người nộp thuế biết đến hình thức thu thuế XNK thong qua các ngân hang thương mại, đặc biệt là BIDV
Đây là một hoạt động khơng thể thiếu được đối với bất kì một hoạt động kinh doanh nào và càng quan trọng hơn đối với việc áp dụng những dịch vụ mới, là những sản phẩm cịn rất mờ ảo chưa đi vào nhận thức của đại đa số người dân Việt Nam, thơng qua các hình thức sau:
Thứ nhất: để khai thác nhĩm khách hàng là người nộp thuế XNK ngân hàng BIDV cĩ thể sử dụng một số biện pháp sau: Tổ chức các chương trình giới thiệu và gửi thư mời đến từng tổ chức hoặc cá nhân. Cử nhân viên đến tận các doanh nghiệp, cơng ty, để giới thiệu và hướng dẫn các thủ tục cần thiết cho khách hàng. Cĩ thể hợp tác với một số trường đại học đặc biệt là , Đại học Kinh tế Quốc dân, Học viện Ngân hàng… để tổ chức các cuộc hội thảo, tọa đàm về dịch vụ thu thuế XNK qua ngân hàng BIDV cho sinh viên. Họ là tầng lớp trí thức trẻ của đất nước, để tiếp thu những cái mới, hiện đại và cĩ thể là khách hàng tương lai của Ngân hàng. Sinh viên cũng là cầu nối đưa những kiến thức về thanh tốn đến nhiều tầng lớp khác trong xã hội.
Thứ hai: đẩy mạnh việc quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng như báo chí, truyền hình, panơ, áp phích, phát tờ rơi trên đường phố hoặc những nơi cơng cộng, để giới thiệu dịch vụ thu NSNN, thu thuế XNK mà Ngân hàng BIDV cung cấp, từ đĩ tạo cho người dân, doanh nghiệp cĩ thĩi quen nộp NSNN cũng như nộp thuế XNK qua ngân hàng BIDV.
3.4. Kiến nghị với cơ quan Hải quan các cơ quan quản lý Nhà nước và Ngân hàng nhà nước Việt Nam.