Xét về tổng thể, dịch vụ truyền hình trả tiền của Đài Truyền hình Việt Nam ngày càng được mở rộng về diện, đa dạng hóa về số lượng và không ngừng nâng cao chất lượng. Trong điều kiện thị trường truyền hình trả tiền ngày càng được mở rộng với sự tham gia của ngày càng nhiều các nhà cung cấp, không chỉ là các đài truyền hình mà còn từ các chủ thể thông tin truyền thông khác, sự phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền của Đài Truyền hình Việt Nam cho thấy được những tiềm năng và thương hiệu chất lượng dịch vụ truyền hình của Đài Truyền hình Việt Nam.
*Khách hàng và thị phần
Dịch vụ truyền hình trả tiền của Đài Truyền hình Việt Nam bao gồm các dịch vụ truyền hình cáp (VTVcab), truyền hình số vệ tinh (K+), truyền hình di động (Mobile TV) có sự lớn mạnh đáng kể. Sau 15 năm phát triển đến nay Đài Truyền hình Việt Nam đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ lớn nhất cả nước với khoảng 700 nghìn thuê bao truyền hình cáp VTVcab, 1 triệu thuê bao truyền hình cáp SCTV và khoảng 200 nghìn thuê bao truyền hình số vệ tinh K+. Doanh thu từ dịch vụ truyền
56
hình trả tiền cũng tăng lên đáng kể, chỉ đứng sau nguồn thu quảng cáo đóng góp quan trọng vào nguồn thu hàng năm của Đài.
Với việc sử dụng công nghệ cáp quang lai ghép cáp đồng trục, hiện nay truyền hình cáp của truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt Nam đã có mặt tại hơn 30 tỉnh, thành phố trên toàn quốc, truyền tải gần 100 kênh truyền hình trong nước và quốc tế trong đó: 7 kênh truyền hình của Đài Truyền hình Việt Nam; 13 kênh truyền hình chuyên biệt do Ban biên tập truyền hình cáp trực thuộc Đài Truyền hình Việt Nam biên tập; 6 kênh phim truyện nước ngoài hấp dẫn với phụ đề và thuyết minh tiếng Việt; 5 kênh thể thao quốc tế trực tiếp các giải đấu thể thao hấp dẫn trên khắp thế giới; 3 kênh truyền hình dành riêng cho lứa tuổi thành thiếu nhi; 5 kênh tin tức quan trọng và hàng chục kênh truyền hình khác đến từ khắp nơi trên thế giới trong đó có khoảng 15 kênh theo tiêu chuẩn HD, thỏa mãn mọi nhu cầu giải trí và thông tin của khách hàng trong đó có nhiều kênh truyền hình duy nhất chỉ có trên truyền hình trả tiền của Đài Truyền hình Việt Nam.
Hình 2.1. Số lượng thuê bao truyền hình trả tiền của VTVcab qua các năm
0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 800000 2000 2005 2010 2011 2012
57
* Sự thỏa mãn khách hàng
Hiện nay các chương trình truyền hình trả tiền của Đài Truyền hình Việt Nam đều là các chương trình truyền hình mang tính toàn diện, chính xác, kịp thời, khách quan phản ánh mọi mặt của đời sống xã hội, đảm bảo vai trò định hướng dư luận xã hội. Đài Truyền hình Việt Nam không ngừng nâng cao chất lượng nội dung chương trình phù hợp với mọi đối tượng, mọi tầng lớp nhân dân; đáp ứng nhu cầu thông tin, nâng cao dân trí, giải trí và giáo dục cộng đồng. Cung cấp cho người xem được nhiều kênh truyền hình hấp dẫn, đảm bảo mức tín hiệu đồng đều, chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt nhất tới các thuê bao. Đồng thời truyền hình trả tiền của Đài cũng đã xây dựng được các kênh truyền hình tự biên tập, các chương trình nước ngoài đều được biên tập trước khi phát sóng và nhiều chương trình giải trí khác được phát sóng 24/24h. Quy mô chương trình, nội dung chương trình ngày càng hiện đại, chất lượng truyền dẫn phát sóng ngày càng tốt hơn, hiệu quả kinh tế xã hội ngày càng cao. Đài Truyền hình Việt Nam cũng chú trọng đến các chương trình truyền hình cho người Việt Nam ở nước ngoài, tập trung tuyên truyền đường lối đối ngoại của Việt Nam, phản ánh công cuộc xây dựng và phát triển của Việt Nam, tăng cường hợp tác quốc tế.
Ngoài ra Đài Truyền hình Việt Nam còn tiếp tục phát triển thêm các loại hình dịch vụ truyền hình hiện đại mới, gần đây nhất vào ngày 10/5/2012 Đài Truyền hình Việt Nam đã cho ra mới dịch vụ truyền hình di động với tên gọi VCTV IP sử dụng công nghệ T-DMB, đây là công nghệ truyền hình tiên tiến đã được áp dụng phổ biến tại nhiều quốc gia. Khán giả có thể xem được các chương trình truyền hình theo yêu cầu ở mọi nơi, mọi lúc bằng các thiết bị cầm tay như điện thoại di động và đặc biệt là máy tính bảng.
Bên cạnh việc cải tiến chất lượng, nội dung, tiếp thu khoa học công nghệ tiên tiến của truyền hình thế giới thì yếu tố con người cũng được Đài Truyền hình Việt Nam hết sức coi trọng. Đài đã tiếp tục nghiên cứu kiện toàn công tác tổ chức bộ máy; sửa đổi, bổ sung chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của một số đơn vị trực thuộc Đài để hoạt động có hiệu quả và phù hợp với tình hình phát triển trong
58
từng giai đoạn: Bao gồm thu hút, đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo về lương và chất đáp ứng nhu cầu phát triển.
Tiếp tục thực hiện cơ chế tài chính, lao động và tiền lương như doanh nghiệp Nhà nước như cơ chế tài chính để quản lí và điều hành theo pháp luật và yêu cầu thực tế của thị trường với mục tiêu đảm bảo bảo nguồn lực cho yêu cầu đầu tư và phát triển.
Song song với việc không ngừng đổi mới nâng cao chất lượng các chương trình truyền hình, truyền hình trả tiền của Đài Truyền hình Việt Nam còn không ngừng cải tiến, tiếp thu khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới. Đài Truyền hình Việt Nam đã xây dựng dây chuyền sản xuất chương trình công nghệ số thống nhất, chuẩn hóa không băng, dựa trên file; thực hiện sản xuất, dựng, trao đổi và duyệt tin bài qua mạng IT cho toàn bộ hoạt động sản xuất chương trình của Đài và các đơn vị trực thuộc. Thực hiện số hóa lưu trữ, quản lý tư liệu truyền hình tại Đài Truyền hình Việt Nam và các Đài Truyền hình Khu vực, phục vụ yêu cầu sản xuất và đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Tiếp tục sử dụng các tiêu chuẩn DVB và các phiên bản tiếp theo cho hệ thống truyền dẫn phát sóng, đồng thời kết hợp sử dụng các công nghệ truyền dẫn phát sóng mới có hiệu quả cao. Xây dựng hạ tầng truyền dẫn phát sóng đồng bộ, hiện đại, thống nhất, quản lý trực tiếp để phát sóng các chương trình phục vụ nhiệm vụ chính trị cũng như các chương trình giải trí, các chương trình trả tiền, phủ sóng trong nước và nước ngoài. Phát triển hạ tầng truyền dẫn phát sóng đáp ứng yêu cầu hội tụ về công nghệ, đẩy nhanh quá trình số hóa, nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên tần số. Tham gia thị trường truyền dẫn phát sóng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu truyền dẫn phát sóng của các Đài Phát thanh - Truyền hình địa phương và các đơn vị khác.
Đài cũng đã tiếp tục có những chính sách giảm giá cước dịch vụ và giá thành thiết bị để đáp ứng được nhu cầu của mọi tầng lớp nhân dân, giúp cho truyền hình trả tiền trở thành một người bạn của mọi tầng lớp khách hàng.
Với việc quy chế quản lý hoạt động truyền hình trả tiền được Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 24/3/2011 tạo cơ chế thông thoáng hơn cho hoạt dộng
59
dịch vụ truyền hình trả tiền cũng giúp cho Đài truyền hình Việt Nam có hướng phát triển đúng với tư cách Đài truyền hình quốc gia.
Hiện nay Đài Truyền hình Việt Nam đã thành lập được 5 trung tâm truyền dẫn, phát sóng phát thanh truyền hình ở trong nước, có quy mô lớn tại Đà Nẵng, Phú Yên, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Thừa Thiên Huế và 5 cơ quan thường trú tại một số khu vực trên thế giới như Mỹ, Bỉ, Campuchia, Lào, Liên bang Nga. Các trung tâm và cơ quan thường trú này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng cung cấp thông tin phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế.
Các nghiên cứu, đánh giá về dịch vụ truyền hình trả tiền ở nước ta hiện nay chỉ ra rằng sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ truyền hình trả tiền dường như mới chỉ là bề nổi, các đài truyền hình đang phải đối mặt với các vấn đề về nội dung của truyền hình trả tiền, vấn đề bản quyền truyền hình. Các đài truyền hình khác có thể cung cấp, mở rộng các kênh truyền hình nhưng sự gia tăng về số kênh truyền hình không kèm với việc đảm bảo chất lượng nội dung chương trình, sự tăng số lượng kênh chỉ mang tính chất hình thức mà chưa tạo ra sự chuyển về chất, chưa thực sự nâng cao chất lượng của dịch vụ. Việc quá chú trọng về số lượng mà không đảm bảo vấn đề chất lượng dịch vụ sẽ làm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh lâu dài của các đài truyền hình, tuy nhiên trong bối cảnh chung như vậy Đài Truyền hình Việt Nam có sự phát triển đúng hướng về cả số lượng và chất lượng của dịch vụ truyền hình trả tiền. Nội dung các kênh của dịch vụ truyền hình trả tiền được cập nhật, đổi mới và hoàn thiện, lộ trình tăng kênh được đảm bảo, việc Việt hóa các kênh truyền hình đang giúp cho khán giả có thêm cơ hội tiếp cận các chương trình truyền hình có chất lượng. Sự đảm bảo về chất lượng của dịch vụ truyền hình trả tiền là sự đảm bảo cho sự phát triển lâu dài của các hoạt động kinh doanh dịch vụ.
Có thể nói, trong sự phát triển của dịch vụ truyền hình trả tiền hiện nay, Đài Truyền hình Việt Nam tiếp tục là đơn vị có năng lực tiếp cận đến các loại hình dịch vụ truyền hình hiện đại nhất. Sự mở đường của Đài Truyền hình Việt Nam là sự gợi ý quan trọng cho các đài truyền hình khác có thêm những kinh nghiệm phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền. Sự mở đường về dịch vụ truyền hình trả tiền một lần
60
nữa khẳng định được vị trí, vai trò và uy tín thương hiệu truyền hình của Đài Truyền hình Việt Nam. Các nhà quản lý, đội ngũ nhân viên của Đài Truyền hình Việt Nam đã chú ý theo sát sự phát triển của công nghệ truyền hình để tạo ra những dịch vụ truyền hình trả tiền phù hợp, có chất lượng ở Việt Nam. Trong sự hình thành bước đầu thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền, Đài Truyền hình Việt Nam vừa là người khai phá, vừa là người phát triển và tạo ra sức sống cho thị trường này.
Nhìn lại quá trình phát triển của dịch vụ truyền hình trả tiền ở nước ta, Đài Truyền hình Việt Nam luôn giữ vai trò là người đi đầu, mở đường cho loại hình dịch vụ truyền hình trả tiền. Từ truyền hình cáp đến các dịch vụ truyền hình trả tiền khác, những đài truyền hình tiếp sau có thể nói đã và đang đi theo những cách thức cung ứng dịch vụ của Đài Truyền hình Việt Nam.