7 Lao động quản lý tại các doanh nghiệp (cấp trưởng, phó phòng trở lên)
2.2.2. Các cơ sở, đơn vị du lịch
Hiện nay trên địa bàn tỉnh có 430 cơ sở lưu trú trong đó có 98 cơ sở kinh doanh khách sạn (tính đến năm 2009) đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.
Trong những năm qua hoạt động kinh doanh khách sạn phát triển rất mạnh nhiều khách sạn và Resort cao cấp ra đời như khách sạn Hải Âu, khách sạn Hoàng Yến, khách sạn Sài Gòn – Qui Nhơn, Resort Bãi Dãi do nước Aó đầu tư đạt tiêu chuẩn 3 – 4 sao với vốn đầu tư lên đến hàng ngàn tỷ đồng, và các khách sạn 1 -2 sao cũng thi nhau đầu tư. Bên cạnh đó nhiều trung tâm hoặc công ty lữ hành, nhà hàng, công ty vận chuyển khách, các trung tâm siêu thị mua bán đạt tiêu chuẩn phục vụ
khách du lịch, và các khu, điểm du lịch cũng đua nhau đầu tư xây dựng chất lượng tốt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch. Có được kết quả trên là nhờ sự quan tâm tạo điều kiện của cơ quan quản lý nhà nước địa phương và sự nỗ lực của các doanh nghiệp, các cơ sở, đơn vị kinh doanh du lịch.
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường cạnh tranh và những yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ở từng doanh nghiệp du lịch là một đòi hỏi khách quan và cấp thiết. Hiện nay các cơ sở, đơn vị kinh doanh du lịch tại Bình Định có ý thức tốt tuân thủ các quy định của pháp luật nhà nước đề ra như tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh của đơn vị về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch theo định kỳ hàng tháng và thực hiện đúng quy định của Sở đề ra. Hiện nay không có đơn vị kinh doanh du lịch nào trên địa bàn vi phạm nghiêm trọng các quy định của nhà nước và thực hiện tốt công tác chuyên môn của đơn vị. Thường xuyên đầu tư mới hoặc cải tạo, nâng cấp trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật mới hiện đại, tuyển dụng, đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên hoạt động tại đơn vị mặc dù còn gặp nhiều khó khăn về kinh phí hoạt động sản xuất kinh doanh, các đơn vị đã quan tâm đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ lao động, tổ chức tuyển chọn tay nghề, đánh giá tay nghề và có chế độ khen thưởng, ưu đãi cho những cá nhân xuất sắc. Việc đào tạo và bồi dưỡng lực lượng lao động được tổ chức dưới nhiều hình thức như: tổ chức đào tạo tại chỗ hoặc cử đi học tại các trường đào tạo nghiệp vụ du lịch, góp phần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của toàn ngành để đảm bảo trình độ chuyên môn nghiệp vụ du lịch cũng như trình độ ngoại ngữ để phục vụ tốt khách du lịch và các đơn vị kinh doanh khách sạn cũng đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành hoạt động của doanh nghiệp với hơn 85% doanh nghiệp đã sử dụng internet và mạng vi tính phục vụ đáp ứng nhu cầu của khách và một số khách sạn lớn đã xây dựng trang WEB riêng cho đơn vị để giới thiệu hình ảnh của đơn vị mình cũng như giao lưu trực tuyến qua mạng như đặt phòng và thanh toán…
Ở các khu, điểm du lịch Bình Định các doanh nghiệp cũng tăng cường đầu tư và nâng cao chất lượng quản lý hoạt động và thực hiện đúng qui định của nhà
nước cũng như của cơ quan quản lý du lịch ở địa phương đề ra. Thường xuyên đầu tư cải tiến chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa loại hình đặc biệt là sản phẩm văn hóa, lịch sử để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch trong và ngoài tỉnh. Nhưng bên cạnh những cơ sở, đơn vị có ý thức tốt trên còn có một số cơ sở, đơn vị kinh doanh nhỏ, lẻ không có điều kiện trang bị đầy đủ hệ thống xử lý nước thải hay rác thải đổ ra ngoài làm ô nhiễm môi trường, vẫn thờ ơ với quy định của nhà nước, ít tham gia vào các cuộc họp, hội thảo, hội nghị do Sở tổ chức, hoặc tự ý tăng giá dịch vụ, giá phòng vào các dịp mùa cao điểm… Nhưng nhìn chung, các cơ sở, đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Định hoạt động tốt. Các họat động đầu tư kinh doanh du lịch cơ bản theo các phương án quy họach, chưa có tình trạng lộn xộn, ồ ạt, phá vỡ cảnh quan và môi trường gây hậu quả về lâu dài cho du lịch nói riêng, kinh tế xã hội nói chung.