- Qui trình cho vay chưa thực hiện bài bản, đầy đủ và nghiêm túc. Khâu thẩm định dự án tại Ngân hàng đôi khi còn mang tính hợp lý hoá thủ tục, đơn giản, theo lối mòn cũ, và việc kiểm soát đối với hoạt động có liên quan đến khoản vốn vay còn hạn chế. Nhiều công đoạn trong quá trình cho vay chưa được cán bộ tín dụng làm một cách chặt chẽ, thiếu tính khoa học, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chủ quan của cán bộ tín dụng chưa đưa ra giá trị chính xác tài sản đảm bảo, hay trong quá trình giải ngân và sau quá trình này cán bộ tín dụng không theo dõi quá trình sử dụng vốn của khách hàng, vì thế món vay sử dụng sai mục đích mà cán bộ tín dụng không phát hiện kịp thời để thu hồi vốn. Khi xem xét đến khả năng trả nợ của khách hàng thì chỉ chú trọng đến nguồn trả nợ chính thức, tức là khả năng sinh lời của phương án xin vay mà ít xem xét đến nguồn trả nợ khác của khách hàng. Công tác kiểm tra giám sát khi cho vay đôi khi còn mang tính hình thức, không phát hiện kịp thời những sai phạm hoặc có phát hiện nhưng chưa có biện pháp xử lý hữu hiệu.
- Điều kiện cán bộ còn hạn chế, nên mở rộng khách hàng của Ngân hàng còn gặp nhiều khó khăn, trình độ cán bộ còn chưa cao, do đó việc thẩm định
dự án, đánh giá tính khả thi của dự án, phân tích tình hình… còn chưa đáp ứng được yêu cầu thực tế.
- Hoạt động Marketing chưa thực sự mạnh mẽ, chuyên nghiệp, mới chỉ tập trung vào bề nổi như quảng cáo, khuyếch trương, khuyến mãi…mà chưa tập trung vào việc phân tích thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.