2009 – 2013 Đơn vị tính: tỷ đồng
3.1.2.3 Dịch vụ thanh toán trong nước
Đây cũng là một trong dịch vụ chủ yếu của ngân hàng No&PTNT chi nhánh Mạc Thị Bưởi hiện nay. Theo đó thông qua hoạt động mở tài khoản và giao dịch vốn của khách hàng với ngân hàng – là cơ sở quan trọng để phát triển dịch vụ này. Hiện nay nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại trong toàn hệ thống, dịch vụ thanh toán đã hiệu quả hơn:
nhanh chóng – chính xác – an toàn và bảo mật. Tuy nhiên bản chất của dịch vụ này vẫn dựa trên 02 công cụ sau: tiền mặt và không dùng tiền mặt. Trong đó chủ yếu các giao dịch thanh toán hiện nay là không bằng tiền mặt. Với các phương tiện (công cụ) cơ bản như:
UNC, UNT, Sec, Thẻ…Tuỳ theo nhu cầu của khách hàng, ngân hàng có thể thực hiện thanh toán trên cơ sở thực hiện các công cụ thanh toán . Cụ thể sau:
+ UNC: là lệnh chi tiền của chủ tài khoản, (được lập theo mẫu quy định của Ngân hàng) yêu cầu ngân hàng phục vụ trích tài khoản tiền gửi của mình để trả cho người thụ hưởng. Trong khi đó UNT là lệnh nhờ thu của người bán hàng, nhờ Ngân hàng phục vụ
thu tiền từngười mua.
+ Séc thanh toán: séc chuyển khoản; séc cá nhân; séc bảo chi…Trong đó séc thanh
toán trong cùng hệ thống ngân hàng do ngân hàng Việt Nam quy định cách thức tổ chức thực hiện để đảm bảo việc thanh toán séc kịp thời, nhanh chóng, chính xác, an toàn và tuân thủcác quy định hiện hành.
+ Thanh toán thẻ (thẻ tín dụng; thẻATM). Trong đó thanh toán thẻ ATM chủ yếu là thực hiện các dịch vụ liên quan đến tài khoản như: rút tiền mặt; thanh toán tiền điện, tiền
nước; chi trả lương cho cán bộ công chức trên địa bàn thành phố. Đây là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt hiện đại nhanh chóng và tiện lợi – Là loại thẻ ghi nợ.
Bảng 3.3: Tình hình thanh toán tại của ngân Agribank chi nhánh Mạc Thị Bưởi từ năm 2009- 2013 Đơn vị tính: tỷ đồng Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Chỉ tiêu Doanh số chuyển tiền 80.413 49.549 44.497 35.428 54.719 Số món 71.770 73.046 86.562 91.918 101.353
(Nguồn : Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của của Agribank chi nhánh Mạc Thị Bưởi các năm 2009, 2010, 2011, 2012 và năm 2013)
Mặc dù còn tồn tại nhiều hạn chế, các dịch vụchưa phát huy tối đa tiện ích của sản phẩm và phí thanh toán chưa thực sự cạnh tranh với các ngân hàng khác … Nhưng chi
nhánh luôn phấn đấu nổ lực cố gắng phục vụ khách hàng nhanh nhất, tốt nhất có thể, giảm thiểu những sai sót không đáng xảy ra, kết hợp với các chương trình khuyến mãi như tích
luỹ tặng quà, miễn giảm phí chuyển tiền đối với một số đối tượng… nhằm giữ vững và phát triển sốlượng khách cũng như phát triển dịch vụtăng thu tại chi nhánh.
Hiện nay, chi nhánh đang triển khai các sản phẩm về thanh toán trong nước bao gồm:
- Dịch vụ nhờ thu tựđộng qua Công ty Cổ phần Giải pháp thanh toán Việt Nam(VN pay).
- Dịch vụ kết nối thanh toán với khách hàng và quản lý luồng tiền CMS. - Dịch vụ chuyển nhận tiền nhiều nơi ( Agri-pay).
- Dịch vụthanh toán đơn hàng Vietpay.