I Chi nhánh Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội:
1- Sự hình thành Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội:
1 - Sự hình thành Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội: Hà Nội:
Trớc năm 1985, tất cả các hãng nớc ngoài đa khách vào Việt Nam đều phải thông qua Tổng cục Du lịch Việt nam. Tất cả các công ty du lịch địa phơng chỉ cung ứng những dịch vụ mang tính chất tại chỗ (khách sạn, nhà hàng, tham quan, giải trí...)không đợc phép kinh doanh lữ hành một cách trọn vẹn trên lãnh thổ Việt Nam. Từ năm 1985, Tổng cục Du lịch Việt nam cho phép các công ty du lịch địa phơng đợc phép kinh doanh trọn gói các dịch vụ du lịch. Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những công ty du lịch địa phơng đợc ký kết và phục vụ trực tiếp khách nớc ngoài.
Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cùng một số công ty khác đã bắt đầu có thị trờng khách riêng của mình. Địa bàn hoạt động của công ty ngày càng mở rộng. Từ phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh và các địa phơng lân cận, công ty phát triển dần xuống phía nam và vơn đàn ra miền Trung (Nha Trang, Đà Nẵng, Huế...) và cuối cùng là miền Bắc (Hà Nội, Quảng Ninh, Hoà Bình, Lai Châu...).
Thực tế phát triển của các công ty du lịch địa phơng đã đa tới một thực tế là khách của các công ty đi du lịch ngoài phạm vi hoạt động của chính công ty này buộc họ phải giải quyết theo hai cách: hoặc cử hớng dẫn viên đi theo suốt tuyến (đối với những đoàn lớn, nguồn thu và lãi đủ cho phép) hoặc phải thuê những công ty du lịch địa phơng nơi khác mà đoàn tới.
Cả hai cách giải quyết trên đều không chu toàn đợc. Trong cách giải quyết thứ nhất, hớng dẫn viên phải đi xa, nhiều khi không có đủ kinh nghệm ở những nơi đoàn tới. Hơn nữa những phát sinh xảy ra phải chờ lệnh giải quyết từ xa rất hạn chế về mặt thời gian. Trờng hợp thứ 2 khắc phục đợc những nhợc điểm của cách giải quyết trên nhng lại tạo ra điều kiện cho các đối thủ cạnh tranh tiếp xúc với khách và chiếm lĩnh thị trờng, thu hút khách của mình. Hơn nữa chất lợng phục vụ khách lại rất khó kiểm soát.
Những năm trớc đây, Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã thuê một số công ty du lịch ở miền Bắc nh HANOITOURISM, VINATOUR thực hiện các chơng trình du lịch phía Bắc của mình, nhng kết quả không bao giờ đợc nh mong muốn. Cuối năm 1993, công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã đặt văn phòng đại diện của mình tại Hà Nội.
Tháng 11 năm 1993, văn phòng đại diện của công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội chính thức đi vào hoạt động.
Trụ sở đầu tiên của văn phòng đặt tại khách sạn Thắng Lợi Hà Nội. Thời gian đầu chỉ có hai ngời làm việc. Nhiệm vụ của văn phòng trong thời gian này là giám sát việc thực hiện hợp đồng phục vụ khách của công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh với các công ty du lịch khác ở Hà Nội, đồng thời giải quyết những nhu cầu phát sinh của khách qua những công ty này.
Từ năm 1994 trở đi, một cuộc cạnh tranh thực sự trong ngành du lịch đã xuất hiện. Cho tới nay đã có gần 100 công ty du lịch đợc Tổng cục Du lịch Việt nam cấp giấy phép kinh doanh và hơn 500 công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch. mọi công ty đều thấy rõ muốn tăng cờng khả năng cạnh tranh phải nâng cao chất lợng dịch vụ. Muốn vậy, công ty phải đích thân phục vụ từ lúc đón tới lúc tiễn chứ không thể giao khoán cho bất cứ công ty nào khác. Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội ra đời trong hoàn cảnh ấy.
Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đợc thành lập theo quyết định:
- Số 431/QĐUB của UBND Thành phố Hồ Chí Minh ngày 22 tháng 03 năm 1995. - Số 1609/ QĐUB của UBND Thành phố Hà Nội ngày 14 tháng 04 năm 1995. - Số 44/ QĐ-DL của Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh.