II I Thực trạng hoạt động marketing ở Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội:
3 Tổ chức hoạt động marketing ở Chi nhánh:
3.2 Xây dựng giá cho các chơng trình du lịch:
3.2.1 Việc xây dựng giá:
Cũng nh xây dựng chơng trình, việc tính giá cho các chơng trình du lịch do Chi nhánh thực hiện đợc thực hiện cả ở cả Chi nhánh và Trung tâm. Toàn bộ công việc tính giá của các chơng trình du lịch trong Chi nhánh đợc thực hiện bằng máy vi tính. Cụ thể là nhân viên tính giá lên chơng trình và vào cụ thể số liệu về giá khách sạn, phơng tiện vận chuyển, hớng dẫn viên, khoảng cách giữa các điểm...làm cơ sở cho máy tính giá. Một điểm quan trọng là nhân viên nhập số liệu về mức độ u đãi làm cơ sở cho máy tính mức trội giá trên giá thành (lãi trên doanh thu cha tính lãi). Đây chính là yếu tố nhạy cảm trong giá mà đòi hỏi phải do con ngời trực tiếp thực hiện.
Mức trội giá thay đổi rất lớn từ 10% tới 28% (trớc còn có khi tới 30%). Căn cứ để xác định mức độ u đãi ( mức trội giá) là:
- Doanh thu của đoàn. - Lãi thu đợc.
- Giá ký kết với các cơ sở cung cấp. - Quan hệ vơi đoàn khách.
- Đối tợng khác.
3.2.2 Các biện pháp giá khác:
Ngoài căn cứ tính giá theo giá thành, Chi nhánh còn áp dụng chính sách giá theo mùa và chính sách giá u đãi đối với những đoàn khách khảo sát của những hãng du lịch đối tác. ngoài thời vụ do giá thành hạ mà các chơng trình của Chi nhánh có giá thấp hơn. ngoài ra đối với những đoàn khách khảo sát của những hãng nớc ngoài, Chi nhánh thờng tính lãi rất ít hoặc không tính lãi nhằm khuyến
khích. Thậm chi Chi nhánh còn không tính cả tiền hớng dẫn viên hoặc liên hệ với những cơ sở cung cấp dịch vụ miễn phí.
Nói chung các chính sách giá không phải là chính sách u tiên trong chiến lợc marketing của Chi nhánh. Bởi lẽ chất lợng du lịch do khách du lịch cảm nhận. Do vậy, giá thấp thờng có xu hớng làm khách đánh giá thấp sản phẩm hơn. thay bởi chính sách giá, Chi nhánh thực hiệ chính sách u đãi bằng chất lợng (lựa chọn những sản phẩm tốt nhất cho đối tợng khách cần u tiên). Thực tế cho thấy, khách đánh giá tốt về giá của chơng trình do Chi nhánh tổ chức.