II I Thực trạng hoạt động marketing ở Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội:
3 Tổ chức hoạt động marketing ở Chi nhánh:
3.3 Chính sách phân phối sử dụng trong Chi nhánh:
Trực thuộc một công ty du lịch thuộc loại lớn nhất trong cả nớc, có nhiều uy tín, Chi nhánh đợc thừ hởng một mối quan hệ rỗng rãi. Thêm vào đó, những nỗ lực nhất định của bản thân Chi nhánh cũng đã góp phần tăng số lợng những hãng du lịch quốc tế có quan hệ, mở rộng mạng lới phân phối của Chi nhánh.
3.3.1 Các kênh phân phối đ ợc sử dụng:
Hiện Chi nhánh sử dụng cả các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp, kênh dài và kênh ngắn nh sau:
Hình 12 : Các kênh phân phối trong Chi nhánh.
3.3.2 Chính sách của Chi nhánh đối với các kênh phân phối:
Về giá cả: tuỳ theo mối quan hệ với các công ty mà Chi nhánh sử dụng mức độ u đãi khác nhau. u đãi về giá tính dựa lãi trên doanh thu cha tính lãi. Tuy nhiên, đây không phải là chính sách u đãi chủ yếu bởi lẽ nh trên ta thấy đối tợng khách của Chi nhánh chủ yếu là những khách có khả năng thanh toán cao, do vậy yếu tố họ quan tâm hàng đầu là chất lợng chứ không phải là giá.
Về thanh toán: đối với các công ty có quan hệ, Chi nhánh áp dùng chính sách thanh toán định kỳ,trên cơ sở hợp đồng ký kết giữa hai bên. thông thờng những hãng có uy tín lớn thờng đợc thanh toán chậm và định kỳ hoặc có đảm bảo của ngân hàng. Trong khi đó, những đoàn khách lẻ hoặc những hãng mới phải thanh toán đầy đủ trớc khi phục vụ.
Chính sách u đãi về chất l ợng : Đây là chính sách chủ yếu đợc áp dụng đối với những hãng có quan hệ từ lâu và gửi nhiều khách. Chi nhánh thờng quan tâm nhiều hơn tới chất lợng kể từ hớng dẫn viên của Chi nhánh tới chất lợng các cơ sở cung cấp dịch vụ.
Chính sách u đãi khác : đối với những đoàn đi khảo sát của các hãng, Chi nhánh tạo điều kiện thuận lợi tối đa từ hớng dẫn viên miễn phí tới việc lựa chọn những sản phẩm tốt nhất.