5. Phƣơng pháp nghiên cứu
3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing – Mix của công ty
3.2.1.Chính sách sản phẩm
Hoàn thiện về dịch vụ đi kèm
Qua nghiên cứu ý kiến đánh giá của khách hàng ở chƣơng 2 cho thấy chính sách sản phẩm của công ty đƣợc khách hàng đánh giá cao, tuy nhiên có một vài điểm cần khắc phục nhƣ sau:
Danh mục sản phẩm của công ty có hơn 08 loại mặt hàng khác nhau tuy nhiên khách hàng ở tỉnh Quảng Bình chỉ thực sự biết đến một vài sản phẩm nhƣ Bia chai Hà Nội, Bia lon Hà Nội, … còn lại một số sản phẩm trên thị trƣờng nhƣng chƣa đƣợc quan tâm đúng cách. Vì vậy phải xác định rõ đâu là mặt hàng chủ lực của mình để xây hình ảnh công ty cho phù hợp. Chất lƣợng đƣợc nhiều ngƣời đánh giá cao, hình thức nhãn mác thu hút khách hàng nhƣng công ty cần nhấn mạnh hơn thƣơng hiệu của công ty ví dụ nhƣ tên sản phẩm trên bao bì vì tên nhãn hiệu xuất hiện còn hạn chế trên chai không để lại ấn tƣợng nhiều cho ngƣời tiêu dùng. Sản phẩm cần hƣớng đến các đối tƣợng khách hàng khác nhau nhƣ sản phẩm cao cấp và sản phẩm bình dân để tiêu dùng dễ phân biệt.
Tập trung phân đoạn thị trƣờng cho nhiều giai tầng xã hội chứ không để nhầm lẫn giữa các đối tƣợng khách hàng; Cần sớm thành lập bộ phận chuyên trách nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm có thể đƣa ra thị trƣờng các sản phẩm phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng. Bộ phận này sẽ giúp công ty đa dạng hóa các sản phẩm, tăng cƣờng và đẩy mạnh các giải pháp nhằm triển khai ứng dụng một cách có hiệu quả các sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm đi kèm khuyến mãi. Bên cạnh đó, công ty cần triển khai thêm một số giải pháp nhƣ:
- Khảo sát sâu hơn về khách hàng, về nhu cầu tiêu dùng của khách hàng về từng loại sản phẩm của HABECO để đƣa ra những chính sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng hợp lý, phù hợp với từng loại sản phẩm của HABECO
- Đƣa ra các chính sách khuyến mại sản phẩm khả thi, thiết thực để thu hút đƣợc sự quan tâm của khách hàng.
- Tƣ vấn cho các khách hàng có nhu cầu trở thành đại lý, nhà phân phối sản phẩm của công ty để mở rộng kênh phân phối sản phẩm. Đồng thời tƣ vấn cho họ các dịch vụ sau bán hàng của HABECO để họ tƣ vấn đến trực tiếp ngƣời tiêu dùng.
- HABECO nên tiếp tục bổ sung thêm những sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của mình cả về chiều rộng và chiều sâu. Chú trọng hơn đến chiều sâu của danh mục để đáp ứng nhu cầu lựa chọn của khách hàng. Để làm đƣợc điều này HABECO cần thực hiện các công việc sau
Hoàn thiện về bao bì, nhãn mác sản phẩm
- Đối với bao bì HABECO nên quan tâm đến mẫu mã màu sắc của bao bì hơn, có thể khi đƣa ra những sản phẩm mới thì thiết kế cho chúng những bao bì có màu sắc đẹp bắt mắt hơn, thể hiện đƣợc sự trẻ trung năng động của ngƣời Việt Nam trong thời đại mới. Với mỗi bao nên in trực tiếp lên chúng hình ảnh logo của HABECO để tránh những nhầm lẫn trong việc thu hồi bao bì và cũng là quảng bá hình ảnh của sản phẩm. Vì đã in trực tiếp nên các hình ảnh này phải có đặc điểm riêng để giúp ngƣời tiêu dùng nhận biết đƣợc hàng giả hàng nhái trên thị trƣờng.
- Với những vỏ chai đã kém chất lƣợng, bị sờn, cũ hay vỏ chai cũ trƣớc kia không in hình logo của HABECO thì nên loại bỏ để phục chế lại. Nên đầu tƣ thêm vỏ chai, két nhựa mới để đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng bia của thị trƣờng. Với các đại lý chậm thu hồi vỏ chai két nên có hình thức xử phạt nghiêm khắc.
- HABECO cũng nên chú ý đến những thành tựu mới về công nghệ hợp chất trong tƣơng lai nhất là những loại vật liệu có tính chất thay thế về tính môi trƣờng tái sử dụng và có chất lƣợng tốt hơn…
Hoàn thiện về danh mục sản phẩm
- HABECO nên tiếp tục bổ sung thêm những sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của mình cả về chiều rộng và chiều sâu. Chú trọng hơn đến chiều sâu của danh mục để đáp ứng nhu cầu lựa chọn của khách hàng. Để làm đƣợc điều này công ty phải:
+ Nghiên cứu thêm nhu cầu của khách hàng bằng cách tìm hiểu xem khách hàng đã thoả mãn với các sản phẩm hiện nay của công ty chƣa và họ mong muốn công ty sẽ cung cấp cho họ những sản phẩm nhƣ thế nào?
+ Tìm hiểu về chủng loại của các đối thủ cạnh tranh xem các công ty nàyđã đƣa ra đƣợc các sản phẩm mới nào, sản phẩm đó có sức cạnh tranh nhƣ thế nào trên thị trƣờng.
+ Đội ngũ của phòng nghiên cứu - thị trƣờng của công ty phải tích cực học hỏi nghiên cứu, tìm tòi sáng tạo để tạo ra những sản phẩm mới có chất lƣợng đa dạng hoá sản phẩm của công ty.
Hoàn thiện thiết kế và marketing sản phẩm mới
- Tăng cƣờng việc nghiên cứu tạo ra các sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm cao cấp để cạnh tranh với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
-Chú trong trong công tác quảng cáo cho sản phẩm mới thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng, các hội chợ để đƣa sản phẩm mới đến với khách hàng.
3.2.2.Chính sách giá
Qua nghiên cứu tình hình giá cả sản phẩm bia hiện nay của công ty, tác giả nhận thấy công ty đã thiết lập đƣợc chính sách giá phù hợp làm cho sản phẩm đã cóđƣợc sự hấp dẫn và thu hút đƣợc sức mua của khách hàng. Công ty định giá sản phẩm trên cơ sở: giá trị của sản phẩm và giá trên thị trƣờng. Điều này giúp cho giá sản phẩm của công ty phù hợp với thị trƣờng hơn.Công ty nên thực hiện thay đổi giá nhƣng sự thay đổi này phải thích ứng với các đối thủ cạnh tranh, xem xét kỹ phản ứng của đối thủ cạnh tranh. Để giữ đƣợc sự ổn định, đảm bảo sự tồn tại và phát triển, đồng thời cố gắng tránh những phản ứng bất lợi từ đối thủ cạnh tranh.
Ngoài việc định giá cho sản phẩm của mình, công ty cũng cần phải quan tâm chính sách thanh toán và chính sách giá cho phù hợp và thu hút đƣợc khách hàng, có tính cạnh tranh cao với đối thủ.Trong chính sách thanh toán, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm tăng sức hút cho các đại lý và cửa hàng nhƣ sau: Đối với khách hàng là bạn hàng lớn, có quan hệ làm ăn lâu dài với công ty, nên đặt giá cổ động để khuyến khích và tạo mối quan hệ tốt đẹp. Song song với giải pháp này, công ty cần tiến hành dự báo chi phí khả biến cho một đơn vị sản phẩm nhằm xác định mức giá cạnh tranh.
Từ thực tế đó, phƣơng pháp xây dựng giá của công ty phải dựa trên việc thăm dò thị trƣờng, dự đoán số lƣợng sản phẩm, phân tích điểm hòa vốn, trên cơ sở đó công ty sẽ phân tích và lựa chọn mức giá tối ƣu cho sản phẩm.