II. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỐI VỚI NHCT TIÊN
2. Nhóm giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ tín
2.6. Nâng cao chất lượng công tác thông tin
Hoạt động thu thập thông tin của Ngân hàng hiện nay rất hạn chế , chủ yếu dƣ̣a vào hồ sơ vay vốn của khách hàng và các đánh giá mang tính chủ quan của CBTD. Một hoạt động nào cũng chịu tác động củ a nhân tố vi mô tới nhân tố vĩ mô , chính vì vậy để đƣa ra một quyết định đúng góp phần nâng cao hiệu quả tín dụng thì ngân hàng phải xem xét các yếu tố biến động thị trƣờng nhƣ lạm phát , lãi suất , sƣ̣ biến động của tƣ̀ng ngành nghề… Để có thể thu đƣợc các thông tin tốt cần phải sử dụng các nguồn sau :
Tƣ̀ hồ sơ vay vốn của khách hàng , bao gồm đơn xin vay và các tài liệu thuyết minh đơn , đặc biệt là báo cáo tài chính . Tuy nhiên nhƣ̃ng tài li ệu này phải đƣợc xác nhận của kiểm toán . Biết rằng tƣ̀ trƣớc tới nay Ngân hàng vẫn sƣ̉ dụng nguồn tin này nhƣng nó chƣa đƣợc kiểm toán nên mƣ́c độ chân thƣ̣c không cao dẫn đến nhiều đánh giá sai lệch , gây ra hiệu quả không ca o trong công tác cho vay nhất là với các khách hàng thuộc thành phần kinh tế NQD .
Ngân hàng nên tìm hiểu khách hàng thuộc lĩnh vƣ̣c nào , đã tƣ̀ng có quan hệ với ngân hàng nào , doanh nghiệp nào để tƣ̀ đó có hƣớng điều tra , có thêm nhiều thông tin bổ ích .
Cần phải có thao tác tổng hợp toàn bộ thông tin sau khi đã thu thập đầy đủ. Lúc này điều quan trọng nhất của CBTD là vận dụng kiến thức chuyên môn của mình để đánh giá xem : thông tin nào cần t hiết, thông tin nào đúng ,
thông tin nào đáng tin cậy để đƣa ra quyết định tín dụng và lấy thông tin này làm cơ sở cho công tác kiểm tra , kiểm soát sau này.