Bảng hỏi phỏng vấn gồm 3 phần:
- Phần 1 – Thông tin của ngƣời đƣợc phỏng vấn, gồm các biến kiểm soát đƣợc chọn trong phần trình bày trên.
- Phần 2 – Thang đo Likert - 5 lựa chọn - cho các biến PSM và TOI với các giá trị liên tục từ 1 = ―Hoàn toàn không đồng ý‖ đến 5 = ―Hoàn toàn đồng ý‖.
- Phần 3 – Thang đo Likert - 5 lựa chọn - cho các biến ASB với các giá trị liên tục từ 1 = ―Tôi không nhớ hay ông/bà ấy từng đối xử với tôi nhƣ vậy‖ đến 5 = ―Ông/bà ấy luôn đối xử với tôi nhƣ vậy‖.
Phần lớn các câu hỏi và thang đo đều đƣợc phiên dịch từ tiếng Anh nên nhiều câu hỏi cần phải hiệu chỉnh cho phù hợp với đặc thù văn hóa chính trị ở Việt Nam. Trên thực tế ở các tổ chức công ở Việt Nam, phần lớn các nhân viên rất ngại khi phát biểu tiêu cực liên quan đến thể chế, chính trị và đặc biệt là ngƣời quản lý trực tiếp của mình. Do vậy, trong quá trình xây dựng bảng hỏi, tác giả sử dụng phƣơng pháp nghịch đảo đối với các câu hỏi quá tiêu cực đối với lãnh đạo hoặc phản ánh ý kiến riêng tƣ (có ảnh hƣởng tiêu cực đến công việc của ngƣời đƣợc phỏng vấn). Việc lựa chọn câu hỏi nghịch có hai mục tiêu quan trọng sau đây:
- Giảm sự e ngại khi đƣợc hỏi, và nhằm thu thập đƣợc thông tin chính xác từ ngƣời đƣợc phỏng vấn;
- Kiểm tra tính xác thực thông tin cung cấp của ngƣời đƣợc phỏng vấn nhằm có thể loại trừ các câu trả lời qua loa hoặc đánh ngẫu nhiên.
Một số câu hỏi nghịch đƣợc sử dụng nhƣ: ―Ngƣời quản lý thƣờng hay nhận lỗi để bảo vệ cấp dƣới trƣớc mặt ngƣời khác‖ hay ―Ngƣời quản lý luôn trung thực với cấp dƣới‖. Tuy nhiên việc thiết kế bảng hỏi nghịch cũng có thể vô tình tạo ra một hƣớng mới trong khái niệm quản lý lạm quyền. Bảng so sánh thang đo gốc và thang đo đƣợc sử dụng trong mô hình nghiên cứu nhƣ sau:
Bảng 3.4 Bảng so sánh thang đo gốc và thang đo đƣợc sử dụng trong mô hình
Tác giả Thang đo gốc Thang đo đƣợc sử dụng trong đề
tài Vigoda- Gadot and Kapun (2005)
Tôi thƣờng nghĩ đến việc rời khỏi tổ
chức Giữ nguyên thang đo
Tôi có thể không gắn bó lâu dài với cơ
quan/đơn vị này Giữ nguyên thang đo
Tôi thƣờng hay tìm hiểu mục việc làm
trên các báo, đài và internet Giữ nguyên thang đo Nadler
et al. (1975)
Nếu tôi có cơ hội, tôi thích đƣợc luân chuyển đến các đơn vị/phòng/ban khác thuộc Sở.
Tác giả Thang đo gốc Thang đo đƣợc sử dụng trong đề tài
Quản lý lạm quyền (ABS)
Tepper (2000)
Ngƣời quản lý coi thƣờng đề xuất của
cấp dƣới Giữ nguyên thang đo
Ngƣời quản lý cho rằng suy nghĩ của
cấp dƣới là không đáng cân nhắc Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý thƣờng ít trao đổi với
cấp dƣới Giữ nguyên thang đo
Ngƣời quản lý thƣờng đánh giá thấp
cấp dƣới trƣớc mặt ngƣời khác Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý can thiệp vào chuyện
riêng tƣ của cấp dƣới Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý hay nhắc lại những
khuyết điểm của cấp dƣới đã từng mắc phải trƣớc đó (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý không công nhận nỗ lực
của cấp dƣới dành cho công việc Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý thƣờng không nhận lỗi
để bảo vệ cấp dƣới trƣớc mặt ngƣời khác
Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý thất hứa với cấp dƣới Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý trút giận lên cấp dƣới vì
những lý do không liên quan Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý bình luận tiêu cực về
cấp dƣới cho ngƣời khác nghe Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý đối xử thiếu chuẩn mực
với cấp dƣới Giữ nguyên thang đo
Ngƣời quản lý không cho tôi trao đổi
với đồng nghiệp Giữ nguyên thang đo
Ngƣời quản lý cho rằng cấp dƣới là
ngƣời không có năng lực Giữ nguyên thang đo Ngƣời quản lý không trung thực với
Tác giả Thang đo gốc Thang đo đƣợc sử dụng trong đề tài Động lực phụng sự công (PSM) Wright et al. (2013) Kim et al. (2012)
Hứng thú trong các quyết định công Hứng thú trong các quyết định
công
Tôi ngƣỡng mộ những ngƣời làm việc phục
vụ cho cộng đồng Giữ nguyên thang đo
Tham gia ngăn chặn các vấn đề xã hội rất
quan trọng với tôi Giữ nguyên thang đo
Theo tôi, dịch vụ công ích quan trọng cho
ngƣời dân Giữ nguyên thang đo
Tham gia đóng góp các hoạt động cộng đồng
rất quan trọng với tôi Giữ nguyên thang đo
Cam kết phục vụ các giá trị công Cam kết phục vụ các giá trị
công
Tôi nghĩ rằng tạo cơ hội ngang nhau cho mọi
ngƣời dân là rất quan trọng Giữ nguyên thang đo Ngƣời dân hoàn toàn có thể tin tƣởng vào
việc nhà nƣớc cung cấp các dịch vụ công. Giữ nguyên thang đo Việc xây dựng các chính sách công nên dựa
trên nền tảng bền vững trong tƣơng lai Giữ nguyên thang đo Đạo đức là yếu tố cần thiết cho mọi công
chức, viên chức Giữ nguyên thang đo
Lòng trắc ẩn Lòng trắc ẩn (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tôi cảm thông với những hoàn cảnh thiệt thòi
của ngƣời yếu thế Giữ nguyên thang đo
Tôi đồng cảm với những khó khăn của ngƣời
khác Giữ nguyên thang đo
Tôi cảm thấy rất khó chịu khi thấy ngƣời
khác bị đối xử không công bằng Giữ nguyên thang đo Tôi quan tâm đến phúc lợi cho ngƣời yếu thế Giữ nguyên thang đo
Sự hy sinh Sự hy sinh
Tôi chấp nhận chịu thiệt thòi của bản thân
nếu để góp phần xây dựng xã hội tốt đẹp hơn Giữ nguyên thang đo Tôi luôn đặt bổn phận công dân lên hàng đầu Giữ nguyên thang đo Tôi chấp nhận rủi ro cá nhân để giúp đỡ
ngƣời yếu thế trong xã hội Giữ nguyên thang đo Tôi hoàn toàn ủng hộ các kế hoạch giúp
ngƣời nghèo cải thiện cuộc sống, ngay cả khi nó ảnh hƣởng đến thu nhập của cá nhân tôi.
Tác giả Thang đo gốc Thang đo đƣợc sử dụng trong đề tài
Các biến kiểm soát
Xu et al. (2012)
Giới tính Giới tính
Độ tuổi Độ tuổi
Thâm niên công tác Thâm niên công tác Trình độ chuyên môn Trình độ chuyên môn Taylor (2010) Tôn giáo Tầng lớp xã hội Nơi cƣ trú Tình trạng chính trị Tình trạng chính trị Vị trí công tác Vị trí công tác
Đơn vị công tác Đơn vị công tác
Thu nhập
Tác giả Thời gian làm ở vị trí hiện tại