6. Bố cục nghiên cứu
2.2.11.2 Kiểm định Kruskall-Wallis
Kiểm định Kruskall-Wallis được sử dụng để kiểm định sự khác biệt về giá trị
trung bình của một biến phụthuộc vềphân phối giữa ba (hoặc nhiều hơn ba) nhóm của biến độc lập, nhưng không yêu cầu biến phụthuộc phải có phân phối chuẩn. Trong đề
tài này tiến hành kiểm định Krushall-Wallis để kiểm tra xem có sự khác biệt nào hay không về độtuổi, nghềnghiệp và thu nhập đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park.
Giảthuyết:
+ H0: Không có sự khác biệt giữa các đối tượng khách hàng về quyết định mua trung bình.
+ H1: Có sựkhác biệt giữa các đối tượng khách hàng vềquyết định mua trung bình. Với độtin cậy sửdụng trong các kiểm định làα = 0.05
+ Nếu Sig.≥ 0.05 thì chấp nhận giảthuyết H0, bác bỏgiảthuyết H1. + Nếu Sig. < 0.05 thì chấp nhận giảthuyết H1, bác bỏgiảthuyết H0.
Bảng 2. 20 Kết quảkiểm định Kruskall-Wallis
Độtuổi Chi-Square 0.382 df 3 Asymp. Sig. 0.944 Nghềnghiệp Chi-Square 8.588 df 5 Asymp. Sig. 0.127 Thu nhập Chi-Square 1.268 df 3 Asymp. Sig. 0.737
(Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giả năm 2020)
Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua sản phẩm nội thất của khách
hàng theo độtuổi
H2: Quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm nội thất của công ty Wood
Park khác nhau theo độtuổi.
Theo kết quảkiểm định Kruskall-Wallis vềquyết định mua của khách hàng theo
độtuổi, mức ý nghĩa quan sát Sig. = 0.944 > 0.05 nên bác bỏgiảthuyết H2,tức là quyết định mua của kháchhàng đối với sản phẩm nội thất của công ty Wood Park là không có sự khác nhau theo độtuổi.
Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua sản phẩm nội thất của khách hàng theo nghềnghiệp
H3: Quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm nội thất của công ty Wood Park khác nhau theo nghềnghiệp.
Theo kết quả kiểm định Kruskall-Wallis về quyết định mua của khách hàng theo nghềnghiệp, mức ý nghĩa quan sát Sig. =0.127 > 0.05 nên bác bỏgiảthuyết H3,tức là quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm nội thất của công ty Wood Park là không có sựkhác nhau theo nghềnghiệp.
Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua sản phẩm nội thất của khách hàng theo thu nhập
H4: Quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm nội thất của công ty Wood Park khác nhau theo thu nhập.
Theo kết quả kiểm định Kruskall-Wallis về quyết định mua của khách hàng theo thu nhập, mức ý nghĩa quan sát Sig. = 0.737 > 0.05 nên bác bỏ giả thuyết H4,tức là quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm nội thất của công ty Wood Park là không có sựkhác nhau theo thu nhập.
2.2.12.Đánh giá của khách hàng vềcác nhân tố ản hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất tại công ty Nội Thất Wood Park
Sau khi xác định được các nhân tố thực sự có tác động đến quyết định mua của khách hàng cũng như mức độ ảnh hưởng của có, ta tiến hành phân tích đánh giá của
khách hàng đối với từng nhóm nhân tố này thông qua kết quả điều tra phỏng vấn mà nghiên cứu đã thu thập từ trước.
Bảng hỏi nghiên cứu thang đo Likert với 5 mức độ, được chú thích với khách
hàng như sau:
1 2 3 4 5
Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý