5. Kết cấu của đề tài
2.1.1. Lĩnh vực hoạt động của MobiFone Thừa Thiên Huế
Lĩnh vực hoạt động chính là khai thác, cung cấp các loại hình thông tin di
động. Cùng với sựphát triển chung của xã hội, các loại hình này cũng ngày càng trở nên đa dạng, phong phú với công nghệ cũng ngày càng hiện đại để thích ứng với các dạng nhu cầu khác nhau của khách hàng và tạo ra sức cạnh tranh so với các đối thủkhác trên thị trường.
Là đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông, sản phẩm có những đặc trưng khác biệt so với sản phẩm của các ngành khác và gồm có các sản phẩm cơ bản là: Mobigold, Mobicard , MobiQ, MobiZone và các dịch vụgiá trị gia
tăng phong phú cũng như mảng kinh doanh truyền hình, bán lẻ.
Dịch vụ thông tin di động trả sau – MobiGold
MobiGold là loại hình dịch vụ tốt nhất của Công ty bởi khách hàng không bị
giới hạn vềthời gian sửdụng, mức cước tính cho loại hình này lại rẻ, phạm vi phủsóng rộng do được cung cấp dịch vụ Roaming trong nước với Vinaphone và Roaming quốc tế(khả năng liên lạc quốc tế2 chiều) với trên 100 quốc gia trên thếgiới.
Các dịch vụ thông tin di động trả trước
Dịch vụ thông tin di động trả trước sử dụng phần mềm Intelligent Network
(IN) và tính cước trực tuyến online. Có nghĩa là mỗi lần khách hàng gọi thì phần mềm sẽtự động kiểm tra nếu thấy còn tiền trong tài khoản và còn thời gian gọi thì
khách hàng sẽ thực hiện được dịch vụ. Và khi gọi chương trình sẽ tính cước trực tiếp và tự động trừtiền vào tài khoản.
Sự ra đời của các dịch vụ thông tin di động trả trước khắc phục được nhược
điểm của dịch vụ MobiGold như khách hàng không phải trả cước thuê bao tháng, thủtục hoà mạng đơn giản vì khách hàng chỉ cần mua bộtrọn gói ban đầu bao gồm thẻ SIM và thẻ cào là có thể sửdụng dịch vụ thông tin di động. Hơn nữa việc tính
cước trực tiếp và nạp tiền bằng thẻcào, khách hàng luôn kiểm soát được sốtiền có trong tài khoản cũng như cước phí thông tin mà họ sử dụng. Các dịch vụ thông tin
di động trả trước gồm có:
- MobiCard: Được Công ty đưa vào khai thác từ năm 1999, lợi ích lớn nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ là không cước hoà mạng và không cước thuê
bao tháng, không hóa đơn thanh toán cước tháng và kiểm soát được sốtiền sửdụng. - MobiQ: Là loại hình dịch vụ thông tin di động trả tiền trước không tính
cước thuê bao và cước hoà mạng. MobiQ được thiết kếnhằm phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu có đặc điểm là có nhu cầu nhắn tin nhiều và duy trì liên lạc trong thời gian dài.
- MobiZone: nhằm tăng thêm tính đa dạng hóa các sản phẩm, cung cấp gói
cước năm 2009, nhằm phục vụkhách hàng ít di chuyển ra khỏi nơi cư trú hưởng ưu đãi gói cước rẻ. Bên cạnh đó, dịch vụ giá trị gia tăng của Tổng công ty cũng là 1 nguồn thi rất lớn với hơn 85 dịch vụ, một sốdịch vụ cơ bản tiêu biểu bao gồm:
- Dịch vụ giá trị gia tăng có nội dung: Là loại hình mà Công ty phải đưa ra
nội dung và truyền tải xuống thuê bao có nhu cầu như MobiFun, MobiScore, xem điểm thi đại học, GPRS, WAP...
- Dịch vụ giá trị gia tăng không có nội dung: Là loại hình mà bản thân công nghệGSM tự động đưa ra các nội dung thuê bao hoặc cũng có thể là nội dung được truyền tải là do chính thuê bao tự đưa ra như: MobiChat, MobiMail, truyền dữliệu Fax, dự đoán kết quảvà một sốloại dịch vụ như hiển thịsốgọi đến, dịch vụhộp thư
thoại...
- Truyền hình trảtiền và bán lẻ di động cũng là 2 mảng mới được khai thác từ năm 2016 của MobiFone Huế và cũng đạt được kết quả nhất định dù doanh số chưa cao. Hiện số thuê bao truyền hình của MobiFone Thừa Thiên Huế gần 7500 thuê bao, doanh thu bán lẻ di động gần 300tr/tháng.