- Thực hiện thường xuyờn
3.2. CÁC GIẢI PHÁP VỀ PHÍA HIỆP HỘI NGÀNH HÀNG
- Hiệp hội ngành hàng cần tăng cường hơn nữa vai trũ làm đầu mối để tập trung cỏc doanh nghiệp trong cựng lĩnh vực kinh doanh, từng ngành hàng cụ thể;
- Đứng ra huy động cỏc doanh nghiệp trong ngành hàng đúng gúp kinh phớ
để triển khai xõy dựng và ỏp dụng mụ hỡnh cỏc chỉ số mức độ hài lũng khỏch hàng đối với ngành hàng của mỡnh;
- Cũng cấp cỏc thụng tin liờn quan đến sự hài lũng khỏch hàng đối với cỏc sản phẩm, dịch vụ liờn quan đến ngành hàng và cung cấp, chia sẻ thụng tin cho cỏc doanh nghiệp hội viờn. Để doanh nghiệp biết được mức độ hài lũng của khỏch hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của mỡnh thế nào? Trờn cơ sở đú, cỏc doanh nghiệp xem xột, đối chiếu với những chỉ tiờu của doanh nghiệp, xem doanh nghiệp đó đỏp ứng được đến đõu, đỏp ứng đầy đủ hay chưa? chỉ tiờu nào chưa đỏp
ứng được để từ đú cú chiến lược và phương phỏp thực hiện tốt nhằm tối đa hoỏ
được sự hài lũng của khỏch hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của mỡnh.
- Nõng cao vai trũ của Hội đồng cỏc Hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam vỡ
đõy là nơi tụ hội của tất cả cỏc hội, hiệp hội doanh nghiệp trờn toàn quốc. Tổ
chức này được cơ cấu và hoạt động với nhiều nội dung nhằm tập hợp được ý kiến sõu sỏt từ cộng đồng doanh nghiệp, nhằm hỗ trợ cỏc cơ quan quản lý nắm
bắt được khú khăn, trở ngại cũng như thực trạng của ngành hàng, từ đú xõy dựng chớnh sỏch phự hợp, đảm bảo lợi ớch của doanh nghiệp.
- Cỏc Hiệp hội ngành hàng cần phải dần dần đưa lónh đạo của cỏc doanh nghiệp trong ngành vào nắm giữa cỏc vị trớ như: Tổng Thư ký và chủ tịch Hiệp hội vỡ họ là những người đó từng hoạt động kinh doanh trong ngành hàng và rất cú kinh nghiệm thực tế liờn quan đến ngành hàng.
- Nõng cao hơn nữa vai trũ của Hiệp hội ngành hàng trong việc tham gia, tư vấn hoạch định cỏc chớnh sỏch, luật cú liờn quan đến phỏt triển ngành hàng của mỡnh.
- Tăng cường năng lực cho Hiệp hội ngành hàng trong việc thực thiện chức năng xỳc tiến thương mại, giỳp đỡ doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển lóm trong và ngoài nước.
- Hỗ trợ, tạo điều kiện về mặt tài chớnh cho Hiệp hội ngành hàng thực hiện vai trũ hỗ trợ doanh nghiệp đào tạo kiến thức và phổ biến cỏc thụng tin cú liờn quan đến cỏc doanh nghiệp hội viờn. Hiệp hội ngành hàng cũng cú vai trũ
điều phối cỏc doanh nghiệp hội viờn cú nghĩa vụ chia sẻ và cung cấp thụng tin cho nhau.