5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
2.2.6.1 Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá
Để đảm bảo việc thực hiện tốt hiệu quả hoạt động và nâng cao tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, công ty đã đánh giá các hoạt động cũng như thực hiện các phương pháp đo lường, phân tích, đánh giá cần thiết để đảm bảo có được kết quảsản xuất kinh doanh như mục tiêu đặt ra.
Công ty đã thực hiện các cuộc họp giao ban vào hàng tháng để đánh giá tình hình hoạt động mục tiêu chất lượng của các bộ phận, phòng tổ chức hành chính sẽ tổng hợp lại thành báo cáo mục tiêu chất lượng chung cho toàn công ty. Trưởng các bộphận sẽ đánh giá kết quảhoạt động của bộphận mình vàđưa ra các giải pháp để giúp hoàn thành mục tiêu. Tất cảcác bộ phận sẽthống kê các hoạt động hành ngày đểtổng hợp lại mục tiêu chất lượng hàng tháng.
Dưới đây là biểu đồ sản lượng bán men Frit và men lót PQ03 của công ty Prime Phong Điền năm 2020.
Biểu đồ 2.4:Sản lượng bán men Frit năm 2020
(Nguồn: phòng Kếhoạch kinh doanh)
Nhìn vào biểu đồcó thểthấy mục tiêu bán hàng hằng tháng năm 2020 là 1.833 tấn/tháng tương đương 22.000 tấn/năm. Nhưng thực tế sản lượng bán cao nhất là 1.900 tấn vào tháng 11; 1.889 tấn vào tháng 3 những tháng còn lại đều dưới mức kế hoạch. Trong đó thấp nhất là tháng 10 với 630 tấn và tháng 1 với 669 tấn. Lý giải vấn đềnày do trong tháng 10 bị ảnh hưởng do bão nên tuyếnđường sắt Bắc–Nam bịngập, tuyến quốc lộ đi ngang Tỉnh Quảng Trịxảy ra nhiều điểm sạt lỡ khiến giao thông đình trệ, đường sắt không thể thông tuyến, quốc lộ bị tắt đường. Công ty không thể vận chuyển hàng hóa ra miền Bắc dẫn đến sản lượng bán men Frit sụt giảm. Qua tháng 11 khi quốc lộ đã thông tuyến, hàng hóa tháng 10 không thểgiao hàng nên chuyển qua tháng 11 dẫn đến sản lượng tháng 11 tăng cao. Đối với sản lượng bán men Frit tháng 1, qua quá trình phỏng vấn em biết được tháng 1 là tháng chuẩn bị cho tết âm lịch nên không có nhiều công trình nhà xưởng được xây dựng kéo theo sản lượng bán men Frit trong thời gian này cũng sụt giảm.
669 1578 1889 1630 1714 1470 1195 750 1800 630 1900 1575 1833 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12
Sản lượng bán men Frit Năm 2020
Biểu đồ 2.5: Sản lượng bán men lót PQ03 năm 2020
(Nguồn: phòng Kếhoạch kinh doanh)
Qua biểu đồ có thể thấy mục tiêu bán men lót PQ03 hằng tháng năm 2020 là 2.250 tấn/tháng tương ứng với 30.000 tấn/năm. Nhìn chung sản lượng bán PQ03 đều vượt mục tiêu đềra. Cao nhất là tháng 6 với sản lượng lên đến 3.783 tấn và cao thứhai là tháng 9 với 3.300 tấn. Tuy nhiên, sản lượng bán men lót tháng 7 chỉ1.650 tấn và tháng 10 là 1.725 tấn thấp hơn kếhoạch. Nguyên nhân là do vào tháng 7 khu vực Quảng Nam, Đà Nẵng phải thực hiện giãn cách xã hội, hàng hóa đi vàokhu vực này phải thay đổi người điều khiển xe. Nhiều nhà xe không muốn giao xe tải cho tài xếtỉnh khác, dẫn đến từchối chở hàng hóa từ công ty vào khu vực Quảng Nam, vì vậy, sản lượng bán men lót trong giai đoạn này giảm đáng kể. Còn sản lượng bán men lót PQ03ở tháng 10 gặp vấn đề tương tự như men Frit, công ty không thểgiao hàng do quốc lộbị tắt đường.
Ngoài ra, công tác tổ chức đánh giá nội bộ được thực hiện đồng bộcho tất cả các bộ phận trực thuộc của công ty cổ phần Prime Phong Điền, trưởng đoàn đánh giá sẽ thực hiện đánh giá toàn diện và đưa ra các kết luận đánh giá để các bộ phận đưa ra hướng giải quyết. Công ty thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ6 tháng một lần (hoặc do yêu cầu đột xuất) đểcập nhật và phổ biến một sốnội dung nhằm xây dựng
2700 2835 3000 2600 2400 3783 1650 2750 3300 1725 2800 2457 2250 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12
Sản lượng bán men lót PQ03 năm 2020
và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và tình hình sản xuất hiện tại của công ty.
Căn cứ vào tiêu chuẩn (9.1) của hệthống quản lý chất lượng, công ty đã thực hiện việc theo dõi, đo lường và đánh giá tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, các đợt đánh giá được sựquan tâm, chỉ đạo kịp thời của lãnhđạo. Quá trình đánh giá được kiểm tra đầy đủ, nghiêm túc và tích cực. Tuy nhiên, các cuộc đánh giá nội bộ chưa mang lại hiệu quả cao vì người lao động xem nhẹ sự đánh giá của các thành viên nội bộ. Mặc dù đã đưa ra gópý và các phương án cải tiến nhưng bộ phận được đánh giá ít khi quan tâm và không chú trọng.