5. Kết cấu đề tài
2.3.3 Thực trạng xác định các mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
đến nhu cầu nguyện vọng phát triển bản thân của các nhân viên, quan tâm đến công tác đào tạo , phát triển nhân lực của công ty. Thực tế cho thấy rằng số lượng nhiên viên được đao tạo theo yêu cầu của VPS lên đến hơn 50%.
Nhận xét: về ưu điểm nhìn chung số lượng lao động công ty VPS đào tạo có xu hướng tăng lên, và nếu so số lượng lao động đã đào tạo và nhu cầu đào tạo của công ty thì sự trên lệch không đáng kể. Công ty đã quan tâm đến nguyên vọng được đào tạo của nhân viên trong công ty. Nhươc điểm vì kinh phí hoặc vài vấn đề khác mà công ty chưa thể đáp ứng hết nhu cầu đào tạo của công ty
2.3.3 Thực trạng xác định các mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhânlực lực
Trong vài năm trở lại đây công ty đề ra những mục tiêu cho các trương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực như sau:
Trong ngắn hạn công ty đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để có thể đảm đủ số lượng nhân viên tham gia vào quá trình kinh doanh có đầy đủ các kiến thức chuyên môn, hiểu được những yêu cầu, trách nhiệm cũng như quyền lợi đối với bản thân ở vị trí của mình. Viêc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ giúp cho VPS đảm bảo cho mình một nguồn lao động ổn định, có chất lượng tốt.
Về lâu dài, việc nâng cao về măt chất lượng cho đội ngũ nhân viên, cán bộ trong công ty sẽ làm tăng năng lực cạnh tranh của VPS trên thị trường tài chính, chứng khoán. Ban giáp đốc VPS đã nhận thấy rằng để thành công, và thu hút, giữ chân của các khách hàng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh thì đội ngũ nhân viên phải làm việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Đối với các khóa nhằm đào tạo nâng cao như đào tạo nội bộ bắt buộc, đào tạo bên ngoài theo đề xuất của ban lãnh đạo và bộ phận nhân sự, đào tạo bên ngoài 37
theo đề xuất của các bộ phận và một vài cá nhân. Thì chất lượng đội ngũ đào tao được đặt lên hàng đầu, Công ty đánh giá việc nhân viên có trình độ học vấn như thế nào và tăng cấp bậc của nhân viên. VPS đánh giá đội ngũ nhân viên vì khi trình độ, năng lưc, hiệu quả làm việc của nhân viên tăng làm kết quả hoạt động kinh doanh công ty đi lên. Việc này giúp công ty có những chế độ lương thưởng thích hợp đối với nhân viên để giúp họ cảm thấy hứng thú, yêu thích, cảm thấy được tôn trọng thành quả của mình hơn.
Với các khóa học đào tạo không bắt buộc thì bổ xung thêm các kiến thức, kỹ năng cần thiết trong công việc cho nhân viên.
2.3.4. Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Từ bảng 2.5. Chương trình đào tạo của VPS, ta thấy thực trạng xây dựng chương trình đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty VPS giai đoạn 2018-2020 như sau:
Đào tạo nội bộ bắt buộc: Đối với đào tạo cấp bậc bao gồm đào tạo hội nhập, quy tắc đạo đức nghề nghiệp, quy chế tài chính, quy tắc công nghệ thông tin, quy tắc đào tạo thương hiệu. Đối với văn hóa doanh nghiệp bao gồm đào tạo để cho nhân viên nhận thức rõ được tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty. Đối với đào tạo nghiệp vụ bao gồm đào tạo về quy trình - nghiệp vụ vị trí làm việc, đào tạo nội bộ và đào tạo các sản phẩm kinh doanh giữa các khối kinh doanh, chứng chỉ hành nghề chứng khoán bắt buộc theo vị trí làm việc.
Đào tạo bên ngoài theo đề xuất của ban lãnh đạo và bộ phận nhân sự: chỉ áp dụng với trương trình đào tạo theo cấp bậc có kỹ năng lãnh đạo nâng cao, kỹ năng lãnh đạo cơ bản, xây dựng những kế hoạch, quản trị dự án, kỹ năng về ra quyết định và quản lý nhóm, kỹ năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả.
Bảng 2. 5 Chương trình đào tạo của VPS
Đào tạo theo cấp bậc Cấp 4 Kỹ năng lãnh đạo nâng cao Cấp 3 Kỹ năng lãnh đạo cơ bản Xây Dựng kế hoạch/QT dự án Cấp 2 Kỹ năng ra quyết định Kỹ năng quản lí nhóm Kỹ năng giải quyết vấn đề Cấp 1 Kỹ năng làm việc nhóm
bán hàng Đào tạo hội nhập Quy tắc đức nghề
Nhân nghiệp
viên
Quy chế tài chính mới
Đào tạo Thương hiệu Quy tắc CNTT
Nguồn: Báo cáo thường niên của VPS giai đoạn 2018 - 2020 Đào tạo bên ngoài theo đề xuất của các bộ phận và một vài cá nhân: Đối với khối hỗ trợ có đào tạo chứng chỉ hành nghề có liên quan đến vị trí làm việc và bồi dưỡng chuyên sâu về nghiệp vụ đối với cấp 1, cấp 2, cấp 3, và cấp 4. Đối với khối kinh doanh có đào tạo năng lực kiến thức hiểu biết về ngành và thị trường đào tạo chứng chỉ hành nghề khác có liên quan đến vị trí làm việc đối với nhân viên mới.
Các khóa học tự chọn: chỉ dành cho chương trình đào tạo hỗ trợ phát triển cá nhân gồm có ngoại ngữ và bằng cân bằng giữa cuộc sống công việc áp dụng đối với cấp 1 cấp 2, cấp 3, và cấp 4.
Từ phân tích ở trên ta có thể thấy rằng nhằm trang bị cho nhân viên các kỹ năng và kiến thức cần thiết để họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ, vai trò của mình. Công ty đã xây dựng hàng loạt các chương trình đào tạo và phát triển cho nhân viên, cũng như khuyến khích nhân viên trao dồi các kiến thức để tiếp tục phát triển sự nghiệp của mình trong công ty. Công ty luôn khuyến khích nhân viên tự học hỏi và trao dồi những kiến thức bằng cách chỉ ra cho nhân viên thấy đào tạo không chỉ là trách nhiệm nghĩa vụ mà nó là cả quyền lợi của họ
Sau khi đã xây dựng được các chương trình đào tạo như trên công ty sẽ căn cứ vào tình hình thực tế của mình để lựa chọn các phương pháp đào tạo hợp lý nhất. Đây là một bước quan trọng để quyết định đến hiệu quả công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của công ty. Và sau đây là một số phương pháp công ty hay lựa chọn: Phương pháp kèm cặp chỉ dẫn. Phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển trong công việc. Phương pháp đào tạo thông qua sự hỗ trợ của máy tính. Phương pháp đào tạo theo hình thức gửi đi học ở các trường lớp…
Ngoài ra để tạo động lực cho người lao động công ty còn có những chính sách đãi ngộ về vật chất và tinh thần rất tốt cho nhân viên để họ có thể phát huy tốt nhất năng lực của mình. Cụ thể là VPS đã có những chính sách lương thưởng tốt cho nhân viên để họ an tâm làm việc, gắn bó lâu dài với công ty góp phần thực hiện 39
mục tiêu phát triển bền vững của công ty. Để thống nhất, xuyên suốt quan điểm quản trị nhân sự của mình. Công ty tiếp tục phát triển trên nền tảng chính sách chi trả thu nhập cho nhân viên theo mô hình 3P (Position, Person và Perfomance). Gắn liền thu nhập đối với sự đóng góp và hiệu quả công việc của mỗi cá nhân cũng như đảm bảo được sự công bằng, minh bạch trong nội bộ doanh nghiệp. Và đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường, nuôi dưỡng tạo động lực cho nhân viên. Công ty còn luôn quan tâm về chăm sóc sức khỏe, an toàn cho nhân viên bằng cách thực hiện đầy đủ chính sách đóng bảo hiểm y tế cho nhân viên theo quy định của pháp luật, không những thế trong vài năm gần đây Công ty đã liên tục tăng cường nhiều chương trình cho nhân viên và người thân về vấn đề bảo hiểm sức khỏe, tai nạn. Các hoạt động phong trào, hoạt động thể thao, để rèn luyện sức khỏe và tạo ra được tinh thần đoàn kết, gắn bó giữa các thành viên trong công ty như bóng đá, bóng bàn… Cũng được ban lãnh đạo công ty quan tâm và khuyến khích tổ chức một cách bài bản và đầy chuyên nghiệp.
Công ty đã luôn cải thiện môi trường làm việc và những chính sách phúc lợi cho cán bộ, nhân viên điều này đã giúp thu hút công nhận và giữ chân những nhân tài cho công ty một cách hiệu quả. Ngoài ra công ty còn có những chính sách đãi ngộ thiết thực khác như phụ cấp xăng xe, phụ cấp công tác, cấp điện thoại… nhằm hỗ trợ tối đa các nhân viên thực hiện tốt công việc của mình. Trong các dịp lễ tết trong năm công ty cũng tổ chức nhiều chương trình văn nghệ, giao lưu có các chính sách phúc lợi để nhanh chóng khịp thời khuyến kích nhân viên làm việc thông qua việc tăng sự hài lòng trong công việc cho nhân viên.
Công ty VPS luôn quan tâm đến việc tạo sự cân bằng trong công việc và cuộc sống của các nhân viên. Công ty luôn tạo điều kiện để có thể cân bằng trong cuộc sống, tránh gây ra áp lực cho nhân viên. Về quản lí hệ thống, công ty đã nổ lực để tăng năng xuất lao động giảm giờ làm cho nhân viên, giúp họ có thêm thời gian để tận hưởng cuộc sống mà không làm ảnh hưởng xấu đến kết quả làm việc.
Công ty VPS luôn nỗ lực cố gắng để tạo ra môi trường làm việc năng động, sáng tạo, bình đẳng trong việc phát triển sự nghiệp giữa nam và nữ
2.3.5. Lựa chọn các đối tượng để đào tạo
Đối tượng đào tạo của VPS có thể là bất cứ ai trong công ty. Công ty sẽ căn cứ vào nhiều yếu tố như nhu cầu được đào tạo về các kiến thức kỹ năng trong của nhân viên, Nhu cầu nâng cao chất lượng của các phòng ban trong công ty… để đưa ra quyết định những ai sẽ được đào tạo. Nhưng VPS luôn phải cân nhắc giữa nhu cầu được đào tạo của từng cá nhân trong công ty với kế hoạch phát triển trong ngắn hạn và dài hạn của VPS . Công ty đã xây dựng các tiêu chí để có thể lựa chọn ra những người đi đào tạo trong nhiều năm qua.
Đối với các khóa đào tạo bên ngoài như đào tạo bên ngoài theo các đề xuất của các cá nhân bộ phận, đào tạo bên ngoài theo cấp bậc của bộ phận phòng nhân sự, đào tạo bên ngoài theo các đề xuất của các cá nhân, bộ phận. Có những tiêu chí để lựa chọn như sau: Tư cách đạo đức phải tốt, trong công việc có tính kỉ luật cao, năng suất lao động tốt, Có đơn để đi học theo đúng ngành nghề và nhân viên đó đang có nhu cầu cầ nâng cao nghiệp vụ, kĩ năng chuyện môn. Đối với đào tạo này, các phòng ban có nhiệm vụ tổ chức đào tạo phát triển nhân sự phải đảm bảo rằng họ luôn luôn liên hệ với một số tổ chức, công ty cung cấp các hoạt động về đào tạo để lắm rõ được nội dung, hình thức các khóa học. Để có thể đưa ra các quyết định như lựa chọn khóa học, thời gian đào tạo…
Đối với các khóa học đào tạo nội bộ bên trong của VPS như: Đào tạo về quy trình nghiệp vụ theo vị trí làm việc, quy chế tài chính, quy tắc công nghệ thông tin, quy tắc đào tạo thương hiệu… thì đối tượng nhân viên được lựa chọn đào tạo phải là nhân viên chính thức của công ty, không vi phạm kỷ luật đã được quy định. Có nhu cầu để nâng cao kiến thức, kĩ năng và trình độ.
Đối với các khóa đào tạo tự chọn thì VPS không có nhiều sự đòi hỏi tất cả nhân viên trong công ty có thể tham gia để nâng cao năng lực và kĩ năng mền để phục vụ tốt hơn cho công ty.
Nhìn chung quy trình và cách thức lựa chọn đối tượng đào tạo của VPS khá chặt chẽ, tuy nhiên vẫn có một vài vấn đề nhỏ xảy ra như một số nhân viên trong VPS muốn xin tham gia vào một vào khóa đào tạo để nâng cao chất lượng lao động, bổ xung thêm các kỹ năng nghiệp vụ cần thiết … Nhưng vì một vài lí do như có con nhỏ, không gây được ấn tương nhiều đối với cấp trên … Bên cạnh đó có một số chương trình đào tạo không có ít cho một vài đối tượng nhân viên, nhưng họ vẫn phải tham gia vào khóa đào tạo tạo lên cảm giác không hứng thú và cảm thấy mất thời gian, còn công ty thì mất đi một khoản chi phí đào tạo không có hiệu quả. Như vậy công ty cần khắc phục tình trạng này.
Bảng 2. 6 Tổng số nhân viên tham gia Đào tạo giai đoạn 2018 - 2020
Năm Tổng nhân viên
Nguồn: Báo cáo thường niên của VPS giai đoạn 2018 - 2020 Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy công ty đã có sự quan tâm nhiều đến quá trình đào tạo nguồn nhân lực, số lượng đào tạo nguồn nhân lưc liên tục tăng qua các năm. Nhìn chung công tác lựa chọn đối tượng đào tạo, tiêu chuẩn, mục đích của chương trình đào tạo tại công ty VPS khá rõ ràng. Có sự thay đổi các chương trình linh hoạt đối với từng đối tượng và mục tiêu của công ty. Tỷ lệ lao động được đào tạo của công ty khá cao luôn chiếm trên dưới 50% vì vậy chất lượng nguồn nhân lực của công ty tương đối ổn định và tốt.