5. Kết cấu đề tài
2.4.3. Một số nguyên nhân chủ quan
2.4.3.1. Chiến lược về nguồn nhân lực của công ty
Ngay từ đầu công ty đã có sự quan tâm đặc biệt về yếu tố con người. Chính vì thế trong quá trình tuyển dụng công ty đã có những yêu cầu đối với các ứng cử 48
viên công ty luôn chú trọng vào việc xây dựng các đội ngũ lao động trẻ năng động sáng tạo và có niềm đam mê với công việc với mục đích tạo ra một đội ngũ lao động giỏi, chuyên nghiệp và có kỹ năng nghề nghiệp vững chắc, trung thành với công ty.
2.4.3.2. Kế hoạch phát triển kinh doanh
Kế hoạch phát triển kinh doanh cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty, nó chi phối đối tượng tham gia vào hoạt động đào tạo và các hình thức đào tạo, thời gian và mục tiêu đào tạo…
2.4.3.3. Nguồn chi phí dành cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty
Toàn bộ hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty sẽ chịu ảnh hưởng bởi nguồn chi phí chi do công ty cung cấp. Có thể thấy rằng nguồn kinh phí cho đào tạo nhiều sẽ giúp có nhiều phương án lựa chọn và hình thức, phương pháp đào tạo tốt hơn là ít chi phí, và đối với công ty các hoạt động đào tạo phục vụ cho nhu cầu, mục đích trong giai đoạn ngắn hạn sẽ được ưu tiên hơn.
2.4.3.4. Nguyện vọng của cán bộ nhân viên trong công ty
Có một số nhân viên, cán bộ muốn tham gia vào chương trình đào tạo nhưng do chưa đủ tiêu chuẩn nên không được tham gia và một số nhân viên đủ tiêu chuẩn đào tạo nhưng không có mong muốn tham gia. Điều này có thể ảnh hưởng đến kết quả đào tao không được như mong muốn
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LƯC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
CHỨNG KHOÁN VPS 3.1. Các định hướng phát triển của công ty
3.1.1. Định hướng chung
Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS luôn mong muốn rằng mình sẽ giữ vững được vị thế tài chính-đầu tư hàng đầu trên thị trường Việt Nam và có thể vươn ra thị trường thế giới. Chính vì vậy công ty luôn luôn nỗ lực không ngừng đổi mới cách vận hành cũng như đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ do mình cung cấp trong nhiều những năm trở lại đây. Với cam kết gắn bó lâu dài, hợp tác, cùng phát triển đối với khách hàng của mình được công ty coi là trọng tâm. Công ty đã áp dụng nhiều giải pháp công nghệ mới tiên tiến, hiện đại nhằm gia tăng những tiện ích, hiệu quả cho khách hàng. Ngoài ra việc đào tạo, tuyển chọn, giữ chân nhân sự có chất lượng cao để đáp ứng dụng cho các yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường, tạo điều kiện môi trường làm việc thảo mái giúp tăng cường sự sáng tạo, phát huy được khả năng của bản thân đội ngũ nhân sự cũng được công ty quan tâm và có những chính sách hỗ trợ hợp lí. Để nâng cao hiệu quả tài chính trong công ty, VPS đã có những biện pháp để quản lý chặt chẽ chi phí như quản trị các rủi ro có thể xảy ra. Công ty tin rằng để tối đa hóa lợi ích của cổ đông thì việc kết hợp giữa vận hành theo quy chuẩn và xây dựng một thương hiệu uy tín.
3.1.2. Định hướng phát triển hệ thống quản trị nhân lực
Công ty có những hoạch định về nguồn nhân sự một cách đầy đủ, chi tiết và tiết kiệm chi phí để đáp ứng những chiến lược của công ty trong tương lai. Hoạt động đào tạo và tuyển mộ nguồn nhân lực phải thật chuyên nghiệp, bài bản, giúp nguồn nhân lực có chuyên môn vững vàng và trách nhiệm cao đối với công việc. Nhằm kích thích nhân viên cống hiến hết mình chế độ lương bổng và phúc lợi, đãi ngộ của công ty hợp lí và dựa trên những tiêu trí về đánh giá hiệu quả công việc.
Gắn kết các cá nhân trong công ty với nhau thông qua các hoạt động cụ thể. Đối với nhóm phụ trách khách hàng tổ chức, VPS bổ sung những nhân sự cấp 1(cấp cao) ở mảng Quan hệ Doanh nghiệp và Nhà đầu tư, Phát triển Khách hàng Tổ chức và Phân tích và Tư vấn đầu tư. Đối với nhóm phụ trách khách hàng cá nhân, việc tuyển dụng môi giới được thực hiện song song với nâng cao hiệu quả tư vấn của đội ngũ môi giới thông qua xây dựng các chương trình đào tạo huấn luyện, chương trình giám sát và quản trị công việc hiệu quả.
3.2. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
3.2.1. Hoàn thiện về đội ngũ chuyên trách về các hoạt động đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực nguồn nhân lực
Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS nên tiến hành thành lập một hội đồng chuyên trách về các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ các thành viên cho đến tổng công ty
Thành lập hội đồng chuyên trách theo các bước như sau: Bước 1:
Hội đồng đào tạo và phát triển này do tổng giám đốc công ty quyết định thành lập và các phòng ban tổ chức cán bộ phối hợp với nhau để lập ra các danh sách thành viên trong hội đồng chuyên trách để tổng giám đốc phê duyệt.
Trong Hội đồng có thể có những thành viên và chức vụ như sau :
₋ Tổng giám đốc công ty: Chủ tịch hội đồng
₋ Chủ tịch công đoàn: Phó chủ tịch của hội đồng
₋ Phó Tổng giám đốc công ty: ỦY viên
₋ Trưởng phòng tổ chức nhân sự: Uỷ viên thường trực
₋ Các ủy viên khác trong hội đồng: là một vài người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt trong một vài lĩnh vực của công ty
Hội đồng có thể có các chức năng như sau cho việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
Thực hiện quy trình đà tạo và phát triển nguồn nhân lực trong ngắn và dài hạn của công ty
Xây dựng các chương trình đào tạo và phát trển nguồn nhân lực của công ty trong ngắn và dài hạn
Triển khai các kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong ngắn và dài hạn của công ty
Xét duyệt giáo trình, giáo viên giảng dậy, nội dụng các môn học Lập ra các hội đồng thi nâng bậc trong công ty hằng năm Bước 2:
Nhiệm vụ của các thành viên trong hội đồng phải được phân công một cách rõ ràng minh bạch. Phòng tổ chức nhân sự phải chịu trách nhiệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty, xây dựng các kế hoạch, chương trình đào tạo một cách rõ ràng định hướng theo mục tiêu phát triển chung của công ty… Gửi các thông báo về các phòng ban trong công ty và tổng hợp nhu cầu đào tạo của các đơn vị gửi lại trình Hội đồng đào tạo để thông qua kế hoạch đào tạo.
Bước 3:
Hội đồng cần phải tiến hành chọn lựa kỹ và có trách nhiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty. Cần phải nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ hơn nữa của các nhân viên trong các phòng ban. Cần đào tạo thêm một số kỹ năng cần thiết trong công việc và một số kỹ năng mềm, tạo điều kiện cho các nhân viên trong rồi và học hỏi kinh nghiệm
3.2.2. Hoàn thiện giải pháp trong việc xác định mục tiêu cho mỗi chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Phải xác định xây dựng mục tiêu đảm bảo các tiêu chí sau như là mục tiêu phải thật sự rõ ràng, cụ thể, hợp lý và có khả năng định lượng qua các con số, chỉ 52
tiêu cụ thể, để có thể giúp công ty có những kế hoạch cụ thể cho các mục tiêu đã đặt ra một cách dễ dàng hơn.
Các mục tiêu đào tạo nhân viên phải được công ty VPS xây dựng một cách cụ thể, đầy đủ và chi tiết cho từng loại hình đào tạo khác nhau nhầm tránh hiện tượng xây dựng chương trình đào tạo một cách chung chung, giống nhau dẫn đến đánh giá kết quả từng loại hình đào tạo, đối tượng được đào tạo một cách chồng chéo không bài bản.
Các mục tiêu đề ra phải nhất quán và không mâu thuẫn với nhau, mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải dựa trên các mục tiêu hoạt động kinh doanh của VPS, có như vậy mới giúp công ty tiến hành các hoạt động không gặp cản trở và khó khăn nhiều.
Phải có sự kết hợp hài hòa giữa mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và mục tiêu phát triển của công ty. Căn cứ vào các hoạt động kinh doanh của công ty có thể đưa ra một số mục tiêu cho hoạt động phát triển đào tạo nguồn nhân lực và các mục tiêu hoạt động đào tạo như sau: Nâng cao những kỹ năng về quản lý cho bộ đội ngũ lãnh đạo, đảm bảo đội ngũ nhân viên sẽ được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng về vị trí mình đã làm để đáp ứng nhu cầu công việc, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động năng suất lao động của từng cá nhân cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty nhằm có thể đứng vững và cạnh tranh với một số đối thủ lớn trên thị trường tài chính chứng khoán hiện nay
Sau đây là một số mục tiêu đề xuất trong ngắn hạn và dài hạn đối với Công ty VPS:
Mục tiêu trong ngắn hạn: Với các đối tượng là các quản lý thì cần đảm bảo 100% kiến thức nghiệp vụ vững chắc. Ngoài ra cần có các nhiệm vụ như về tin học, ngoại ngữ và khả năng lãnh đạo cần phải được nâng cao cho phù hợp với các điều kiện hoàn cảnh của công ty ngày càng có nhiều hợp đồng với nhiều đối tác của nước ngoài. Tăng cường các kỹ năng đàm phán và xử lý tình huống đối với các 53
quản lý trong công ty. Phải đảm bảo giảm 95% học viên trong các khóa đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ được nhận chứng chỉ và hầu hết đạt loại khá trở lên. Các khóa học đào tạo chuyên môn nên áp dụng các mục tiêu cao như đảm bảo 20% nhân viên đạt loại giỏi và 10% nhân viên dưới trung bình còn lại từ loại khá
Đối với các mục tiêu trong dài hạn: Trong vòng 5 năm công ty sẽ tạo điều kiện cho 100% các nhân viên tham gia các khóa học đào tạo về ngoại ngữ và kỹ năng mềm. Hầu hết các cán bộ nhân viên trong công ty Cổ phần Chứng khoán VPS đều được bồi dưỡng về chuyên môn và nghiệp vụ.
3.2.3. Hoàn thiện giải pháp trong lựa chọn các đối tượng đào tạo
Lựa chọn đối tượng đào tạo ngoài việc quan tâm đến việc học có đủ tiêu chuẩn đào tạo hay không thì cần tham khảo thêm nhu cầu nghuyện vọng của nhân viên. Tránh tình trạng người không đủ yêu cầu đặt ra lại muốn tham gia đào tạo, Người không muốn đào tạo lại đủ yêu cầu tham gia.
Các tiêu chí lựa chọn đối tượng tham gia vào các khó học phải thật sự rõ ràng, cụ thể, được công khai đến toàn thể các nhân viên, tránh tình trạng một số nhân viên lợi dụng sự quen biết để tham gia một vài khóa học khi mà chưa đủ tiêu chuẩn đề ra.
3.2.4. Hoàn thiện giải pháp trong việc xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực
3.2.4.1. Giải pháp trong việc xây dựng chương trình đào tạo
Về hình thức đào tạo:
Công ty cần chú trọng vào các hình thức đào tạo đối với nhân viên mới nhận việc, đào tạo trong khi làm việc và đào tạo cho công việc tương lai. Đối với việc đào tạo những nhân viên mới bắt đầu làm việc: Trước khi bắt đầu đào tạo hướng dẫn cho nhân viên mới thì cần cho họ gặp gỡ với ban lãnh đạo và lắng nghe những chia sẻ về kinh nghiệm, nội dung của công ty, cũng như mục tiêu phát triển của
công ty… Để giúp họ hiểu và định hướng những gì mình cần phải học tập và làm việc cho VPS.
Thời gian đào tạo cho những nhân viên mới phụ thuộc vào tính chất của công việc mà họ đảm nhiệm và những kiến thức kinh nghiệm kỹ năng tích lũy được từ trước đó. Trong quá trình đào tạo thì người quản lý cần phải truyền tải được những nội dung, thông điệp đến các nhân viên mới, như phải thực hiện công việc gì trong quá trình đào tạo, lịch trình như thế nào, người kèm cặp là ai…
Đối với việc đào tạo nhân viên trong khi làm việc: Đây là hình thức đào tạo nhằm giúp cho nhân viên cán bộ trong công ty thực hiện tốt hơn những vai trò, trách nhiệm, chức trách của mình được giao trong công việc. Công ty VPS có thể tổ chức các khóa đào tạo tại công ty hoặc tại các trung tâm đào tạo có uy tín phù hợp với những tiêu chuẩn đặt ra của công ty hay cũng có thể đào tạo ngay lúc nhân viên đang làm việc bằng cách sử dụng người hướng dẫn… Để đảm bảo không ảnh hưởng đến thời gian và kết quả làm việc của nhân viên thì phải có những lịch trình đào tạo cụ thể rõ ràng và thông báo cho nhân viên đó biết để chủ động sắp xếp công việc.
Đối với việc đào tạo cho công việc trong tương lai của nhân viên: Đây là hình thức đào tạo nhằm mục tiêu phát triển cho người lao động hoặc tổ chức trong tương lai, công ty có thể tham khảo một số các hình thức đã thực hiện thành công ở các tổ chức doanh nghiệp khác trong lĩnh vực tài chính chứng khoán, hay công ty VPS cũng thể nhờ các chuyên gia tư vấn.
Về phương pháp đào tạo:
Công ty nên sử dụng các phương pháp đào tạo hợp lý, có thể thay đổi linh hoạt đối với các mục tiêu về nguồn nhân lực cũng như mục tiêu về chiến lược mà công ty VPS đề ra. Ví dụ như kèm cặp chỉ dẫn, phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển trong công việc, phương pháp đào tạo thông qua sự hỗ trợ của máy tính…
3.2.4.2. Giải pháp trong việc phát triển nguồn nhân lực.
Hoàn thiện các chính sách để tạo động lực cho cán bộ nhân viên VPS. Bởi vì nếu chỉ đào tạo và nâng cao về trình độ kiến thức cho nhân viên vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân sự có chất lượng của công ty mà muốn phát huy tối đa khả năng của mỗi người, thì ban lãnh đạo công ty còn phải có những chính sách tạo động lực để phát triển tốt nguồn nhân sự và sau đâu là một trong những biện pháp hiệu quả:
Một là: Sử dụng hợp lí nguồn lao động sau quá trình đào tạo, với trình độ và khả năng khác nhau của mỗi người thì cần phải bố trí vào những bộ phận và phòng ban phù hợp
Hai là: Cần sử lí nghiêm những trường hợp vi phạm gây ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty, bên cạnh đó cũng có những chính sách lương thưởng đối với người lao động để có thể kích thích họ làm việc một cách năng suất và nhiệt tình hơn
Thứ ba: Tổ chức và duy trì các cuộc thi nghiệp vụ của công ty hằng năm, từ đây để ban lãnh đạo của công ty sẽ có cơ sở để đánh giá, xác định các nhu cầu làm việc của công ty vào các năm tiếp theo. Không những thế nhân viên của công ty sẽ có định hướng làm việc rõ ràng năng suất hơn
3.2.5. Hoàn thiện giải pháp trong xác định chi phí cho việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. nguồn nhân lực.
Việc sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo sẽ là điều kiện để cho các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực diễn ra thông suốt và có hiệu quả. Nó ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty
Các chi phí cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải được nghi lại rõ