6. Kết cấu báo cáo
2.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty
2.2.3.1 Kết quả tuyển dụng nhân lực công ty trong giai đoạn 2018 – 2020
Trong giai đoạn 2018-2020, công ty TNHH tư vấn BĐS Việt Anh đã xác định rõ nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho các vị trí làm việc rất cụ thể.
Bảng 2.4: Nhu cầu tuyển dụng của Công ty TNHH Tư vấn bất động sản Việt Anh giai đoạn 2018 - 2020
Tên vị trí tuyển dụng Trưởng phòng
Đầu chủ Thư ký
Nhân viên sale
( Nguồn: Phòng hành chính công ty TNHH Tư vấn bất động sản Việt Anh)
Bảng trên thể hiện nhu cầu tuyển dụng ở các vị trí của công ty trong 3 năm qua. Theo bảng thống kê nhu cầu tuyển dụng trên ta có thể thấy nhu cầu tuyển dụng của công ty có biến động lớn vào năm 2019, nhu cầu tuyển dụng vị trí nhân viên sale ở năm 2018 chỉ là 20 người thì con số này đến 130 người ở năm 2019. Nhu cầu tuyển dụng nhân viên sale ở năm 2019 đã gấp 6,5 lần so với năm 2018. Vào năm 2020 số lượng lao động ở các phòng ban có biên độ chênh lệch rất cao. Do năm 2019 công ty đã nhận thấy được khả năng phát triển nên đã mở thêm 3 chi nhánh mới ở 3 quận : Cầu Giấy, Hoàng Mai, Hai Bà Trưng để phủ khắp các thị trường Hà Nội. Do vậy, nhu cầu cần tuyển thêm nhân lực tăng cao. Vào những thời điểm đẹp của thị trường công ty cần phải bổ sung thêm lao động để có thể nắm bắt, tận dụng được cơ hội.
Để nhìn rõ hơn, kết quả tuyển dụng của công ty tôi có bảng so sánh kết quả tuyển dụng và nhu cầu tuyển dụng của công ty như sau:
Bảng 2. 5: Kết quả tuyển dụng của Công ty TNHH Tư vấn bất động sản Việt Anh giai đoạn 2018-2020
Nhu cầu tuyển dụng Số lượng hồ sơ ứng tuyển Số lượng tuyển dụng được
( Nguồn: Phòng hành chính Công ty TNHH Tư vấn bất động sản Việt Anh)
Kết quả tuyển dụng trong giai đoạn 2018 – 2020 của công ty đã đạt 98,6%. Nhìn chung số lượng nhân sự mới tuyển vào cũng đã đáp ứng được nhu cầu của công ty. Theo nhu cầu mở rộng thị trường vào năm 2020 do vậy vào năm 2019 công ty đã tăng số lượng tuyển dụng nhân viên lên gấp 4 lần so với năm 2018. Cụ thể, nhu cầu tuyển dụng ở năm 2018 chỉ là 42 người thì sang năm 2019 con số này tăng lên 164 người. Qua số lượng tuyển dụng được của công ty qua các năm, nhìn chung công ty đều đạt được chỉ tiêu nhu cầu tuyển dụng của mình. Đặc biệt, năm 2020 số lượng nhân viên tuyển vào là 169 người vượt chỉ tiêu nhu cầu tuyển dụng là 9%. Còn các năm còn lại 2018, 2019 tỷ lệ nhân viên tuyển được so với nhu cầu lần lượt là 88% và 98,7 %. Các tỷ lệ trên cho thấy công ty đã hoàn thành rất tốt công tác tuyển dụng về mặt số lượng.
Nhìn vào số liệu thống kê của số hồ sơ ứng tuyển và số lượng được tuyển có thể thấy tỷ lệ các ứng viên trúng tuyển là khá cao. Như ở năm 2018 số hồ sơ ứng tuyển vào là 170 người thì số người được nhận vào làm là 162 người có nghĩa là có đến 95% số người ứng tuyển được nhận vào làm. Tỷ lệ này tương ứng ở các năm 2018 và 2020 là 82% và 92% đều rất cao.
2.2.3.2 Nguyên tắc tuyển dụng, chính sách tuyển dụng của công ty TNHH Tư vấn Bất động sản Việt Anh
Nguyên tắc tuyển dụng của công ty
Tuyển dụng theo đúng nhu cầu thực tiễn: Khi chuẩn bị đề ra một kế hoạch tuyển dụng, công ty luôn dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường và tình hình số nhân lực trong từng đội nhóm của công ty.
Công tác tuyển dụng diễn ra công khai, minh bạch: Các thông tin tuyển dụng như số lượng, yêu cầu, vị trí cần tuyển được công khai rộng rãi trên trang mạng xã hội và thông báo của công ty.
Tuyển dụng khách quan công bằng: Việc đánh giá các ứng viên rõ ràng minh bạch, đảm bảo tính công bằng cho các ứng viên ở mọi độ tuổi, trình độ học vấn, giới tính
Chính sách tuyển dụng của công ty
Chính sách tuyển chọn: Công ty xây dựng kế hoạch tuyển dụng theo từng tuần. Công ty hướng tới tuyển chọn những con người có trí tiến thủ, khát khao cống hiến, có hoài bão lớn.
Chính sách định hướng cho nhân viên mới: Công ty luôn hướng tới xây dựng nhân viên làm nghề một cách đầy nhiệt huyết, ngắn bó lâu năm với nghề, có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực bất động sản trên toàn bộ khu vực của Hà Nội.
Chính sách thử việc: Công ty tạo điều kiện hết sức cho các bạn học viên mới vào nghề có thể cọ sát thực tế để hiểu hơn về nghề.
1.2.3.2 Nguồn và phương pháp tuyển dụng của công ty TNHH Tư vấn Bất động sản Việt Anh
Hiện tại công ty đang thực hiện ở cả 2 đối tượng : ứng viên bên trong công ty và ứng viên bên ngoài công ty.
Bảng 2.6: Nguồn tuyển dụng của Công ty TNHH Tư vấn Bất động sản Việt Nam theo từng vị trí giai đoạn 2018 - 2020
Trưởng phòng Đầu chủ Thư ký
Nhân viên sale Tổng
( Nguồn: Phòng hành chính Công ty TNHH Tư vấn bất động sản Việt Anh)
Đối với nguồn tuyển dụng bên trong, tùy vào từng vị trí tuyển dụng mà công ty sẽ xem xét và đưa ra các kế hoạch cũng như tìm các ứng viên phù hợp. Phương thức này chủ yếu áp dụng cho các vị trí đòi hỏi nhiều kinh nghiệm, cũng như mức độ hiểu biết về công ty như Trưởng phòng hoặc Đầu chủ. Điển hình như vị trí trưởng phòng trong vòng 3 năm thì 100% nguồn lực của vị trí này đều là từ bên trong công ty, có thể là các ứng viên của chính phòng ban có vị trí tuyển dụng, hoặc là các ứng viên từ bên phòng ban khác nhưng có đặc điểm thỏa mãn yêu cầu công việc. Hay như, vị trí đầu chủ trong vòng 3 năm từ 2018 – 2020 cũng chỉ có 8,8 % là nhân viên được tuyển từ nguồn bên ngoài, tỷ lệ đầu chủ từ nguồn bên trong công ty vẫn chiếm vị trí áp đảo do yêu cầu vị trí là phải có nhiều năm làm việc trong nghề và am hiểu về công ty.
Nhìn vào bảng thống kê cho thấy hồ sơ thu được từ nguồn bên ngoài luôn lớn hơn nhiều so với nguồn nội bộ. Năm 2020 nguồn tuyển bên ngoài đã chiếm 73% trên tổng số nhân viên mới. Đối với nguồn tuyển dụng bên ngoài thì đa phần là vị trí nhân viên sale và thư ký. Do vị trí này cần một số lượng rất lớn tuyển từ nguồn bên ngoài sẽ hợp lý hơn. Và nữa, khi nhân viên sale từ nguồn bên ngoài sẽ khiến chất lượng nhân viên trở lên đa dạng, từ đó sẽ dễ dàng tạo
ra những ý tưởng mới và tận dụng được mối quan hệ đa dạng của từng nhân viên.
Phương pháp tuyển dụng của công ty
Do tính chất ngành nghề của công ty nên số lượng TDNL là khá lớn và thường xuyên. Do vậy, phương pháp tuyển mà công ty áp dụng đó là phối hợp một số phương pháp tuyển theo quá trình như sau:
Phương pháp sàng lọc hồ sơ để chọn lựa ra những ứng viên phù hợp nhất với tiêu chí tuyển dụng mà vị trí công việc yêu cầu. Công ty sẽ có được các thông tin cơ bản về trình độ học vấn và trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, và các thông tin cá nhân và tiến hành đánh giá sơ bộ mức độ phù hợp của ứng viên. Tuy vậy, phương pháp không đủ khả năng để có thể đánh giá một cách chính xác về ứng viên. Nhưng phương pháp này có thể giúp nhà tuyển dụng loại bớt những ứng viên không đáp ứng được các yêu cầu một cách tối thiểu nhất.
Phương pháp kiểm tra, trắc nghiệm. Tùy vào từng vị trí tuyển dụng mà phương pháp này sẽ được áp dụng, chủ yếu là áp dụng cho các vị trí ở cấp quản lý. Để kiểm tra trình độ tư duy, cũng như mức độ am hiểu kiến thức về chuyên môn.
Phương pháp phỏng vấn, đây là phương pháp được công ty chú trọng nhất và sẽ ảnh hưởng, tác động đến kết quả lớn nhất bởi vì nó giúp nhà tuyển dụng và ứng viên có thể trao đổi thông tin một cách trực tiếp, những câu hỏi sẽ được thiết kế nhằm mục đích khám phá ứng viên về kiến thức, kinh nghiệm, thành công và thất bại trong quá khứ cũng như động cơ làm việc của ứng viên nhằm xác định xem liệu họ có thể làm tốt công việc không. Với phương pháp này, Công ty đã có cơ hội để tìm hiểu sâu hơn các thông tin mà ứng viên đã cung cấp trong hồ sơ tuyển dụng, kiểm tra tính chính xác của nó và thu thập thêm các thông tin cần thiết khác. Nhà tuyển dụng có thể trực tiếp quan sát phản ứng
của ứng viên sẽ giúp đánh giá được khả năng giao tiếp và khả năng diễn đạt của ứng viên, từ đó đưa ra các quyết định cần thiết.
Tùy thuộc vào nguồn nhân lực mà công ty hướng tới để tuyển dụng thì công ty sẽ có những phương pháp khác nhau phù hợp với từng đối tượng.
Đối với nguồn tuyển dụng ở bên ngoài, công ty chủ yếu thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như thông báo qua truyền hình, các trang mạng như vietnamworks.com.vn, tuyendung.vn, vieclam.vn … và các đăng tin ở các page, hội nhóm facebook đây là phương pháp được công ty áp dụng nhiều và có thể coi là phương thức chủ lực. Ngoài ra ngoài có các nguồn tìm bên ngoài khác như qua các nhân viên đã và đang hoạt động tại công ty, tuyển thực tập sinh …..
Đối với nguồn tuyển dụng bên trong, công ty sẽ có các phương pháp như: dán thông báo tuyển dụng ở bảng tin tại các chi nhánh của công ty, đăng bài trên hội nhóm, page Facebook của các nhân viên công ty, đăng công khai trên web công ty, gửi thông báo về từng phòng hoặc tự ban quản trị sẽ đề cử. Hoặc có thể tuyển dụng thông qua sự giới thiệu từ người thân, người quen của cán bộ công nhân viên trong công ty, đây là phương pháp công ty thường chú trọng. Với nhiều năm trong ngành nghề bất động sản công ty đã xây dựng được một đội ngũ nhân viên dầy dặn kinh nghiệm thực tế và nhiều mối quan hệ sâu rộng trong xã hội. Họ là người hiểu rõ về công ty, hiểu rõ về tính chất công việc nên họ biết được những phẩm chất gì, những con người nào sẽ phù hợp với vị trí đó nên họ có thể giới thiệu nên phương pháp này tường đạt kết quả rất cao, thu hút được nhiều nhân tài về cho công ty, giúp công ty ngày càng lớn mạnh.
Các ứng viên tuyển dụng từ nguồn nội bộ thường cho kết quả cao hơn bởi vì họ là những người đã có năng lực, quen với công việc và môi trường làm việc của công ty. Việc sử dụng nguồn này sẽ giúp công ty tiết kiệm một khoảng chi phí khá lớn.
Xây dựng kế hoạch tuyển
dụng •Xác định bộ phận tuyển dụng nhân lực•Xác định nhu cầu tuyển dụng •Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng
Tổ chức thực
hiện tuyển dụng
•Thu hút người xin việc • Tiếp nhận hồ sơ • Tổ chức phỏng vấn
• Thực hiện ký hợp đồng lao động
• Hoàn tất quá trình tuyển dụng
Hình 2.3: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH Tư vấn bất động sản Việt Anh
( Nguồn: Phòng hành chính Công ty TNHH Tư vấn bất động sản Việt Anh)
Giai đoạn 1: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng.
Bộ phận tuyển dụng nhân lực cho công ty
Nhiệm vụ tuyển dụng nhân lực cho công ty sẽ được giao cho Phòng Hành chính nhân sự chịu trách nhiệm. Phòng hành chính nhân sự sẽ bao gồm những nhiệm vụ như:
- Tiến hành công tác tuyển dụng nhân sự cho từng phòng của công ty. - Sắp xếp phân bổ các nguồn nhân sự của công ty về từng phòng kinh doanh sao cho hợp lý.
- Xây dựng, quản lý và thực hiện đánh giá lao động. - Quản lý hồ sơ, lý lịch của từng nhân viên.
- Chịu trách nhiệm trong công tác hợp đồng, văn bản như chế độ lương bổng,
- Thực hiện công tác hành chính, văn thư lưu trữ, soạn thảo văn bản báo cáo cho tổ chức và sử dụng con dấu.
Hiện tại, Phòng Hành chính nhân sự của Công ty có tổng cộng là 34 người, trong đó bao gồm: 1 trưởng phòng và 3 nhân viên hành chính tổng và 30 trợ lý chia ra từng phòng.
Xác định nhu cầu tuyển dụng.
Đây là công tác xác định xem để đáp ứng nhu cầu công việc thì có hay không thực hiện tuyển dụng để đáp ứng. Và thường thì dựa vào các căn cứ theo nhu cầu của các vị trí tuyển dụng. Tùy thuộc vào tình hình lao động của toàn thể Công ty và các phòng ban ở mỗi thời điểm. Nếu vì những lý do khách quan cũng như chủ quan về việc số lao động hiện tại không đáp ứng được nhu cầu và khối lượng công việc các trưởng phòng của công ty sẽ thực hiện công tác tuyển dụng thêm người. Những lý do khiến cho số lượng nhân lực không đáp ứng được khối lượng công việc của Công ty có thể là lao động đến tuổi nghỉ hưu, một số nhân viên xin nghỉ việc tạm thời, hoặc nghỉ hẳn với lý do cá nhân. Vì tính chất của ngành môi giới công việc thời gian không cố định, thời gian phải bỏ ra vào công việc nhiều, thời gian có được thu nhập có thể là rất lâu, thu nhập thất thường không đều theo từng tháng, số lượng khách hàng thay đổi theo từng thời gian, có thể ảnh hưởng nhiều đến tinh thân và sức khỏe. Dẫn đến việc những quyết định xin nghỉ việc, thôi việc rất dễ xảy ra nên công ty thường phải thường xuyên đưa ra quyết định tuyển dụng.
Với căn cứ đó, Bộ phận kinh doanh khi có nhu cầu về nhân lực sẽ phải đề xuất và gửi đến Phòng Hành chính nhân sự, Phòng nhân sự sẽ là đầu mối tập hợp mọi nhu cầu về TDNL và xem xét sau đó phê duyệt.
Giai đoạn 2: Tổ chức thực hiện tuyển dụng. Bước 1: Tuyển mộ công khai
mộ công khai. Thường các thông báo sẽ bao gồm nội dung sau: Thông tin khái quát về công ty, vị trí TD, số lượng cần tuyển, mô tả công việc, yêu cầu đối với vị trí ứng tuyển, khái quát về nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc, yêu cầu hồ sơ, thời gian, cách thức nộp hồ sơ và các quyền lợi của vị trí cần tuyển. Tùy vào từng đối tượng công ty sẽ sử dụng cách thức khác nhau để tìm kiếm ứng viên
o Nguồn tuyển dụng bên trong
Đối với nguồn tuyển dụng bên trong công ty sẽ đưa thông báo bằng các cách như: dán thông báo ở bảng tin các chi nhánh, đưa thông báo về từng phòng để chiêu mộ hoặc có trường hợp lãnh đạo đề cử những nhân viên ưu tú, có tiềm năng phù hợp với công việc.
o Nguồn tuyển dụng bên ngoài
Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty chủ yếu thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như thông báo qua truyền hình, các trang mạng như vietnamworks.com.vn, tuyendung.vn, vieclam.vn … và các đăng tin ở các page, hội nhóm facebook đây là phương pháp được công ty áp dụng nhiều và có thể coi là phương thức chủ lực. Đây là những nơi mà có lượng người truy cập trong ngày rất đông và được miễn phí nên có thể tiết kiệm một phần chi phí tuyển dụng cho công ty.
Ngoài ra ngoài có các nguồn tìm bên ngoài khác như qua các nhân viên đã và đang hoạt động tại công ty, tuyển thực tập sinh …..