5. Kết cấu của đề tài
3.1.2. Quan điểm phát triển và nâng cao chuyển phát nhanh quốc tế
Công ty Cổ phần SP Việt Nam
Do dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đang phải cạnh tranh mạnh với các công ty chuyển phát nhanh quốc nước và ngoài nước nên cần phải có những giải pháp hữu hiệu mới có thể đạt được tốc độ tăng trưởng bình quân 15%/năm, cụ thể: Xây dựng mạng lưới chuyển phát nhanh quốc tế có bố cục hợp lý, mức
48
độ bao phủ dịch vụ rộng, thuận tiện cho người sử dụng, ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào các khâu quản lý, khai thác và phát triển dịch vụ. Tiếp tục xây dựng và hiện đại hóa các trung tâm khai thác vùng. Tăng cường năng lực vận chuyển với nhiều phương thức vận chuyển, nghiên cứu triển khai phương thức vận chuyển mới, hiện đại hơn.
- Giai đoạn từ nay đến 2025:
+ Tiếp tục mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ CPN quốc tế với việc mở rộng thêm chi nhánh ở miền Trung (Đà Nẵng).
+ Tăng cường mối quan hệ với các đối tác công ty chuyển phát nhanh quốc tế, các đại lý hãng tạo mối liên kết chặt chẽ trong quá trình phát triển kinh doanh các dịch vụ chuyển phát nhanh.
+ Tăng cường hợp tác với các tổ chức quốc tế về lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế. Tìm kiếm cơ hội trợ giúp về công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực của các tổ chức chuyển phát quốc tế để phát triển công nghệ cho dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tại Việt Nam.
- Giai đoạn 2025 đến 2030:
+ Mở rộng dịch vụ CPN quốc tế với chất lượng cao, giá hợp lý.
+ Triển khai thêm một số dịch vụ mới liên quan đến dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế như: dịch vụ bán hàng qua Amazon, phân phối sản phẩm theo kênh đại lý, dịch vụ kho vận,…
+ Tự động hóa các khâu chia chọn và khai thác dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế phấn đấu đến năm 2028 có khâu chia chọn tự động tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
+ Chủ động hợp tác, đàm phán với các đại lý chuyển phát nhanh quốc tế của các nước, các hãng để mở dịch vụ mới, đặc biệt các dịch vụ thương mại điện tử. Tăng cường việc tiếp xúc và quảng bá về hình ảnh của Công ty Cổ phần SP Việt Nam với các đối tác và các hãng chuyển phát nhanh.
Với quan điểm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, Công ty Cổ phần SP Việt Nam đã vạch ra một số mục tiêu chiến lược như sau:
49
- Đến năm 2025 Công ty Cổ phần SP Việt Nam chủ động hội nhập và phát triển, tiếp tục khẳng định vai trò chủ đạo trong thị trường cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, đạt mức tăng trưởng doanh thu bền vững từ 6%/năm trở lên.
- Chú trọng phát triển thị trường mục tiêu khách hàng doanh nghiệp, không ngừng củng cố vị thế doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu mạnh, uy tín nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Đào tạo và tái đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên về mọi mặt để đủ khả năng hoàn thành nhiệm vụ trong tình hình mới với hiệu suất cao nhât, đáp ứng với yêu cầu hoạt động của chuyển phát nhanh quốc tế trong giai đoạn mới; sắp xếp lại đội ngũ lao động hợp lý, trên cơ sở bồi dưỡng nghiệp vụ, sa thải những lao động không đủ tiêu chuẩn.
- Đầu tư trang thiết bị một cách đồng bộ theo hướng cơ giới hóa, tự động hóa, tin học hóa công nghệ khai thác các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế.
- Thường xuyên duy trì tu bảo dưỡng, khang trang – nâng cấp cơ sở vật chất.