Quản lý quá trình cung cấp dịch vụ

Một phần của tài liệu Hoạt động marketing mix tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật trung ương (Trang 80 - 81)

- MIX TẠI TRƢỜNG CĐ KINH TẾ KỸ THUẬT TRUNG ƢƠNG

3.2.2.7 Quản lý quá trình cung cấp dịch vụ

Hoạt động đào tạo tại trường cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung Ương được tổ chức theo từng khoa. Mỗi khoa có trưởng khoa, phó khoa, giáo vụ khoa và các tổ trưởng bộ môn phụ trách các chuyên ngành.

Quy trình cung ứng dịch vụ đào tạo của trường được thực hiện chủ yếu thông qua đội ngũ giảng viên và được tổ chức thành các buổi học chính quy tại trường vào các buổi trong ngày hoặc buổi tối kể cả thứ 7, chủ nhật. Do số lượng sinh viên ít nên mặc dù đã chuyển sang hình thức đào tạo theo tín chỉ nhưng nhà Trường vẫn tổ chức đào tạo các lớp học theo từng chuyên ngành và theo niên khóa đào tạo. Mỗi lớp có một ban cán sự và một ban chấp hành chi đoàn để dễ dàng quản lý, thông tin và các hoạt động tại trường.

Ngoài ra để hoạt động đào tạo đi vào nề nếp và quy củ thì nhà Trường cũng đã đề ra các quy định về giờ giấc giảng dạy, trang phục học đường, đánh giá kết quả học tập, rèn luyện và áp dụng các nội quy, quy chế đảm bảo quá trình đào tạo khá tốt.

- Giờ giấc giảng dạy: Hiện tại nhà Trường áp dụng hình thức học tập 3 ca. + Ca sáng từ 7h30 đến 11h40’: gồm 5 tiết học mỗi tiết kéo dài 45 phút, nghỉ giải lao giữa các tiết 5 phút, riêng giữa tiết thứ 3 và tiết thứ 4 là 10 phút.

71

+ Ca chiều từ 13h đến 17h10’: gồm 5 tiết học mỗi tiết kéo dài 45 phút, nghỉ giải lao giữa các tiết 5 phút, riêng giữa tiết thứ 3 và tiết thứ 4 là 10 phút.

+ Ca tối từ 18h đến 21h30’: giữa giờ nghỉ giải lao 30 phút.

- Trang phục học đường: Sinh viên khi lên lớp cần ăn mặc gọn gàng, phù hợp và phải đeo thẻ sinh viên.

- Việc đánh giá kết quả học tập, rèn luyện được thực hiện theo quy định của nhà Trường.

Một phần của tài liệu Hoạt động marketing mix tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật trung ương (Trang 80 - 81)