6. Kết cấu của tiểu luận
1.1.4. Các chức năng của thương hiệu
- Nhằm phân đoạn thị trƣờng: Phân đoạn thị trƣờng cho biết thƣơng hiệu muốn gửi gắm thông điệp gì qua sản phẩm và dịch vụ. Các công ty đƣa ra một tổ hợp những thuộc tính lý tƣởng về các thế mạnh, lợi ích và đặc trƣng của sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho chúng phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể, do đó công ty sẽ phải tạo ra những dấu hiệu và sự khác biệt nhất định trên sản phẩm của mình để thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng.
- Tạo nên sự khác biệt trong suốt quá trình phát triển của sản phẩm: Các thƣơng hiệu đƣợc biết đến khi sản phẩm đƣợc sản xuất và đƣa ra thị trƣờng. Thƣơng hiệu đóng vai trò nhƣ một tấm lá chắn, bảo hộ cho sự đổi mới dƣới dạng bảo hộ sở hữu trí tuệ, biểu hiện cho sự năng động, sáng tạo, không ngừng đổi mới.
- Đƣa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng: Việc nhận biết một thƣơng hiệu ảnh hƣởng đến nhận thức về những sản phẩm trong tƣơng lai.
* Đối với khách hàng:
- Xác định nguồn gốc xuất xứ hoặc nhà sản xuất, nhà phân phối của một sản phẩm; - Quy trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm;
- Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng; - Tiết kiệm chi phí tìm kiếm;
- Khẳng định giá trị bản thân; - Yên tâm về chất lƣợng. * Đối với nhà sản xuất:
- Công cụ để nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm để đơn giản hóa việc xử lý sản phẩm hoặc truy tìm nguồn gốc sản phẩm cho công ty;
- Là phƣơng tiện bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng của sản phẩm; - Khẳng định đẳng cấp chất lƣợng trƣớc khách hàng;
- Đƣa sản phẩm ăn sâu vào tâm trí khách hàng; - Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh;
17
- Tạo nên định hƣớng và ý nghĩa cho sản phẩm: Thƣơng hiệu chứa đựng trong nó những thông tin về sản phẩm. Một thƣơng hiệu lớn phải truyền tải đƣợc nội dung, phƣơng hƣớng chiến lƣợc, những cam kết và tạo đƣợc danh tiếng trên mọi thị trƣờng.
- Là một cam kết giữa nhà sản xuất với khách hàng: Những chƣơng trình quảng bá thƣơng hiệu thực sự đƣợc xem nhƣ một cam kết trƣớc khách hàng. Nếu công ty thực hiện đúng nhƣ những gì đã cam kết và đem đến cho khách hàng sự thõa mãn khi tiêu dùng sản phẩm thì chắc chắn thƣơng hiệu sẽ nhận đƣợc những cảm nhận tốt đẹp và sự trung thành từ phía khách hàng.