Chương 4: Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm LHQT
4.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Trung tâm LHQT Tracotour trong năm
trong năm 2010
Hiện nay, để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành trong các kỳ kinh doanh tới, Trung tâm đã đề ra những phương hướng hoạt động kinh doanh sau:
- Quản lý thật tốt cơ sở vật chất hiện có, đặc biệt là các trang thiết bị phục vụ kinh doanh như hệ thống máy vi tính, máy in, máy fax, điện thoại… và xí nghiệp xe vận chuyển khách du lịch.
- Phát huy lợi thế hiện có, tạo ra các sản phẩm lữ đa dạng, phong phú mang những nét đặc trưng riêng có, với giá hợp lý chất lượng đảm bảo nhằm xây dựng các chương trình du lịch độc đáo, hấp dẫn, đậm đà bản sắc dân tộc và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại Trung tâm.
- Đẩy mạnh và tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, hoạt động marketing du lịch, tổ chức thực hiện công tác quảng cáo tiếp thị bằng nhiều hình thức khác nhau như tập gấp, tờ rơi, tham gia hội trợ du lịch… và xúc tiến quảng bá hình ảnh của Trung tâm cả trong và ngoài nước.
- Thiết lập cơ chế hoạt động kinh doanh phối hợp và phân công trách nhiệm rõ ràng giữa các bộ phận kinh doanh trong việc hoạch định cơ chế chính sách quản lý, kiểm tra hoạt động kinh doanh của các bộ phận vào cuối mỗi kỳ kinh doanh.
- Thu hút vốn đầu tư để cải tạo lại khu vực kinh doanh, mở rộng quy mô kinh doanh, đổi mới cơ sở vật chất trong Trung tâm ngày càng hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội .
- Thực hiện tốt công tác tiết kiệm, tăng cường kiểm tra kiểm soát và dùng các giải pháp thích hợp nhằm sử dụng hiệu quả nguồn vốn kinh doanh, đồng thời giảm chi phí không hợp lý nhưng không ảnh tới chất lượng phục vụ du lịch.
- Tiếp tục hoàn thiện lại bộ máy tổ chức quản lý của Trung tâm từ ban giám đốc đến các bộ phận kinh doanh. Trung tâm cần xem xét lại toàn bộ các nghiệp vụ
kinh doanh từ khâu tổ chức, phân công bố trí lao động, tổ chức lại quá trình kinh doanh cho hợp lý.
- Có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại nhân viên của Trung tâm cho hợp lý, có đủ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc được giao. Trung tâm áp dụng các công nghệ hiện đại vào quá trình kinh doanh nhằm tiết kiệm lao động sống, đồng thời góp phần tăng năng suất lao động từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.
- Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường bằng việc nâng cao chất lượng các chương trình du lịch, chất lượng dịch vụ du lịch nhằm mở rộng và chiếm lĩnh thị trường du lịch đối với từng nhóm khách hàng khác nhau. Từ đó, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch một cách tốt nhất.