Chương 4: Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm LHQT
4.2.2Mục tiêu kinh doanh của Trung tâm LHQT Tracotour trong năm
Mục tiêu kinh doanh là những hoạt động và chỉ tiêu mà Trung tâm đặt ra hàng năm, tuỳ thuộc vào điều kiện kinh doanh, thực trạng của trung tâm và cơ hội kinh doanh mà đưa ra những mục tiêu kinh doanh cụ thể cho mình. Một mục tiêu kinh doanh đựơc xây dựng phải dựa trên sự phân tích các nguồn lực cơ bản, những xu hướng phát triển của khu vực và thế giới trong thời gian tới, đồng thời phải có sự so sánh và nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh. Vậy, mục tiêu kinh doanh trong năm 2010 của Trung tâm:
- Mục tiêu về kết quả kinh doanh năm 2010.
Căn cứ vào kết quả kinh doanh của Trung tâm trong những năm vừa qua, Giám đốc Trung tâm đã xác định mục tiêu về kết quả kinh doanh trong năm 2010 cụ thể như sau:
Nhìn vào bảng 4.1 cho thấy:
Kế hoạch về doanh thu kinh doanh lữ hành của Trung tâm năm 2010 so với năm 2009 tăng 1.717 triệu đồng, tương ứng tăng 3,54%, trong đó: Doanh thu kinh doanh lữ hành outbound tăng 1.219 triệu đồng tương ứng tăng 11,15%, doanh thu kinh doanh lữ hành inbound tăng 1.818 triệu đồng tương ứng tăng 50,23%, doanh thu kinh doanh lữ hành inbound tăng 767 triệu đồng tương ứng tăng 5,36%, doanh thu kinh doanh lữ hành inbound tăng 227 triệu đồng tương ứng tăng 31,05%.
Kế hoạch về lợi nhuận trong kinh doanh lữ hành của Trung tâm năm 2010 so với năm 2009 tăng 1.124,3 triệu đồng tương ứng tăng 17,52%.
Vậy, Trung tâm đạt mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận trong năm kinh doanh 2010.
- Mục tiêu về đào tào và tuyển dụng nhân sự:
Để đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh lữ hành trong năm 2010, trong năm tới Trung tâm thực hiện công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên cho bộ
phận marketing và đội ngũ hướng dẫn viên. Công ty không chỉ tuyển dụng đội ngũ hướng dẫn viên có trình độ ngoại ngữ tốt mà còn có trình độ chuyên môn cao nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách một cách tối đa nhất.
- Ngoài ra, Trung tâm còn xây dựng các mục tiêu phục vụ cho hoạt động kinh doanh lữ hành như nâng cao chất lượng sản phẩm lữ hành nhằm thỏa mãn khách du lịch, nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn nhằm bảo đảm việc nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại Trung tâm LHQT Tracotour.