Chiến lược kinh doanh của ngân hàng sẽ cho biết lĩnh vực ngân hàng tập trung ưu tiên phát triển. Chiến lược kinh doanh cần phát huy hết được nội lực của ngân hàng, tận dụng được cơ hội cũng như tránh được những rủi ro trên thị trường, mang lại cho ngân hàng sự phát triển bền vững lâu dài. Để đẩy mạnh hoạt động ngân hàng quốc tế, ngân hàng cần xây dựng cho mình một hệ thống chính sách đối ngoại thông thoáng hấp dẫn, chính sách sản phẩm đa dạng chất lượng cao và không ngừng đổi mới, chính sách khách hàng hấp dẫn có tính cạnh tranh cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, của các ngân hàng có quan hệ đại lý và đòi
hỏi của thực tiễn.
1.3.2.3. Sự ứng dụng công nghệ
Nền tảng công nghệ là nhân tố quan trọng với nghiệp vụ ngân hàng quốc tế của các NHTM. Đây là yếu tố then chốt, là cơ sở không thể thiếu để phát triển các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử, thanh toán quốc tế, dịch vụ chuyển tiền... Tất cả các dịch vụ ấy đều đòi hỏi một hệ thống kỹ thuật tiên tiến hiện đại. Do vậy, việc ứng dụng công nghệ của ngân hàng nhiều hay ít sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ NHQT của ngân hàng. Nếu ngân hàng áp dụng công nghệ tiên tiến sẽ giúp giao dịch nhanh hơn, hiệu quả, an toàn hơn, qua đó cung ứng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
1.3.2.4.Sự đáp ứng của nguồn nhân lực
Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế gắn liền với yếu tố nước ngoài do vậy đòi hỏi cán bộ ngân hàng phải có trình độ chuyên môn nhất định. Điều này thể hiện trên hai mặt: trình độ làm việc của đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng và trình độ quản lý của nhà quản trị ngân hàng. Năng lực làm việc, thái độ cung cách phục vụ khách hàng của đội ngũ cán bộ công nhân viên là yếu tố quan trọng tạo nên hình ảnh, uy tín của ngân hàng trước khách hàng. Đặc biệt khi khách hàng có nhiều sự lựa chọn các ngân hàng như hiện nay, đây trở thành một trong những tiêu chí để khách hàng đưa ra quyết định của mình. Ngoài ra, hoạt động ngân hàng quốc tế luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro nên trình độ của các nhà quản trị ngân hàng có đủ khả năng để đề ra những chiến lược phát triển lâu dài cũng là một nhân tố quyết định để phát triển hoạt động ngân hàng.
Kết luận chương 1: Chương 1 đã trình bày những lý luận cơ bản về
nghiệp vụ NHQT và hoạt động mở rộng nghiệp vụ NHQT tại các NHTM. Những vấn đề lý luận ở chương 1 chính là cơ sơ để tiến hành phân tích, đánh giá về thực trạng phát triển nghiệp vụ NHQT tại NHĐT&PTVN chi
nhánh Sở Giao Dịch 1, sẽ được trình bày ở chương 2.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NHĐT&PT VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 1