c. Rủi ro đạo đức
2.2.5.Đỏnh giỏ hoạt động thanh toỏn quốc tế của ngõn hàng ngoại thƣơng Việt Nam
thƣơng Việt Nam
Hoạt động thanh toỏn quốc tế tăng trưởng cả về quy mụ và chất lượng
Trong điều kiện cỏc nghiệp vụ ngõn hàng truyền thống nhƣ huy động vốn, tớn dụng,…chịu sức ộp cạnh tranh ngày càng gay gắt, cựng với xu thế phỏt triển mạnh mẽ của cụng nghệ ngõn hàng, VCB đó ngày càng chỳ trọng hơn đến việc cung ứng cỏc dịch vụ ngõn hàng trong đú cú dịch vụ thanh toỏn quốc tế và coi đõy là một chiến lƣợc quan trọng nhằm đỏp ứng ngày càng cao nhu cầu của khỏch hàng, đồng thời thực hiện đa dạng húa hoạt động ngõn hàng theo mụ hỡnh ngõn hàng hiện đại.
Dịch vụ thanh toỏn quốc tế luụn là một hoạt động mạnh nhất của VCB. Hoạt động này đó gúp phần lƣu chuyển nhanh nguồn vốn trong nền kinh tế, thỳc đẩy sản xuất, lƣu thụng, giảm tỷ lệ thanh toỏn bằng tiền mặt xuống chỉ cũn 22% trong tổng phƣơng tiện thanh toỏn (năm 2004). Doanh số hoạt động thanh toỏn xuất nhập khẩu tăng dần qua cỏc năm thể hiện sự tăng trƣởng về quy mụ của VCB. Tốc độ tăng về doanh số năm 2003 là 21.6%, năm 2004 tăng mạnh đạt 31.6% và đến năm 2005 tốc độ tăng đạt 27.8%. Khụng những thế, VCB là ngõn hàng thƣơng mại Việt Nam đầu tiờn tham gia
vào hệ thống thanh toỏn SWIFT (Hệ thống viễn thụng tài chớnh liờn ngõn hàng toàn cầu) nhằm tăng cƣờng khả năng hỗ trợ và nõng cao chất lƣợng phục vụ khỏch hàng trong việc thanh toỏn. Tại Việt Nam, VCB luụn đƣợc đỏnh giỏ là ngõn hàng cú quy mụ sử dụng mạng SWIFT lớn nhất, 6 năm liền đƣợc cụng nhận là ngõn hàng cú chất lƣợng thanh toỏn SWIFT tốt nhất.
Cỏc nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế ngày càng được mở rộng
Khi mới thành lập, VCB mới chỉ cú khả năng cung cấp cỏc dịch vụ thanh toỏn quốc tế truyền thống nhƣ thanh toỏn bằng thƣ tớn dụng, chuyển tiền,…Cho đến nay, cỏc loại hỡnh nghiệp vụ chủ yếu mà hiện VCB đang đỏp ứng một cỏch cú hiệu quả cho nhu cầu thanh toỏn quốc tế của cỏc doanh nghiệp bao gồm dịch vụ phỏt hành thƣ tớn dụng, dịch vụ thanh toỏn nhờ thu và một số dịch vụ đi kốm nhƣ tƣ vấn phƣơng thức thanh toỏn cho khỏch hàng là cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu, thụng bỏo thƣ tớn dụng, chiết khấu thƣ tớn dụng.... Bờn cạnh việc thanh toỏn bằng chứng từ giấy, thanh toỏn bằng chứng từ điện tử ngày càng đƣợc ỏp dụng rộng rói trong toàn hệ thống ngõn hàng. Hỡnh thức thanh toỏn này đó rỳt ngắn đƣợc thời gian thanh toỏn xuống chỉ cũn từ 5-10 phỳt cho một mún thanh toỏn, tạo thuận lợi tối đa cho từng giao dịch.
Việc phỏt triển và mở rộng cỏc sản phẩm dịch vụ này đó gúp phần thực hiện việc đa dạng húa sản phẩm và tạo một chu trỡnh phục vụ khỏch hàng khộp kớn, nõng cao năng lực cạnh tranh của VCB trờn thị trƣờng.
Trỡnh độ cụng nghệ ngõn hàng và trỡnh độ cỏn bộ được nõng cao
Hoạt động thanh toỏn quốc tế là một hoạt động đũi hỏi trỡnh độ cỏn bộ tỏc nghiệp phải đƣợc đào tạo và cập nhật thƣờng xuyờn, bởi đõy là một hoạt động cú tớnh quốc tế, liờn quan đến rất nhiều đối tỏc ở nƣớc ngoài và vận động liờn tục. Với thế mạnh về cỏc hoạt động thanh toỏn quốc tế trong nhiều năm qua VCB đó đào tạo đƣợc đội ngũ cỏn bộ thanh toỏn quốc tế cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, ngoại ngữ tốt, cú kinh nhiệm và nhạy bộn trong cụng việc.
Do đú, VCB đó đảm nhiệm tốt vai trũ tƣ vấn cho khỏch hàng trong việc lựa chọn và sử dụng phƣơng thức thanh toỏn quốc tế phự hợp, quy định cỏc điều khoản thanh toỏn đảm bảo an toàn cho khỏch hàng và ngõn hàng. Đõy là một yếu tố quan trọng để tăng sức gắn bú của khỏch hàng với VCB.
Trỡnh độ cụng nghệ cũng là một yếu tố vụ cựng quan trọng ảnh hƣởng đến chất lƣợng của dịch vụ ngõn hàng, đặc biệt là dịch vụ thanh toỏn quốc tế. Hoạt động dịch vụ của ngõn hàng đƣợc đỏnh giỏ qua cỏc tiờu chớ tốc độ xử lý giao dịch nhanh, độ chớnh xỏc lớn, tớnh tiện ớch cao. Chớnh vỡ vậy, cụng nghệ phục vụ hoạt động thanh toỏn quốc tế đó đƣợc VCB đầu tƣ rất lớn, tiếp cận cụng nghệ tiờn tiến trờn thế giới nhƣ tham gia hệ thống SWIFT với cỏc phiờn bản hiện đại nhất đƣợc cập nhật thƣờng xuyờn. Một trong những bƣớc đột phỏ trong việc phỏt triển sản phẩm mới dựa trờn nền tảng cụng nghệ hiện đại ngõn hàng của VCB là đó đƣa hệ thống giao dịch tự động ATM, VCB Connect 24 vào sử dụng, triển khai dịch vụ ngõn hàng trực tuyến VCB – Online, phỏt triển dịch vụ E-banking đạt cỏc chuẩn mực quốc tế về bảo mật, tiện ớch. Đồng thời, VCB cho ứng dụng thành cụng phần mềm ngõn hàng bỏn lẻ VCB-Vision 2010. Đõy đƣợc coi là nền tảng để phỏt triển cỏc ứng dụng khỏc, đảm bảo khả năng giao dịch và liờn hoàn giữa cỏc chức năng của hệ thống hiện hành. Bờn cạnh đú, VCB triển khai thành cụng hệ thống giao dịch với hệ thống thanh toỏn điện tử liờn ngõn hàng IBSP (Interbank Payment System) của Ngõn hàng Nhà nƣớc dựa trờn nền tảng hệ thống VCB – Vision 2010, nhờ đú xử lý đƣợc tự động cỏc giao dịch thanh toỏn. VCB đƣợc đỏnh giỏ là ngõn hàng cú khả năng xử lý tự động tốt nhất, cú tớnh chớnh xỏc cao.
Quan hệ đại lý ngày càng được mở rộng
Từ đầu năm 2004, theo định hƣớng mở rộng mạng lƣới phỏt hành và thanh toỏn thẻ để thỳc đẩy thị trƣờng thẻ Việt Nam và Đụng Dƣơng, từng bƣớc hỡnh thành mạng lƣới cung ứng dịch vụ rộng khắp, VCB kết hợp với 11 Ngõn hàng ngoại thƣơng khỏc và đúng vai trũ ngõn hàng đứng đầu trong liờn
minh, bảo trợ cho cỏc ngõn hàng thƣơng mại tại Việt Nam và Lào làm thành viờn của Masteur Card Int’l để phỏt hành và thanh toỏn thẻ. Đồng thời cỏc ngõn hàng trong liờn minh cũng làm ngõn hàng đại lý của VCB để phỏt hành và thanh toỏn thẻ ghi nợ nội địa và cỏc thẻ quốc tế. Với việc hợp tỏc với VCB, Ngõn hàng Ngoại thƣơng Lào cú khả năng cung cấp cỏc dịch vụ thanh toỏn online cho cỏc khỏch hàng sử dụng thẻ tại Lào.
Uy tớn của VCB ngày càng được nõng cao
Theo tập chớ The Banker số 7/2005, VCB xếp thứ 684 về vốn cấp I và thứ 598 về tổng diện tớch sàn trong số 1000 ngõn hàng hàng đầu thế giới. VCB khụng chỉ là một ngõn hàng đa năng cung cấp cỏc sản phẩm ngõn hàng thƣơng mại (bỏn buụn và bỏn lẻ) mà cũn là ngõn hàng đầu tƣ (thụng qua cụng ty chứng khoỏn, cụng ty quản lý quỹ) và cú mạng lƣới gần 120 chi nhỏnh và phũng giao dịch trờn toàn quốc cựng với hàng loạt cỏc cụng ty con và cụng ty liờn doanh trờn hầu hết cỏc lĩnh vực dịch vụ tài chớnh, văn phũng đại diện trong và ngoài nƣớc,…
2.3. NHỮNG RỦI RO PHÁT SINH TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ