Số liệu ựược sử dụng trong nghiên cứu bao gồm số liệu sơ cấp và số liệu thứ cấp.
2.3.1.1 Số liệu sơ cấp:
Phương pháp chọn mẫu: ựề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, lấy mẫu dựa trên sự thuận lợi hay tắnh dễ tiếp cận của ựối tượng phỏng vấn, ở những nơi có nhiều khả năng gặp ựược ựối tượng phỏng vấn. Lấy mẫu thuận tiện thường ựược dùng trong nghiên cứu khám phá, ựể xác ựịnh ý nghĩa thực tiễn của vấn ựề nghiên cứu; hoặc ựể kiểm tra trước bảng câu hỏi nhằm hoàn chỉnh bảng; hoặc khi muốn ước lượng sơ bộ về vấn ựềựang quan tâm mà không muốn mất nhiều thời gian và chi phắ.
Vùng chọn mẫu: Những khách hàng có ựộ tuổi từ 18 trở lên ựã mua sắm và sử dụng dịch vụ với tần suất tham quan và mua sắm ắt 1 lần/tháng tại 5 siêu thị kinh doanh tổng hợp trên ựịa bàn thành phố Cần Thơ là: Metro, BigC, Coopmark, Maximark, Vinatex.
Phương pháp xác ựịnh cỡ mẫu: bài nghiên cứu chủ yếu xử lý số liệu bằng phương pháp phân tắch nhân tố khám phá (EFA), phân tắch nhân tố khẳng ựịnh (CFA) và phân tắch mô hình cấu trúc tuyến tắnh SEM.đối với phương pháp phân tắch nhân tố khám phá, mô hình lý thuyết của Bollen (1989) cho rằng kắch thước mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho một tham số cần ước lượng. Mô hình của tác giả bao gồm 20 biến ựo lường, do ựó cỡ mẫu tối thiểu của ựề tài sẽ là n=20x5=100 (ựể có thể tiến hành EFA).
Dựa vào quan sát tình hình thu hút khách hàng tại các siêu thị hiện nay lượng mẫu lấy tối thiểu ựề xuất của các siêu thị lần lượt là: Coopmart: 29 mẫu, Big C: 29 mẫu, Metro: 19 mẫu, Vinatex: 11 mẫu, Maximark: 12 mẫu.
Bảng câu hỏi: nội dung chắnh của bản câu hỏi gồm 2 phần: -Phần 1: Thông tin chung của ựáp viên.
21 đánh giá của ựáp viên về mức ựộ ảnh hưởng của các yếu tố ựến sự hài