5. Kết cấu của Luận văn
3.1.3.Quan điểm của Agribank chi nhánh Thái Nguyên về phân
phát triển dịch vụ NHBL
Phát triển dịch vụ NHBL là xu hƣớng tất yếu của các NHTM trên thế giới và Việt Nam trong những năm gần đây. Xu hƣớng này không chỉ nảy sinh từ áp lực cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng (trong nƣớc và nƣớc ngoài) mà còn đƣợc hậu thuẫn bởi sự phát triển vƣợt bậc của hạ tầng kỹ thuật công nghệ cuối thế kỷ 21. Theo đó, với sự hỗ trợ của công nghệ mới, các ngân hàng có điều kiện đa dạng hóa các dịch vụ, tiện ích đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Công nghệ mới cho phép kết nối toàn hệ thống, xử lý các giao dịch tức thì, tối thiểu hóa chi phí và tối đa hóa lợi nhuận kể cả các món huy động và cho vay khiêm tốn nhất. Thêm vào đó, xu thế cá thể hóa, tƣ nhân hóa, cổ phần hóa mạnh mẽ nền kinh tế kết hợp với sự giàu lên của một bộ phận lớn dân cƣ ở các đô thị đã mở ra nhiều cơ hội cho các ngân hàng hƣớng thị trƣờng mục tiêu vào các đối tƣợng khách hàng này hơn là chỉ tập trung vào các tập đoàn, doanh nghiệp và các định chế tài chính lớn. Hơn nữa, nền tảng khách hàng vững chắc nhất vẫn là phân khúc thị trƣờng khách hàng dân cƣ và doanh nghiệp. Sớm nhận thức ra điều này, ngay cả những ngân hàng có hạng trên thế giới nhƣ Ngân hàng Bank of New York cũng lấy bán lẻ là điểm xuất phát khi thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam. Tuy nhiên, để hoạch định đúng đắn chiến lƣợc phát triển dịch vụ NHBL không thể không tính đến nhiều vấn đề liên quan, trong đó có vấn đề về mối quan hệ và tác động qua lại giữa phát triển DVNH bán lẻ với bán buôn, những điều kiện và lộ trình hợp lý chuyển dần từ bán buôn sang phát triển bán lẻ… Hiện nay, Agribank chi nhánh Thái Nguyên cần tập trung khai thác các nguồn tài trợ dự
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
án lớn của các tổ chức quốc tế, các tổ chức tài chính, quản lý vốn các dự án tài chính nông nghiệp nông thôn có điều kiện thuận lợi nâng cao năng lực tài chính, hiệu quả nguồn vốn, đặc biệt là ngoại tệ, đa dạng hoá sản phẩm, tiếp cận đƣợc các phƣơng pháp của một ngân hàng hiện đại, tăng năng lực thể chế, có biện pháp tiên tiến giảm thiểu rủi ro, phát triển lành mạnh, nâng cao vị thế, hình ảnh thƣơng hiệu của Ngân hàng ở trong nƣớc và quốc tế. Bên cạnh đó, hoạt động NHBL đòi hỏi Agribank chi nhánh Thái Nguyên tích cực và chủ động trong tiếp cận khách hàng là các tập đoàn kinh tế, các tổng công ty, những dự án lớn, trọng điểm. Đầu tƣ tín dụng vào những khách hàng này vừa tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí hoạt động nghiệp vụ, vừa tạo sự ổn định và tăng trƣởng tín dụng cao.
Vì vậy, Agribank phải phát triển dịch vụ NHBL kết hợp cả chiều rộng và chiều sâu, đảm bảo đa dạng hóa dịch vụ NHBL gắn với chất lƣợng dịch vụ và xây dựng một cơ cấu dịch vụ NHBL tối ƣu nhất trong đó chú trọng tỷ trọng của từng dòng sản phẩm bán lẻ để phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Thái Nguyên.