3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
2.2.4.2.Hạn chế và nguyên nhân
Nhận thức, tư duy kinh tế hiện ñại trong nền kinh tế thị trường của một số ít lao ñộng trực tiếp tại các cửa hàng chưa kịp chuyển ñổi, còn mang nặng tư tưởng thụñộng theo kiểu cũ của cơ chế kế hoạch hoá, tập trung,bao cấp. Nguyên nhân do
ñội ngũ lao ñộng có thời gian dài kinh doanh trong cơ chế cũ, hơn nữa số lao ñộng này ở lứa tuổi cao, việc học tập nang cao trình ñộ có nhiều khó khăn. Trình ñộ
nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp trong bán hàng của một bộ phận lao ñộng chưa
ñược cao, chưa ñáp ứng ñược nhiệm vụ trong tình hình mới; chính sách, qui trình,
ñối tượng tuyển dụng lao ñộng chưa thực sự xuất phát từ ñòi hỏi khách quan; qui trình lao ñộng chưa ñược cải tiến cho phù hợp với tình hình biến ñộng của thị
trường, mặt khác lao ñộng chưa tuân thủ nghiêm ngặt các qui trình ñề ra, trách nhiệm lao ñộng chưa ñược cao.Ngoài ra, trình ñộ lao ñộng chưa ñồng ñều. ðiều này
ảnh hưởng không ít ñến khả năng ñảm bảo chất lượng và lợi nhuận của công ty Các nguyên nhân chủ yếu là: Bộ phận kế hoạch thiếu cán bộ quản trị, năng lực trình ñộ hạn chế, hoạt ñộng kém hiệu quả, không chủ ñộng khai thác khách hàng; Trình ñộ một bộ phận nhân viên bán hàng còn hạn chế, kỹ năng giao tiếp chưa thuần thục; xí nghiệp chưa quan tâm tổ chức nghiên cứu thị trường, chưa ñầu
HU
TE
CH
GVHD: Th.S Lê ðình Thái - 52 - SVTH: Nguyễn Văn Phức
tư nghiên cứu xây dựng chiến lược, kế họach kinh doanh dài hạn còn ỷ lại vào kế
hoạch của Tổng công ty; các hoạt ñộng truyền thông, hoạt ñộng hỗ trợ, thúc ñẩy tiêu thụ gần như không có, nếu có không mang tính khoa học, thiếu sự phong phú và ña dạng, chi phí cho các hoạt ñộng này thấp( 0,058%), không thường xuyên.
Hệ thống các phòng ban chưa tinh giản, hoạt ñộng ñôi khi còm chồng chéo lên nhau. Một số trang thiết bị, phương tiện kỹ thuật, bồn bể cũ kỹ, lạc hậu của Liên Xô, thuộc thế hệ những năm 80 dẫn ñến tình trạng không ñồng bộ , ñiều ñó dẫn ñến tình trạng khó ñáp ứng ñược tính ñảm bảo chất lượng. Công ty còn thiếu hệ thống các kho, bể chứa ñầu nguồn. ðiều này ảnh hưởng không ít ñến khả năng chủ ñộng kinh doanh xí nghiệp dẫn ñến :Không chủñộng hoàn toàn trong việc kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ sản phẩm. Bị gay sức ép về giá cả va thời gian. Không chủñộng trong việc nhập và vận chuyển. Hệ thống các cửa hàng kinh doanh của công ty còn rất ít và nằm rải rác ở nhiều ñịa phương. Do ñó sẽ rất khó khăn trong việc vận chuyển. Ngoài ra nếu nhìn từ môi trường bên ngoài thì công ty còn gặp không ít khó khăn như: Sự giảm giá bán xăng dầu của các ñơn vị kinh doanh xăng dầu trong cả nước. Thuế của Nhà nước. Sự gia nhập thị trường kinh doanh xăng dầu của các ñơn vị
HU
TE
CH
GVHD: Th.S Lê ðình Thái - 53 - SVTH: Nguyễn Văn Phức
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG BÁN LẺ
XĂNG DẦU TẠI XÍ NGHIỆP TMDK HÀNG KHÔNG MIỀN NAM