3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
2.2.2.1Công tác tổ chức
Tổng biên chế của công ty ñến ngày 31 tháng 12 năm 2011 có 52 lao ñộng chính thức và 04 lao ñộng hợp ñồng ngắn hạn, trong ñó trình ñộ ñại học và cao ñẳng có 23 chiếm 29,1%, trình ñộ trung cấp và chưa qua ñào tạo có 56 chiếm 70,9%, lao
ñộng trực tiếp có 58 chiếm 73,5%, lao ñộng gián tiếp có 21 chiếm 26,5% . Biên chế
không do công ty lựa chọn quyết ñịnh mà thực hiện theo qui chếñịnh biên, tức là xí nghiệp ấn ñịnh biên chế trên cơ sở sản lượng tiêu thụ của từng công ty. Về mặt lý thuyết qui chế này phù hợp với những khu vực kinh tế phát triển, dân cư ñông và tập trung, giao thông thuận tiện, nhu cầu sử dụng xăng dầu lớn, trang thiết bị hiện
ñại.Việc sắp xếp biên chế của các phòng nghiệp vụ cơ bản ñảm bảo về số lượng và chất lượng, riêng phòng kinh doanh là chưa phù hợp, cụ thể; phòng Tổ chức hành chính có 06 lao ñộng( 01 phục vụ), trưởng phòng có trình ñộñại học; phòng kinh tế
tài chính có 05 lao ñộng, trưởng phòng và các
nhân viên ñều có trình ñộ ñại học; phòng kinh doanh có 03 lao ñộng, trưởng phòng có trình ñộ ñại học song chưa có kinh nghiệm thực tế; phòng quản trị kỹ thuật có 04 lao ñộng, trưởng phòng có trình ñộ ñại học. Việc bố trí này cũng như trình ñộ lao
HU
TE
CH
GVHD:Th.S Lê ðình Thái - 41 - SVTH:Nguyễn Văn Phức
các phòng nghiệp vụ chưa thực sự tạo cho họ phát huy hết khả năng ñể thực hiện chức năng, nhiệm vụñược giao.
Tại các cửa hàng và ñội xe ñược bố trí từ 04 -> 10 lao ñộng tuy nhiên trình
ñộ năng lực của cửa hàng trưởng nói riêng, của lực lượng lao ñộng tại các cửa hàng nói chung còn hạn chế, ña phần có trình ñộ trung cấp, hoặc mới chỉ tốt nghiệp phổ
thông. Những người có trình ñộ thì người ta tìm công việc khác hoặc làm công nhân chứ không ai ñi làm nhân viên bán xăng phải ñứng cả ngày và ngửi mùi xăng ñộc hại cả ngày. Gây nên vấn sự thiếu hụt nhân viên bán xăng, và ñặc biệt là sự bố trí các trạm xăng ở xa, lại không tập trung nên khâu kiểm tra và giám sát nhân viên tại các trạm xăng là khó khăn. Hơn nữa nhân viên bán hàng của xí nghiệp cũng chưa
ñược trang bị ñồng phục nên vấn ñề mà khách hàng phản ánh thái ñộ của cá nhân từng nhân viên là khó.
Qua ñó ta thấy việc sắp xếp như trên là chưa ñáp ứng ñược nhu cầu tiêu thụ
của khách hàng và cũng chưa bảo ñảm ñược tính minh bạch trong quá trình bán xăng, dầu. ðiều này ñã ảnh hướng không nhỏ ñến uy tín và chất lượng của xí nghiệp