3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
1.3.1.5Các yếu tố công nghệ
Sự bùng nổ công nghệ thông tin toàn cầu làm cho thế giới ngày càng phẳng hơn, việt Nam là một quốc gia ñược ñánh giá là phát triển nhanh về công nghệ
thông tin, việc truy cập nhanh, nắm bắt thông tin trở lên dễ dàng hơn, giúp các doanh nghiệp, người tiêu dùng cập nhật nhanh giá cả, cùng sự biến ñộng của thị
trường ñể có biện pháp ñối phó kịp thời hạn chế tổn thất. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ thông tin, người tiêu dùng có thể biết ñược giá cả hàng hoá thông qua mạng. Do ñó, họ ñòi hỏi giá cả phải phù hợp với thực tế thị trường, nhưng việcñiềuchỉnh giá xăng dầucủa Nhà nước thường chậmgâysự hoàinghi, chờ ñợi giá của người tiêu dùng, làm ảnh hưởng ñến lượng tiêu thụ. Công nghệ hóa nghiệm chất lượng xăng dầu còn thấp, các doanh nghiệp nhập khẩu xăng dầu chưa cóphương tiệnñể kiểmtra chấtlượng, cácthành phầncủa xăng dầu,
HU
TE
CH
GVHD:Th.S Lê ðình Thái - 18 - SVTH:Nguyễn Văn Phức
dẫn ñến việc nhập khẩu xăng dầu không ñảm bảo chất lượng như trường hợp xăng chứaquá nhiềuAcetol vừaqua là một ví dụñiển hình.
Ngoàira, do phương tiệnkiểmnghiệmthiếu, việckiểmtra cácñạilý xăng dầu của các cơ quan quản lý không thường xuyên, một sốñại lý do hám lợi, bánhàng không ñủ chấtlượng ( bằng cách tự pha chế ) gâythiệthạicho khách hàng, làmgiảmlòng tin của người tiêudùng ñối vớicácdoanh nghiệpkinh doanh xăng dầu.
1.3.2 Các yêu tố môi trường vi mô 1.3.2.1 Kháchhàng