6 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI
2.3.5.2 Kết quả khảo sát ý kiến của khách hàng về hoạt động chiêu thị
Kết quả khảo sát ý kiến của khách hàng về hoạt động chiêu thị đƣợc trình bày trong bảng 2.16
Bảng 2.16 Kết quả khảo sát về hoạt động Marketing chiêu thị iến quan sát Mẫu thống kê iá trị trung
bình
ộ lệch chuẩn
Công ty có nhiều chƣơng trình khuyến mãi
330 2.72 0.69
Tôi thƣờng xuyên thấy các quảng cáo của công ty trên mạng
330 2.84 0.764
Các quảng cáo của công ty có hình ảnh bắt mắt và nội dung thu hút
330 3.33 0.707
Công ty thông báo cho tôi khi có sản phẩm mới
330 3.41 0.602
Khi có nhiều chƣơng trình khuyến mãi tôi sẽ mua sản phẩm của công ty LDG nhiều hơn
330 3.06 0.736
(Nguồn: Kết quả tổng hợp khảo sát của tác giả)
Yếu tố “Công ty có nhiều chƣơng trình khuyến mãi” đạt giá trị trung bình 2.72 với độ lệch chuẩn 0.69 cho thấy công ty chƣa có nhiều các chƣơng trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
Yếu tố “Tôi thƣờng xuyên thấy các quảng cáo của công ty trên mạng” đạt giá trị trung bình 2.84 với độ lệch chuẩn 0.764 cho thấy công ty còn chƣa phát triển mạnh các kênh quảng cáo online để tiếp cận và thu hút khách hàng.
Yếu tố “Các quảng cáo của công ty có hình ảnh bắt mắt và nội dung thu hút” đạt giá trị trung bình 3.33 với độ lệch chuẩn 0.707 cho thấy khách hàng cảm thấy khá thích thú với các quảng cáo của công ty.
Yếu tố “Công ty thông báo cho tôi khi có sản phẩm mới” đạt giá trị trung bình 3.41 với độ lệch chuẩn 0.602 cho thấy công ty luôn cung cấp và cập nhật thông tin cho khách hàng.
Yếu tố “Khi có nhiều chƣơng trình khuyến mãi tôi sẽ mua sản phẩm của công ty LDG nhiều hơn” đạt giá trị trung bình 3.06 với độ lệch chuẩn 0.736 cho thấy việc chiêu thị của công ty chỉ ở mức trung bình, chƣa thật sự thu hút khách hàng.
2.4 NH HOẠT NG CHUNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT NG SẢN NGHỈ ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA CÔNG TY LDG
2.4.1 Sản phẩm
iểm mạnh:
- Dự án Grand World có 3 loại hình sản phẩm với mức giá từ thấp đến cao cùng chính sách cam kết lợi nhuận khác nhau, dễ dàng cho khách hàng lựa chọn.
- Các thiết kế trong mỗi loại hình sản phẩm đều hiện đại kết hợp với phong cách cổ điển, khách hàng ít hay nhiều tuổi đều có thể lựa chọn. Dự án giữ lại phần lớn cây xanh, tạo đƣợc sự hoang sơ và điểm độc đáo cho dự án. - Vị trí dự án nằm ngay tại bờ biển Bãi Dài, một trong 10 bãi biển đẹp nhất Thế Giới do tạp chí Forbes bình chọn. Dự án cũng có nhiều tiện ích nội và ngoại khu thu hút khách tham quan và du lịch nhƣ Vinpearl Phú Quốc, vƣờn thú Safari, đền thờ Nguyễn Trung Trực…
iểm yếu
– Là dòng sản phẩm còn mới và đƣợc tung ra trong thời điểm bão hòa thị trƣờng nhƣ hiện nay, việc các nhà đầu tƣ đón nhận vẫn còn khá dè dặt. – Quy hoạch tổng thể của hạ tầng và tiện ích tại Phú Quốc là trong tƣơng lai, nên cần có thời gian để thu hút một lƣợng lớn khách tham quan du lịch và nhà đầu tƣ.
– Việc giữ lại phần lớn các khu vực rừng hoang sơ, vịnh, hồ tự nhiên cần đƣợc cải tạo một cách hợp lý và tạo cảm giác thân thiện với khách hàng. – Mô hình thiết kế bao gổm 3 loại sản phẩm khác nhau nên việc thiết kế và thi công phức tạp, cần nhiều thời gian.
2.4.2 Giá
iểm mạnh
– Mức giá của sản phẩm thể hiện tƣơng xứng so với sản phẩm, nhắm đúng vào đối tƣợng khách hàng của công ty.
– Các chính sách lợi nhuận đi kèm với giá có sự thu hút khách hàng cao, tạo đƣợc sự tin tƣởng về lợi nhuận đầu tƣ trong tƣơng lai cho khách hàng. iểm yếu
– Các dự án nghỉ dƣỡng đƣợc tung ra trong thời gian gần đây có mức giá và chính sách cam kết lợi nhuận tƣơng đƣơng, thậm chí là rẻ hơn, tạo ra sự so sánh không nhỏ cho khách hàng
2.4.3 Kênh phân phối
iểm mạnh
– Có sự phối hợp và hỗ trợ giữa các văn phòng giao dịch với nhau, khách hàng có thể tìm hiểu và trực tiếp tham quan dự án bất cứ lúc nào. – Các sàn đại lý đều có kinh nghiệm bán hàng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
iểm yếu
– Chƣa có showroomđƣợc thiết kế chuyên nghiệp.
– Ngoài 2 thành phố lớn là Hồ Chí Minh và Hà Nội, khách hàng tại các tỉnh thành khác gặp khó khăn trong việc tìm hiểu thông tin và tham quan mô hình nhà mẫu dự án.
2.4.4 Chiêu thị
iểm mạnh
– Các hoạt động quảng cáo và truyền thông của công ty đƣợc thực hiện một cách thƣờng xuyên và chuyên nghiệp. Khách hàng tiếp xúc hàng ngày với sản phẩm thông qua các kênh mạng nhƣ Facebook, Zalo, Messeger… – Các sự kiện bán hàng lớn đều đƣợc tổ chức tại các khách sạn 5 sao lớn ở TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, ghi hình và phát sóng trên các báo lớn và các kênh tài chính nhƣ FBNC, Info TV….
– Các chính sách chiết khấu và khuyến mãi luôn đƣợc áp dụng thƣờng xuyên. Khách hàng đƣợc tận hƣởng những tour du lịch trải nghiệm ngay cả khi chƣa mua sản phẩm.
iểm yếu
– Chƣa quảng cáo mạnh trên truyền hình và ngoài đƣờng, nơi mà khách hàng có thể dễ dàng bắt gặp và bị thu hút nhất.
– Chƣa tạo đƣợc ấn tƣợng mạnh về thƣơng hiệu trong lòng khách hàng so với các đối thủ khác nhƣ Vingroup, Sungroup, Empire Group…
TÓM TẮT HƢƠN 2
Trong chƣơng 2, tác giả đã trình bày tổng quan hoạt động kinh doanh cũng nhƣ các đối thủ cạnh tranh của công ty về phân khúc bất động sản nghỉ dƣỡng. Bên cạnh đó, tác giá cũng đã phân tích tổng quan về thực trạng hoạt động Marketing mix của công ty cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng; cũng nhƣ phân tích kết quả khảo sát của khách hàng về hoạt động này. Từ đó, xác định đƣợc những ƣu nhƣợc điểm mà công ty đang gặp phải khi thực hiện hoạt động Marketing mix. Và đây cũng là tiền đề để tác giả xây dựng các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix tại công ty.
Thông qua các phân tích trong 2 chƣơng trƣớc, tác giả sẽ đƣa ra các giải pháp trong chƣơng 3, nhằm hoàn thiện và nâng cao hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng tại Phú Quốc của công ty.
HƢƠN 3: ẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT NG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT NG SẢN NGHỈ ƢỠNG TẠI PHÚ QUỐC CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ẦU TƢ L
3.1 MỤC TIÊU – QUAN ỂM – Ơ SỞ Ề XUẤT GIẢI PHÁP
3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketing mix tại công ty
Có thể nói, Marketing là một yếu tố không thể thiếu trong doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành bất động sản. Càng ngày xã hội càng phát triển, nhu cầu của khách hàng tăng cao, mức độ cạnh tranh trong ngành cũng ngày càng gay gắt. Marketing trở thành cầu nối giữa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và thị trƣờng, cũng nhƣ là cách tốt nhất để doanh nghiệp giới thiệu và thu hút khách hàng đến với sản phẩm của mình.
Thực tiễn hoạt động kinh doanh tại công ty LDG trong những năm gần đây cho thấy một sự thiếu vắng về chiến lƣợc Marketing bài bản và cụ thể, các hoạt động Marketing của công ty đều rời rạc và chƣa có hệ thống. Thị trƣờng bất động sản nghỉ dƣỡng lại là một phân khúc mới, có sự cạnh tranh cao, cần có những chiến lƣợc và kế hoạch có tính đột phá. Chính vì vậy, việc đƣa ra một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng tại công ty LDG là một việc cấp bách và vô cùng cần thiết, phù hợp với tình hình hoạt động hiện tại của công ty.
3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng tại Phú Quốc của công ty
Mục tiêu của việc hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản nghỉ dƣỡng tại Phú Quốc là giúp công ty tận dụng đƣợc ƣu điểm, khắc phục đƣợc nhƣợc điểm cũng nhƣ có các định đắn đúng hƣớng trong việc Marketing mix hiện tại. Từ đó, góp phần hoàn thành mục tiêu kinh doanh đã đề ra, đƣa công ty LDG trở
thành một trong những đơn vị hàng đầu về bất động sản nghỉ dƣỡng trên thị trƣờng Việt Nam hiện nay.
3.2 GIẢI PHÁP
3.2.1 Giải pháp về sản phẩm
ơ sở đề xuất giải pháp
– Hiện tại, các dòng sản phẩm của công ty đều đang trong quá trình xây dựng và chƣa đi vào hoạt động nên một số khách hàng còn chƣa tin tƣởng vào chất lƣợng cũng nhƣ tiềm năng của sản phẩm.
– Thiết kế cảnh quan và thiết kế chi tiết từng sản phẩm chƣa thực sự thu hút khách hàng, chƣa tạo ra đƣợc sự quan tâm nhiều.
- Sản phẩm chƣa thực sự mang tính đột phá, tạo nên sự ấn tƣợng và khác biệt nên khó tạo đƣợc sự chú ý và hấp dẫn khách hàng.
Nội dung giải pháp
– Công ty cần đẩy nhanh quá trình xây dựng, tăng năng suất làm việc mà vẫn đảm bảo thời gian bàn giao sản phẩm cho khách hàng. Song song với đó là thiết lập các mô hình mẫu để cho khách hàng hiểu rõ hơn về thiết kế cũng nhƣ chất lƣợng sản phẩm khi hoàn thành. Vì sản phẩm nghỉ dƣỡng là sản phẩm mới, nên nếu không có những cái hữu hình sẽ làm cho khách hàng khá mơ hồ về sản phẩm của mình.
– Đầu tƣ thời gian và tiền bạc vào quá trình thiết kế tổng quan và thiết kế chi tiết từng sản phẩm. Trên thị trƣờng hiện nay có rất nhiều sản phẩm tƣơng đồng, việc xây dựng sự khác biệt trong thiết kế và chất lƣợng sẽ tạo ra sức hút đáng kể đến mỗi khách hàng. Không gian, thiết kế và chất lƣợng xây dựng là những yếu tố then chốt tạo nên ấn tƣợng và tạo ra sự khác biệt của sản phẩm.
- Không gian của sản phẩm nghỉ dƣỡng phải hƣớng đến thiên nhiên, hòa quyện vào thiên nhiên, trau chuốt đến những điểm nhỏ nhất của sản phẩm từ cây cối, loại cây trồng xung quanh, loại hoa, các khu vực khác nhau sẽ sử dụng không gian chủ đạo là gì… Những điều đó mới tạo nên cái hồn của sản phẩm, tạo ra sự khác biệt của sản phẩm, hoàn toàn khác với những sản phẩm công nghiệp vô hồn. Hiện tại, có rất nhiều sản phẩm nghỉ dƣỡng xây dựng theo 1 kiểu thiết kế đồng bộ, rập khuôn, ồ ạt, không mang nét riêng, rất dễ mờ nhạt.
- Thiết kế từng sản phẩm nghỉ dƣỡng phải đầu tƣ có chiều sâu, mặc dù để có một thiết kế hoàn thiện cho một sản phẩm nghỉ dƣỡng cao cấp nhƣ một căn biệt thự cần chi phí rất cao, cần những chuyên gia đẳng cấp nƣớc ngoài, cần có thời gian nghiên cứu về khí hậu, về ý nghĩa của toàn bộ dự án, về từng khu dự án sẽ phù hợp với một loại thiết kế khác nhau. Đi sâu vào hơn là về thiết kế chi tiết bên trong, từ hƣớng sáng, chất liệu sản phẩm, phong thủy… từng chi tiết đều cần tỉ mỉ và hoàn hảo, nhƣ vậy mới có 1 sản phẩm hoàn hảo và thành công về cả sản phẩm lẫn thƣơng hiệu lâu dài.
- Cùng với hệ thống tiện ích hiện đại nhƣ Spa, nhà hàng, hồ bơi hơn 4000m2, sân thi đấu tennis,... các sản phẩm tại dự án Grand World đều phải có tầm nhìn đẹp, phù hợp với nhu cầu đa dạng của du khách. Villas, Bungalow đem lại cho khách hàng không gian yên tĩnh, riêng tƣ và an ninh mà vẫn dễ dàng thả bộ ngắm hoàng hôn bên bờ biển. Sản phẩm Condotel phải thiết kế đặc biệt để có thể sở hữu tầm nhìn ngoạn mục bên không gian nhộn nhịp bên bãi biển, an nhàn nghỉ dƣỡng ngắm nhìn biển đêm và vịnh biển.
– Sản phẩm Villas là loại hình có giá trị cao, khách hàng đều là những ngƣời đòi hỏi nhiều yêu cầu. Công ty cần có các gói thiết kế phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng nhƣ giao hoàn thiện, giao thô, giao không nội
thất… để đảm bảo các khách hàng đều cảm thấy hài lòng và có nhiều sự lựa chọn phù hợp với sở thích
– Sản phẩm Bungalow là loại hình sản phẩm mới, đây là sản phẩm đầu tiên ở Phú Quốc. Công ty cần có sự tham khảo và nghiên cứu cụ thể từ các khu nghĩ dƣỡng khác trên toàn thế giới để có thể thiết kế và vận hành phù hợp nhất tại Việt Nam.
– Sản phẩm Condotel là loại hình có giá trị thấp, khách hàng chủ yếu đến khu nghỉ dƣỡng đều tập trung ở đây. Cách thiết kế và tiêu chuẩn trong mỗi căn hộ phải đảm bảo đƣợc các yếu tố nhƣ thoáng mát, góc nhìn đẹp, nhiều tiện nghi…
3.2.2 Giải pháp về giá
ơ sở đề xuất giải pháp
Trên thị trƣờng hiện nay, việc các nhà đầu tƣ chạy theo thị trƣờng bằng hàng loạt chính sách cam kết lợi nhuận hấp dẫn cũng nhƣ cuộc chạy đua về giá cả đã làm cho khách hàng hoang mang và không biết đầu tƣ vào đâu để vừa an toàn vừa đạt đƣợc lợi nhuận cao nhất. Chiến lƣợc cần thiết của công ty LDG chính là tạo ra sự khác biệt, không chạy đua theo thị trƣờng mà tạo ra những giá trị đầu tƣ bền vững cho khách hàng.
Nội dung giải pháp
- Để có thể đƣa ra đƣợc một mức giá hợp lý nhất mà vẫn đảm bảo tính cạnh tranh so với các dự án khác, các bộ phận Tài chính – Kế toán –
Marketing cần phải phối hợp chặt chẽ với nhau. Trƣớc mắt cần phải thu thập đầy đủ nhu cầu của khách hàng cũng nhƣ các chính sách giá của các đối thủ cạnh tranh. Song song với đó, việc tính giá cần phải dựa trên các nguyên tắc về mặt lợi nhuận thu đƣợc, chi phí công ty phải bỏ ra, tính toán đến các yếu
tố về ngân hàng và phƣơng thức thanh toán để nhằm có lợi cho khách hàng mà vẫn thu đƣợc lợi ích cao nhất cho công ty.
- Công ty có thể kết hợp với các Ngân hàng lớn để hỗ trợ cho vay, khách hàng sử dụng đòn bẩy tài chính, lấy lợi nhuận sinh ra trả cho dòng vốn vay, trong khi bất động sản nghỉ dƣỡng giá trị cũng tăng cao khi hình thành và đƣa vào sử dụng.
– Trong ngắn hạn, áp dụng các chính sách giảm giá kết hợp với chiết khấu khi tung ra các đợt sản phẩm mới. Giữ nguyên chính sách cam kết lợi nhuận 10% liên tục trong 10 năm để tạo sự thu hút đối với khách hàng. – Trong dài hạn, khi các loại hình sản phẩm đã hoàn thiện và đƣa vào sử dụng, công ty sẽ tổ chức các tour trải nghiệm cho khách hàng để khách hàng có thể cảm nhận về chất lƣợng sản phẩm và có sự đánh giá so với các sản phẩm cạnh tranh khác. Lúc này chất lƣợng sản phẩm sẽ quyết định đến khả năng đầu tƣ của khách hàng, mức giá cao nhƣng không quá chênh lệch so với thị trƣờng cũng sẽ vẫn có sức hút đối với khách hàng.
– Bất động sản nghỉ dƣỡng là một sản phẩm đặc thù, khách hàng mua loại hình này không chỉ quan tâm về giá mà còn quan tâm đến các chính sách đi kèm nhƣ cam kết lợi nhuận, số đêm nghỉ dƣỡng miễn phí… Để có thể thu hút khách hàng mà không phải giảm giá hay chiết khấu, công ty nên tăng thêm các chính sách nhƣ tăng số đêm nghỉ dƣỡng miễn phí trong 1 năm lên, giảm giá các dịch vụ vui chơi cho khách hàng khi đến đây nghỉ dƣỡng tại chính căn hộ của họ…
- Đặc biệt, tạo ra những sản phẩm có diện tích phù hợp, kết quả là tổng giá trị sẽ phù hợp hơn với túi tiền của nhà đầu tƣ, tạo đƣợc tính thanh khoản cao hơn cho khách hàng, thu hút khách hàng hơn. Ví dụ nhƣ các sản phẩm