Theo kết quả phân tích trên, từ những thang đo ban đầu qua đánh giá hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố, chúng ta đã tìm ra được những nhân tố mới (thang đo mới) để lập ra mô hình nghiên cứu, đo lường sự thỏa mãn của CBCC về công việc tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Hà Tĩnh. Đây là những thang đo hoàn toàn tin cậy và có ý nghĩa về mặt thống kê. Kết quả đánh giá của các CBCC về từng tiêu chí (mục hỏi hay biến quan sát) trong từng thang đo đều cho thấy hầu như các CBCC đều thỏa mãn với các nội dung trên từ mức bình thường trở lên, cụ thể:
* Về thang đo Quan điểm và thái độ của lãnh đạo: có 6 tiêu chí trong đó, CBCC đánh giá cao nhất ở tiêu chí “Lãnh đạo của tôi luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của cấp dưới”, và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Tôi nhận được nhiều sự quan tâm của lãnh đạo trong công việc và cuộc sống” nhưng vẫn trên mức bình thường.
* Về thang đo Thu nhập và phúc lợi: có 6 tiêu chí trong đó, CBCC đánh giá cao
nhất ở tiêu chí “Mức lương và thưởng của tôi là phù hợp với năng lực, đóng góp và hiệu quả làm việc của tôi”, và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Đơn vị luôn tạo điều kiện cho tôi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu” nhưng vẫn trên mức bình thường.
* Về thang đo Chính sách và quản lý: có 3 tiêu chí trong đó, CBCC đánh giá
cao nhất ở tiêu chí “Các chính sách và quy chế của đơn vị là hợp lý”, và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Tôi được giới thiệu và định hướng công việc rõ ràng ngay khi nhận việc” nhưng vẫn trên mức bình thường.
* Về thang đo Công việc và đồng nghiệp: có 7 tiêu chí trong đó, CBCC đánh
giá cao nhất ở tiêu chí “Đồng nghiệp của tôi thân thiện, hòa đồng”, và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Đồng nghiệp của tôi phối hợp tốt với nhau trong công việc” nhưng vẫn trên mức bình thường.
* Về thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến: có 3 tiêu chí trong đó, CBCC đánh
giá cao nhất ở tiêu chí “Đơn vị đã chú trọng đến công tác nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên”, và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Đơn vị luôn tạo cơ hội thăng tiến cho những người có năng lực” nhưng vẫn trên mức bình thường.
* Về thang đo Môi trường và điều kiện làm việc: có 5 tiêu chí trong đó, CBCC đánh giá cao nhất ở tiêu chí “Môi trường làm việc thoáng mát, sạch sẽ và an toàn”, và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Tôi được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho công việc” nhưng vẫn trên mức bình thường.
Như vậy, nhứng đánh giá cao nhất của CBCC (những tiêu chí“Lãnh đạo của tôi luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của cấp dưới”, “Mức lương và thưởng của tôi là phù hợp với năng lực, đóng góp và hiệu quả làm việc của tôi”, “Các chính sách và quy chế của đơn vị là hợp lý”, “Đồng nghiệp của tôi thân thiện, hòa đồng”, “Đơn vị đã chú trọng đến công tác nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên”, “Môi trường làm việc thoáng mát, sạch sẽ và an toàn”) là những điểm mạnh của Kho bạc đặc biệt là Ban lãnh đạo và các nhà quản lý nhân sự cần duy trì và phát huy.
Những đánh giá thấp của CBCC về các tiêu chí trong từng thang đo hầu như ở mức “bình thường” nhưng điều đó đã cho thấy vẫn còn tồn tại một số hạn chế, chưa đáp ứng được mong đợi của CBCC và điều đó cần được khắc phục trong thời gian tới (đó là: “Tôi nhận được nhiều sự quan tâm của lãnh đạo trong công việc và cuộc sống”, “Đơn vị luôn tạo điều kiện cho tôi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu”, “Tôi được giới thiệu và định hướng công việc rõ ràng ngay khi nhận việc”, “Đồng nghiệp của tôi phối hợp tốt với nhau trong công việc”,“Đơn vị luôn tạo cơ hội thăng tiến cho những người có năng lực”, “Tôi được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho công việc”).
Bên cạnh đó, với các tiêu chí còn lại, cần phải được duy trì và khắc phục ngày càng cao hơn nữa để ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của CBCC và phù hợp với điều kiện phát triển của xã hội, để làm sao mức “bình thường”, “phân vân”, trở thành mức đánh giá “đồng ý” và “hoàn toàn đồng ý”. Chỉ khi nào CBCC thỏa mãn mới làm tăng sự gắn kết với đơn vị.