b. Blog của Facebook
2.4.8 Giao diện dễ sử dụng là yếu tố thu hút khách hàng
Các trang truyền thông xã hội của các doanh nghiệp thành công trong việc marketing bằng kênh này đều hết sức đơn giản và dễ sử dụng. Các doanh nghiệp nói trên không chỉ khéo léo trong việc bố trí giao diện của trang chủ mà còn tận dụng được hết các chức năng của công cụ sử dụng nhằm đạt được hiệu quả cao nhất. Đồng thời, mặc dù đây là một kênh truyền thông hoàn toàn riêng biệt với các kênh truyền thông truyền thống nhưng doanh nghiệp đã gắn kết được các kênh này với nhau bằng thương hiệu của sản phẩm.
Nhờ vào sự dễ dàng sử dụng mà ngay cả những người lần đầu tiên vào xem trang truyền thông xã hội của doanh nghiệp cũng dễ dàng bắt kịp với những thông tin mới và cách theo dõi quá trình của trang xã hội. Bên cạnh đó, một khi đã biết sản phẩm từ trước, người xem cảm thấy bị thu hút bởi những ấn tượng từ sản phẩm và dễ dàng cảm thấy quen thuộc với kênh truyền thông xã hội của doanh nghiệp.
Sơ kết chương 2
Chương 2 đã phân tích và nghiên cứu tình hình chung và thực trạng của marketing bằng truyền thông xã hội của thế giới với những số liệu thực tế được thống kê từ các nước trên thế giới. Từ đó người viết chọn lọc và rút ra các kênh truyền thông hay được sử dụng và có hiệu quả nhất ở cả Việt Nam và trên thế giới để nghiên cứu các ví dụ tiêu biểu. Các ví dụ này được lựa chọn dựa trên sự nổi bật trong số lượng người xem doanh nghiệp đã thu hút được cũng như mức độ sáng tạo của chiến lược
Bên cạnh đó, người viết cũng đồng thời đưa ra một vài nhận định cơ bản về sự thành công của các ví dụ đó, nguyên nhân thành công và đánh giá sơ lược về tình hình sử dụng marketing bằng truyền thông xã hội trên thế giới. Qua đó, rút ra bài học kinh nghiệm từ tình hình hoạt động chung và từ các ví dụ tiêu biểu đã phân tích ở trên.