Tham gia vào thị trường kinh doanh và áp dụng phương thức marketing hiện đại không chỉ có các doanh nghiệp lớn, các tập đoàn đa quốc gia mà còn có những doanh nghiệp kinh doanh nhỏ và ngay cả những người mới bắt đầu bước vào con đường kinh doanh. Ngày nay, marketing bằng phương thức truyền thông xã hội được sử dụng rộng rãi với tốc độ tăng trưởng nhanh. Vì đây là hình thức còn tương đối mới nên doanh nghiệp vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm, bằng chứng là gần một nửa những người tham gia khảo sát cho biết họ có ít hơn 1 năm kinh nghiệm về việc marketing bẳng truyền thông xã hội và chỉ có một số ít khoảng 11% có kinh nghiệm nhiều hơn 3 năm.
Biểu đồ 2.1 Số năm kinh nghiệm của doanh nghiệp sử dụng marketing bằng truyền thông xã hội
Đơn vị tính: phần trăm
(Nguồn: 2011 Social Media Marketing Industry Report, 2011)
Khảo sát mới nhất của trang web socialmediaexaminer.com cho thấy 90% những người làm marketing đều cho rằng truyền thông xã hội có giá trị rất lớn và có ý nghĩa quan trọng trong việc kinh doanh của họ. Bên cạnh đó, khoảng thời gian đầu tư vào các kênh truyền thông xã hội là không nhỏ : 58% sử dụng hơn 6 tiếng
mỗi tuàn và khoảng một phần ba (34%) sử dụng hơn 11 giờ mỗi tuần cho việc marketing thông qua các kênh này.
Theo như thông tin được phát trên kênh thời sự của Việt Nam vào tháng 2 năm 2011, kinh doanh ở Campuchia đang gặp những thuận lợi đáng kể do mức độ đầu tư lớn của nước này vào marketing bằng truyền thông xã hội.
Xu hướng chung hiện nay của các doanh nghiệp là đầu tư marketing thông qua các video, nếu vào năm 2010 kênh quảng bá này còn được ít chú ý thì vào tháng 4 năm 2011 đã có đến 77% những người được khảo sát cho biết họ đang đầu tư và phát triển video.
Một khảo sát cho thấy 25% những tìm kiếm của 20 nhãn hiệu lớn nhất thế giới được gắn liền với những nội dung mà bạn đọc có thể tương tác (Internet / E- commerce Statistics, 2010). Và khảo sát mang tên “Niềm tin vào quảng cáo” cho hơn 26000 người tham gia cho thấy các đánh giá của khách hàng trên cộng đồng là phương thức được tin tưởng và đặc sắc nhất của quảng cáo ("Social Media Marketing: The Right Strategy for Tough Economic Times" Awareness, 2008).
Khảo sát “ Các nhà marketing đã sử dụng truyền thông xã hội để phát triển công việc kinh doanh như thế nào” cho thấy có tới 93% những nhà làm marketing được thăm dò ý kiến sử dụng truyền thông xã hội để marketing, trong đó các doanh nghiệp nhỏ có xu hướng tương đối sử dụng nhiều hơn. (Michael A. Stelzner, 2011). Con số này có xu hướng gia tăng so với khảo sát cũng của tác giả trên vào năm 2010 với 91%.