Mục đích của bài này là tập trung vào 7 bước trọng tâm của kĩ năng lắng nghe rất đáng để các bạn quan tâm. Mặc dù tôi không thể hứa rằng việc hiểu được những bước này sẽ khiến cho các bạn luôn thành công nhưng tôi có thể nói với các bạn rằng nếu không để ý hoặc bỏ qua chúng thì các bạn sẽ thực sự gặp rất nhiều khó khăn. Và bây giờ chúng ta tiếp tục với bước 6 và 7 ...
Bước 6: Lắng nghe những dấu hiệu báo trước của vấn đề sắp xảy ra
Một bí quyết quan trọng khác để nghe tốt là luyện cho mình cách”lắng nghe”những manh mối của những sự việc hay những tai hoạ sắp xảy đến. Thật không may là hầu hết mọi người sẽ không chạy đến và trực tiếp nói với bạn nếu họ đang buồn vì bạn hay nếu họ không có ý định đáp ứng hi vọng của bạn. Họ thường cảm thấy quá xấu hổ khi kể điều đó cho bạn hoặc có thể họ muốn tránh một cuộc chạm trỏn trưc tiếp. Nhưng họ thường để lộ cho bạn thấy những đầu mối báo trước sự không thoải mái của họ. Một vài người thậm chí còn tin rằng họ đang nói chuyện trực tiếp với bạn, do vậy nếu bạn không thể nắm bắt được những đầu mối này thì họ sẽ lấy nó làm bằng cớ chứng tỏ rằng bạn thực sự không hứng thú hoặc không thực sự không quan tâm đến câu chuyện của họ.
Bạn càng rèn luyện cho mình có khả năng ”lắng nghe” những dấu hiệu tinh tế của điều rắc rối thì bạn càng có thể đánh giá một cách tốt hơn những gì sẽ xảy ra với người khác. Lắng nghe mức độ của lời hứa, sự tin cậy, và tính cách của mọi người là một kĩ năng rất hữu dụng. Lắng nghe sự chân thành cũng thường rất có ích. Những kĩ năng này không quá khó để có thể thực hiện. Nhưng chúng đòi hỏi phải luyện tập thực hành và đòi hỏi phải tốn nhiều công sức để có thể thuần thục. Đôi khi đó chỉ là vấn đề không bỏ qua những manh mối hay những mâu thuần quá hiển nhiên vì bạn không muốn nghe chúng hoặc vì bạn không muốn chúng tồn tại ở đó.
Bước 7: Lắng nghe với sự lạc quan và sự quan tâm tích cực
Rất nhiều người là nạn nhân của những ý nghĩ và tình cảm tiêu cực. Khi họ giao lưu với người khác, tình trạng tiêu cực này xuất hiện và họ có thể còn muốn người khác cảm thông cho họ và tán đồng với quan điểm tiêu cực của họ. Người lắng nghe tốt, tuy nhiên lại thường có khả năng
lắng nghe người khác một cách”tích cực”dù cho họ ở trong tình trạng tiêu cực.”ồ, cơn lốc xoáy đã tấn công và phá huỷ ngôi nhà cùng tất cả tài sản của anh - thật là một bi kịch - nhưng ít nhất anh vẫn sống sót!”hay”ồ, thật là kinh khủng, những đừng lo lắng gì cả - chỉ sáu tháng nữa thôi là anh sẽ thậm chí không còn nhớ nổi điều gì đã xảy ra nữa”.
Bạn có thể lắng nghe người khác nói về một bi kịch với một lòng trắc ẩn. Nhưng bạn cũng có thể lắng nghe với niềm lạc quan và với sự quan tâm tích cực tới sức mạnh bên trong và khả năng chịu đựng của họ. Đôi khi, người ta quá bảo thủ với chủ nghĩa tiêu cực trong một thời gian mà họ không tập trung vào điểm tích cực của con người. Tuy nhiên là một người nghe, bạn có thể nhắc cho họ về sự tích cực này, miễn là bạn làm điều đó với sự tế nhị, nhẹ nhàng và nhạy cảm.
Vượt qua tất cả sự tiêu cực để xác định được bản chất tích cực của người khác thường khiến cho họ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Để cho bạn thấy và chính bản thân họ thấy được họ dũng cảm và kiên cường như thế nào, thậm chí trong những tình huống cực kì nguy cấp là một cách khác mà ở đó việc lắng nghe được nhìn nhận là một quá trình chủ động và có mục đích. Nhiều người sẽ đánh giá cao cử chỉ đầy cảm thông và giúp đỡ của bạn và họ sẽ rất vui sướng khi có một người như bạn như bạn trong cuộc đời mình. Họ sẽ cảm thấy bạn gắn liền với một thứ gì đó ở trong sâu thẳm của họ, và họ sẽ coi bạn là người luôn ủng hộ họ dù cho là họ có nói ra lời cảm ơn với bạn hay không. Ngoài ra, khi bạn có thói quen ủng hộ tiềm năng và phẩm chất tích cực của mọi người thì bạn có thể củng cố khả năng của bản thân mình. Do đó lần sau khi bạn ở tình trạng là nạn nhân bị sự tiêu cực lấn át, bạn sẽ có thể lắng nghe bản thân mình với một sự quan tâm tích cực và lạc quan hơn.
28-11-2006