5. Kết cấu của luận văn
3.3.2. Những mặt còn hạn chế
Mặc dù đã đạt được những kết quả tương đối khả quan, công tác Marketing ở CTCP Bia Rượu Nước giải khát Viger vẫn còn những tồn tại. Đây là điều dễ hiểu bởi phòng kinh doanh nơi thực hiện tất cả các nội dung bán hàng và công tác Marketing nên hiệu quả công tác Marketing chưa cao. Hiện tại còn một số vấn đề sau chưa được hoàn thiện ở CTCP Bia Rượu Nước giải khát Viger rất cần có sự xem xét một cách nghiêm túc để công tác Marketing ở đây phát huy hiệu quả hơn nữa.
Hệ thống thông tin Marketing: Chưa thực hiện đầy đủ vai trò của nó. Có một số báo cáo quan trọng trong hệ thống này chưa được những người làm Marketing nắm bắt, chẳng hạn lượng lưu chuyển tiền tệ qua công ty. Những báo cáo này rất quan trọng trong việc lập kế hoạch chiến lược Marketing và thực hiện một số chính
Số hóa bởi trung tâm học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
sách liên quan đến công tác này. Hệ thống thu thập thông tin bên ngoài còn bỏ qua nhiều kênh thông tin quan trọng như các tạp chí, các trung gian Marketing hoặc cả đối thủ cạnh tranh. Ngay cả những việc công ty đã làm được như lấy thông tin từ các đại lý vẫn còn sơ sài, không đồng bộ.
Công tác nghiên cứu Marketing: Còn bỏ qua nhiều nội dung quan trọng. Những người làm Marketing ở đây còn chưa tiến hành dự đoán ngắn hạn và dài hạn, trong khi các dự đoán là một nhân tố quan trọng giúp các công ty chủ động trong sản xuất kinh doanh. Một doanh nghiệp không có các dự đoán ngắn hạn thể hiện khả năng nắm bắt thị trường còn chưa tốt, năng lực phân tích thông tin và các sự kiện yếu. Công tác đo lường tiềm năng thị trường còn chưa được thực hiện một cách triệt để. Một trong những điều đáng lo ngại là những người làm Marketing ở đây còn hiểu tương đối ít về đối thủ cạnh tranh. Các công ty có thể biết rõ điểm mạnh điểm yếu nội bộ và khắc phục, nhưng không thể đảm bảo cho họ thành công nếu họ không có nhiều thông tin về đối thủ cạnh tranh. Một công tác nghiên cứu khác rất cần được tiến hành ở CTCP Bia Rượu Nước giải khát Viger là đánh giá các tác động môi trường do việc sản xuất trong khu dân cư. Những người làm Marketing nhất thiết phải hiểu rõ vấn đề này, thể hiện trách nhiệm xã hội trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp nào. Hiện tại, vấn đề nghiên cứu nội dung và hiệu quả của quảng cáo cũng không được tiến hành triệt để. Do nhiều nội dung của việc nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện, trong đó có cả dự đoán khuynh hướng giá cả, quá trình kế hoạch hoá hoạt động Marketing của công ty bị ảnh hưởng và không thể nói là đã được thực hiện tốt.
Về các chính sách Marketing - mix:
- Chính sách sản phẩm: Sản phẩm của CTCP Bia Rượu Nước giải khát Viger chưa đa dạng về mẫu mã, chất lượng chưa cao, chưa có những sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng: Sản phẩm thảo mộc, sản phẩm riêng biệt cho người tiêu dùng theo giới tính, lứa tuổi,… Do đó, công ty cần nghiên cứu thay đổi chính sách cho phù hợp với đặc điểm của thị trường, khả năng mua của khách hàng.
- Chính sách giá: Chính sách giá hiện nay định giá theo giá của kinh doanh mà bỏ qua ảnh hưởng của cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng.
Số hóa bởi trung tâm học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Chính sách phân phối: Hệ thống phân phối của công ty chưa hiệu quả, chưa phát huy được vai trò trung gian hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm. Mạng lưới phân phối mỏng, chưa chuyên nghiệp, công ty cần tìm ra hình thức mới, mở rông mạng lưới phân phối sản phẩm.
- Chính sách xúc tiến hỗn hợp: Chính sách xúc tiến hỗn hợp của công ty còn nhiều vấn đề phải hoàn thiện. Công tác quảng cáo chưa tốt, phương tiện quảng cáo chưa hợp lý. Khách hàng của công ty đa số là người có thu nhập trung bình khá trở xuống, phân bố trên toàn tỉnh, nhưng công ty không thực hiện quảng cáo trên các phương tiện có thể truyền tải tới tất cả các đối tượng này. Đối thủ của công ty đã làm được khi họ thực hiện quảng cáo trên truyền hình trung ương. Thực hiện quảng cáo tại các hội chợ, triển lãm thương mại cũng không có nhiều cơ hội thông tin đến các khách hàng. Các loại hình khác như phát tờ rơi, áp phích thực sự không có nhiều hiệu quả.
Cuối cùng, nhân tố quan trọng nhất là con người cũng cần được hoàn thiện ở đây. Bước đầu những người lao động trong công ty đã được truyền đạt suy nghĩ hoạt động sản xuất kinh doanh phải dựa trên việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đội ngũ những người làm Marketing còn chưa nắm bắt hết tư tưởng và các nội dung của Marketing. Rất hiếm người làm công tác Marketing được đào tạo bài bản qua chuyên ngành Marketing. Đây là vấn đề phải được công ty nghiêm túc nhìn nhận. Chỉ có thể nâng cao trình độ nhân lực, đặc biệt là những người đang thực hiện công tác Marketing ở đây, CTCP Bia Rượu Nước giải khát Viger mới có thể hoàn thiện công tác này, qua đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, giành thắng lợi trên thị trường, bởi con người là yếu tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp, là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp.