5. Bố cục của luận văn
2.2.2.Phương pháp thu thập số liệu
2.2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu do người khác thu thập, sử dụng cho các mục đích có thể là khác với mục đích nghiên cứu của chúng ta. Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ liệu chưa xử lý (còn gọi là dữ liệu thô) hoặc dữ liệu đã xử lý. Như vậy, dữ liệu thứ cấp không phải do người nghiên cứu trực tiếp thu thập.
Ưu điểm:
- Dễ tìm kiếm và tìm kiếm nhanh.
- Chi phí tiêu tốn cho việc thu thập dữ liệu thứ cấp ít hơn nhiều so với chi phí để có dữ liệu sơ cấp.
- Dữ liệu thứ cấp có tính sẵn sàng và thích hợp.
Nhược điểm:
- Các dữ liệu thứ cấp có thể không thống nhất về đơn vị đo lường mà nhà nghiên cứu cần.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Các loại khái niệm, phân chia, phân loại của dữ liệu đã thu thập có thể không hữu ích đối với nhà nghiên cứu.
- Các thông tin thứ cấp tìm được có thể phù hợp với việc nghiên cứu nhưng đã quá lạc hậu, quá hạn, không có ý nghĩa thiết thực trong thời điểm hiện tại.
Trong đề tài này, việc thu thập dữ liệu thứ cấp dựa vào các nguồn:
- Các tài liệu, số liệu đã được công bố qua sách báo, tạp chí, niên giám thống kê, báo cáo tổng kết, tài liệu khoa học đã nghiên cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Số liệu của Bưu điện tỉnh Bắc Kạn qua các báo cáo như: + Báo cáo tài chính
+ Báo cáo về vấn đề sử dụng lao động + Báo cáo về tình hình sản xuất kinh doanh + Các báo cáo khác.
2.2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
- Đề tài sẽ sử dụng 2 bảng câu hỏi được chuẩn bị sẵn làm công cụ thu thập thông tin về thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ bưu chính chuyển phát tương ứng với 2 nhóm đối tượng: Nhóm khách hàng và nhóm cán bộ công nhân viên.
- Các câu hỏi được thiết kế dưới dạng câu hỏi đóng và được phân theo thang đo 5 cấp của Likert từ 1 là hoàn toàn không đồng ý đến 5 là hoàn toàn đồng ý.