Nâng cao khả năng đáp ứng dịch vụ

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của du khách nội địa khi đến du lịch tại thành phố nha trang (Trang 98 - 99)

Trong phân tích hồi quy ta thấy khả năng đáp ứng dịch vụ có hệ số  = 0,411 đây là nhân tố tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của du khách. Đa số du khách đến du lịch Nha Trang chủ yếu để tham quan du lịch mua sắm, tắm biển và thưởng thức các món hải sản tươi sống. Chính vì thế, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, sự đa dạng phong phú của các tour du lịch cũng như các dịch vụ bổ sung có ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng của du khách. Do đó, để có thể nâng cao hơn nữa sự hài lòng của du khách khi đến du lịch tại Thành phố Nha Trang thì các cơ sở du lịch cần đầu tư xây dựng các sản phẩm mới, độc đáo, riêng có, đủ sức cạnh tranh với du lịch các vùng khác trong tỉnh /cả nước để thu hút khách. Một số biện pháp có thể thực hiện như sau:

- Tập trung khai thác du lịch từ các di tích lịch sử văn hóa, đây là loại hình du lịch dựa vào các giá trị văn hóa của một cộng đồng, nhóm dân tộc và đây cũng là loại hình mà ở Nha Trang rất giàu tiềm năng. Điểm này thì Nha Trang đã tương đối thực hiện tốt, hằng năm tại Nha Trang có tổ chức nhiều lễ hội lớn như Lễ hội Tháp bà Ponaga, Lế hội Am Chúa,….Tuy nhiên những lễ hội này vẫn chưa được nhiều người biết đến, vì vậy cần phải xây dựng hình ảnh các lễ hội ở Nha Trang nhiều hơn nữa.

- Phát triển ngành nghề truyền thống gắn với nhu cầu phục vụ du lịch, ở Nha Trang có nghề khai thác chế biến thủy sản, thủ công mỹ nghệ,… nhằm tạo ra những sản phẩm du lịch hấp dẫn mang đặc trưng của Nha Trang và mang chúng vào lòng du khách.

- Phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng, đây là loại hình du lịch đang có xu hướng phát triển nhanh, không chỉ thu hút khách quốc tế mà khách trong nước ngày

càng có nhu cầu lớn. Loại hình du lịch này có thể khắc phục được tính mùa vụ của du lịch biển. Cảnh quan du lịch Nha Trang độc đáo và còn nhiều điểm du lịch hoang sơ tự nhiên rất thích hợp để phát triển du lịch nghỉ dưỡng.

- Đa dạng hoá hoạt động tham quan, dịch vụ vui chơi giải trí: Hoạt động dịch vụ vui chơi giải trí trên biển hầu như chưa được khai thác hoặc khai thác một cách thiếu định hướng trong một vùng nổi tiếng về du lịch. Vì vậy trong thời gian tới cần chú trọng khai thác các loại hình du lịch này, bao gồm:

+ Hoạt động du thuyên ban đêm, thưởng thức cảnh biển đêm và sinh hoạt dân chài, kết hợp với ăn tối, tạo cho du khách cơ hội hoà nhập với cuộc sống đời thường của dân cư địa phương.

+ Tổ chức hoạt động câu cá thể thao trên biển: Đây là loại hình du lịch phù hợp với đối tượng du khách có khả năng thanh toán cao và điều kiện lưu lại dài ngày.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của du khách nội địa khi đến du lịch tại thành phố nha trang (Trang 98 - 99)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(130 trang)