Trong trường hợp đơn giản nhất, thông tin do QoS Monitoring trong UAG cung cấp gồm biên thiên độ trễ và tỉ lệ mất gói của các gói IP. Các gói IP này chứa dữ liệu đa phương tiện đang chuyển tới hệ thống người dùng cuối. Thông tin này có thể được QoS L&C thu thập thông qua việc SIP call server yêu cầu UAG này về
thông tin QoS của phiên đang thực hiện.
Để tiết kiệm việc vận chuyển tài nguyên mạng IP, QoS Ascertainment trong QoS L&C lưu lại vết của các phiên đang thực hiện nhằm chọn UAG phù hợp để
cung cấp thông tin QoS. QoS Ascertainment ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho việc học từ các thông tin lưu lại, sau đó chọn ra các UAG có khả năng cung cấp thông tin tổng quan đầy đủ nhất về QoS giữa một số mạng truy cập (có cân nhắc tới phương tiện truyền thông (media) và codec(mã hóa và giải mã), và tối thiểu số UAG phải dùng.
Ma trận QoS chứa các thông tin về giá trị QoS (ví dụ như jitter và tỉ lệ mất gói) tương ứng với codec và media, ma trận này được lưu trong cơ sở dữ liệu và
được truy cập bởi QoS L&C. Các thông tin QoS tương đối cung cấp bởi các UAG
được chọn ở trên sẽ được ánh xạ vào QoS L&C thông qua ma trận QoS. Các thông tin sau khi ánh xạ chính là các giá trị QoS thực sự được cung cấp cho thuê bao có codec và medium đã ánh xạ.
Bằng việc liên tục lưu lại các thông tin QoS đã trải qua của một số phiên thuộc các phương tiện truyền thông khác nhau của các thuê bao khác nhau, QoS Ascertainment tạo ra các hồ sơ theo thời gian. Một số khối chức năng bên trong QoS L&C sử dụng các hồ sơ này cho việc dựđoán QoS trong tương lai gần.