Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên bậc đại học hệ chính quy tại trường Đại học Sài Gòn như sau:
Thang đo Cơ sở hạ tầng, sau lần phân tích đầu tiên với 09 biến quan sát ta được hệ số Cronbach’s Alpha là 0,915. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,3 nên các biến này được đưa vào để tiến hành phân tích EFA.
Thang đo Đội ngũ giảng viên, sau lần phân tích đầu tiên có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,897. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,3 nên các biến này được đưa vào phân tích EFA.
Thang đo Đội ngũ hỗ trợ có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,881. Các biến quan sát còn lại đều có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,3 nên các biến này được đưa vào phân tích EFA.
49,30% 17%
22,60% 11,10%
Thông tin nhận biết về trường
Bạn bè Báo chí Internet Người thân
Thang đo Chương trình đào tạo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,886. Các biến quan sát còn lại có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,3 nên các biến này được dùng để đưa vào phân tích EFA.
Thang đo Chi phí khóa học có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,888. Các biến quan sát còn lại có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,3 nên các biến này được dùng để đưa vào phân tích EFA.
Thang đo Chính sách sinh viên có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,887. Các biến quan sát còn lại có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,3 nên các biến này được dùng để đưa vào phân tích EFA.
Tóm lại, kết quả phân tích Cronbach’s alpha đối với chất lượng dịch vụ đào tạo được thể hiện qua bảng 4.1 dưới đây:
Bảng 4.1: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
hiệu chỉnh
Cronbach’s alpha nếu loại
biến
Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Cơ sở hạ tầng”: 0,915
HT1 30,7667 30,447 ,600 ,912 HT2 30,7037 29,644 ,683 ,907 HT3 30,6926 29,366 ,732 ,903 HT4 30,6852 29,243 ,741 ,903 HT5 30,7111 29,864 ,664 ,908 HT6 30,6556 29,535 ,723 ,904 HT7 30,6889 29,011 ,758 ,902 HT8 30,6704 29,278 ,738 ,903 HT9 30,6926 30,645 ,693 ,906
Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Đội ngũ giảng viên”: 0,897
GV1 20,2370 17,743 ,600 ,894
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hệ số tương quan biến tổng
hiệu chỉnh
Cronbach’s alpha nếu loại
biến
Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Đội ngũ giảng viên”: 0,897
GV3 19,9630 17,077 ,700 ,882
GV4 19,9407 16,851 ,777 ,872
GV5 19,9037 17,649 ,640 ,889
GV6 20,1926 17,896 ,666 ,885
GV7 20,1259 17,226 ,743 ,877
Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Đội ngũ hỗ trợ”: 0,881
HTR1 20,1778 15,701 ,594 ,875 HTR2 20,1111 16,508 ,649 ,866 HTR3 20,2926 16,029 ,632 ,869 HTR4 20,0519 16,332 ,666 ,864 HTR5 20,2704 16,324 ,683 ,863 HTR6 20,3778 15,143 ,700 ,860 HTR7 20,2741 15,627 ,782 ,850
Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Chương trình đào tạo”: 0,886
CT1 22,4481 22,077 ,532 ,887 CT2 22,2778 21,711 ,613 ,877 CT3 22,2037 20,341 ,759 ,860 CT4 22,4519 21,513 ,565 ,884 CT5 22,2889 20,370 ,713 ,865 CT6 22,2074 19,533 ,869 ,846 CT7 22,3000 20,248 ,706 ,866
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
hiệu chỉnh
Cronbach’s alpha nếu loại
biến
Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Chi phí khóa học”: 0,888
CP1 6,1963 4,969 ,884 ,755
CP2 6,2185 5,502 ,788 ,841
CP3 6,0519 4,793 ,702 ,930
Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Chính sách sinh viên”: 0,887
CS1 7,7000 14,493 ,769 ,850
CS2 7,4852 13,708 ,754 ,853 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
CS3 7,7259 13,887 ,739 ,859
CS4 7,3889 12,915 ,757 ,854
(Nguồn: Phụ lục 3)