II. Những thuận lợi, khó khăn trong công tác cung cấp dịch vụ khám bệnh tạ
6.1. Khuyến nghị đối với bệnh viện
Việc nghiên cứu mô hình bệnh tật cần được tiến hành thường xuyên để có được thông tin về tỉ lệ bệnh, mô hình bệnh thay đổi theo tháng/năm và theo mùa một cách chính xác.
Cần có kế hoạch ứng phó với xu hướng tăng cao của số bệnh (bệnh nấm da, trứng cá, LTQĐTD). Cần có khuyến cáo cụ thể hơn cho các bệnh nhân đến khám bệnh về kiến thức vệ sinh cơ thể, cách điều trị bệnh đúng cách, kiến thức về tình dục an toàn cho nhóm tuổi từ 20 đến 29, đối tượng bệnh nhân có nghề tự do và học sinh - sinh viên.
Khoa khám bệnh cần có sự điều chỉnh về nhân lực, tăng cường bác sỹ và nhân viên tiếp đón khám sớm từ 6g30 sáng vào các ngày đầu tuần và mùa hè sao cho phù hợp với sự thay đổi của một số bệnh tăng cao về mùa hè để việc cung cấp dịch vụ khám bệnh được tốt hơn.
Cải tạo và nâng cấp khu vực khám bệnh (mở thêm phòng khám, mở rộng khu tiếp đón bệnh nhân), làm lại hàng rào phân luồng bệnh nhân đăng ký khám, trang bị thêm bảng hướng dẫn tại khu khám bệnh và màn hình hiển thị danh sách bệnh nhân tại mỗi phòng khám, trang bị thêm các thiết bị (kính lúp, đèn chiếu, sửa chữa máy tính và máy in kịp thời) cho các phòng khám.
Cần thay đổi quy trình khám bệnh (tiếp đón, thu tiền dịch vụ và trả kết quả xét nghiệm tại tầng 1) cho phù hợp, tránh ùn tắc bệnh nhân tại khu vực đăng ký khám bệnh và giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân, tăng cao thời gian khám và tư vấn cho bệnh nhân.
Cần có cảnh báo trên phần mềm quản lý khám bệnh, khi có quá đông bệnh nhân đăng ký khám vào một phòng khám, tránh một phòng khám phải khám quá nhiều bệnh nhân/ngày.
Duy trì và nâng cao hơn nữa công tác chỉ đạo tuyến, mở thêm các lớp đào tạo và tập huấn cho cán bộ y tế tuyến dưới về chuyên ngành da liễu (đặc biệt các tỉnh vùng Đồng bằng Sông Hồng), vào cuối năm 2012 và đầu năm 2013 khi lưu lượng bệnh nhân giảm. Tập trung cho các đối tượng đích là học sinh - sinh viên, bệnh nhân làm nghề tự do và bệnh nhân có nhóm tuổi từ 20 đến 29 tuổi.