2.4.2.1 . Kết quả so sánh các nhóm PC theo thông số giới tính
Bảng 2.4 thể hiện sự khác biệt về mức độ nhận thức các PCTL cần có của CVNS. Kết quả cho thấy:
Bảng 2.4: So sánh các nhóm PC theo thông số giới tính
Giới tính Nhóm PCTL Nam Nữ Tổng TB Thứ bậc TB Thứ bậc TB Thứ bậc Đạo đức 3,36 3 3,40 3 3,39 3 Trí tuệ - năng lực 3,46 2 3,55 2 3,51 2 Ý chí - tính cách 4,00 1 3,99 1 4,00 1
Cả 2 phái đều có sự đánh giá như nhau về mức độ cần thiết của 3 nhóm PC Đạo đức, Trí tuệ - Năng lực và Ý chí – Tính cách.
Thứ bậc đánh giá mức độ cần thiết của các nhóm PC tương tự như thứ bậc đánh giá của toàn mẫu.
Nhóm PC Trí tuệ - Năng lực có mức chênh lệch cao hơn 2 nhóm PC còn lại theo đánh giá của nam và nữ về điểm số.
Tuy nhiên khi đối chiếu với bảng 2.5, cho thấy chỉ số P không có ý nghĩa khác biệt về mặt thống kê của các nhóm PC theo giới tính.
Bảng 2.5: Ý nghĩa khác biệt giữa các nhóm PC theo đánh giá của nam và nữ
STT Nội dung P Kết luận
1 Nhóm PCTL thuộc về Đạo đức 0,267 KKB
2 Nhóm PCTL thuộc về Trí tuệ - năng lực 0,433 KKB 3 Nhóm PCTL thuộc về Ý chí – Tính cách 0,930 KKB
Khi đất nước bước vào giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế như ngày nay, quản lý nhân sự đang trở thành một trong những ngành hấp dẫn thu hút được nhiều nhân tài. Đây được xem là một nghề đang thu hút, không phân biệt nam hay nữ. Với lòng đam mê nghề, sự năng động, tinh thần cầu tiến, nền tảng kiến thức và một số kỹ năng cần thiết được trang bị thì người làm công tác nhân sự sẽ gặp nhiều thành
công trong công việc. Thông qua việc lấy ý kiến của 120 CVNS đang làm việc trong các đơn vị doanh nghiệp cho thấy không có sự khác biệt nào trong đánh giá của cả nam và nữ về mức độ cần thiết của cả 3 nhóm PCTL: Đạo đức, trí tuệ - năng lực và ý chí – tính cách.
Mỗi nghề nghiệp bao giờ cũng đòi hỏi những PCTL tương ứng để xây dựng, củng cố và phát triển ngành nghề của mình, nghề nhân sự cũng vậy. PCTL là một trong những yếu tố nền tảng, cơ bản để phát triển nghề. Cho nên, dù là nam hay nữ, những nhóm PC trên luôn được quan tâm hàng đầu và nhìn nhận sự cần thiết như nhau. Điều đó đã được chứng minh qua khảo sát thực tế.
2.4.2.2. Kết quả so sánh các nhóm PC theo thông số trình độ đào tạo
Bảng 2.6 thể hiện sự khác biệt trong việc đánh giá mức độ cần thiết của các PCTL dựa trên sự đánh giá của CVNS theo từng trình độ được đào tạo.
Thứ bậc đánh giá mức độ cần thiết các nhóm PC của 3 nhóm khách thể có trình độ Cao đẳng, Đại học và sau Đại học tương ứng với toàn mẫu.
Riêng nhóm CVNS có trình độ THCN đánh giá theo thứ bậc ưu tiên như sau: nhóm PC Đạo đức (2/3); nhóm PC Trí tuệ - Năng lực (3/3); nhóm PC Ý chí – Tính cách (1/3).
Bảng 2.6: So sánh các nhóm PC theo thông số trình độ đào tạo
Nhóm PCTL
Trình độ đào tạo Đạo đức Trí tuệ - năng lực Ý chí – tính cách
THCN TB 3,30 3,17 3,55 Thứ bậc 2 3 1 Cao đẳng TB 3,19 3,45 3,72 Thứ bậc 3 2 1 Đại học TB 3,41 3,53 4,02 Thứ bậc 3 2 1 Sau Đại học TB 3,33 3,85 4,23 Thứ bậc 3 2 1 Tổng TB 3,31 3,50 3,88 Thứ bậc 3 2 1
Như vậy, có sự đánh giá khác nhau về thứ bậc ưu tiên giữa các nhóm khách thể khác nhau về trình độ được đào tạo.
Qua xử lý thống kê, cho ra kết quả thể hiện ở bảng 2.7: có sự khác biệt ý nghĩa trong nhóm PC thuộc về Trí tuệ - Năng lực. Tuy nhiên, mức khác biệt ý nghĩa trong nhóm này với P = 0,034 là mức ý nghĩa không cao.
Bảng 2.7: Ý nghĩa khác biệt giữa các nhóm PC theo thông số trình độ được đào tạo
STT Nội dung P Kết luận
1 Nhóm PCTL thuộc về Đạo đức 0,500 KKB
2 Nhóm PCTL thuộc về Trí tuệ - năng lực 0,034 KBYN
3 Nhóm PCTL thuộc về Ý chí – Tính cách 0,064 KKB
Tại Việt Nam, nghề nhân sự có nhu cầu rất lớn nhưng chất lượng nhân lực vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng. Nhân viên hành chính, văn phòng, tổ chức thì nhiều nhưng người làm nhân sự chuyên nghiệp lại thiếu hụt trầm trọng. Điều này cho thấy, để làm tốt công tác nhân sự thì CVNS phải thật sự chuyên nghiệp. Tính chuyên nghiệp thể hiện qua năng lực làm việc, cụ thể là yêu cầu về những PCTL về mặt Trí tuệ - Năng lực.
Trên thực tế, người làm nhân sự luôn phải trau dồi cho mình một cơ sở kiến thức khá rộng như biết về lĩnh vực họat động của tổ chức, hiểu rõ các chức năng, hoạt động của các phòng ban trong tổ chức, đồng thời nắm rõ tình hình thị trường, nhất là trong lĩnh vực hoạt động của tổ chức mình.
Để làm việc được trong lĩnh vực quản lý nhân sự, CVNS còn phải là người của mọi người - cư xử đúng mực và luôn biết lắng nghe. Mọi người thường trông đợi người làm nhân sự là người có thể chia sẻ, tư vấn giúp đỡ họ khi họ gặp khó khăn trong công việc. Nếu một người không có khả năng giao tiếp tốt, “nghĩ sao nói vậy”, có lẽ ngành nhân sự không phải là nơi người ấy có thể phát triển.
Ngoài kỹ năng ra, để làm được “người của mọi người”, một điều rất cần thiết nữa là CVNS cần trau dồi kinh nghiệm sống cho mình thì mới có thể ứng xử được
thành công trong các tình huống nhạy cảm và phức tạp có thể nảy sinh trong tổ chức của mình liên quan đến lĩnh vực con người.
Ngoài ra, một chìa khóa nữa để một người hoạt động trong lĩnh vực nhân sự đi tới thành công trong nghề nghiệp là khả năng đánh giá, cảm nhận về con người và sự suy xét thận trọng.
Do đó, việc khác biệt giữa các nhóm khách thể có trình độ đào tạo khác nhau khi nhận thức về các PCTL thuộc về Trí tuệ - Năng lực là cơ sở để chúng ta đánh giá việc tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ CVNS trong những năm qua. Từ đó có phương thức điều chỉnh, phát triển loại hình nghề nghiệp này.
2.4.2.3. Kết quả so sánh các nhóm PC theo thông số chuyên ngành đào tạo đào tạo
Để đánh giá nhận thức về mức độ cần thiết đối với các PCTL của 120 CVNS được đào tạo theo từng nhóm chuyên ngành. Chúng tôi đã phân chia làm 3 chuyên ngành mà các CVNS được đào tạo, gồm:
Nhóm thứ 1 được đào tạo đúng với chuyên ngành Kinh tế lao động và Quản lý nguồn nhân lực hoặc Quản trị nhân sự, …với kiến thức cần thiết về quản lý vi mô và quản lý vĩ mô ở các lĩnh vực dân số (đặc biệt là ở các doanh nghiệp), nguồn nhân lực trên cơ sở khoa học, bao gồm các khía cạnh quan trọng sau: nguồn lao động, quản lý và sử dụng lao động, các hình thức thù lao…. Bên cạnh đó họ còn được đào tạo các năng lực (kỹ năng) đi kèm: năng lực phát triển bản thân, năng lực phân tích và đánh giá nhân sự, năng lực hoạch định các chiến lược nhân sự cũng như khả năng làm việc chuyên nghiệp dưới áp lực cao của công việc trong môi trường cạnh tranh toàn cầu, Kỹ năng hoạch định chính sách nhân lực, kỹ năng xây dựng định mức lao động và thang bảng lương, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng sử dụng quyền lực, kỹ năng động viên, khiển trách và sa thải nhân viên,...
Nhóm thứ 2 được đào tạo từ ngành QTKD. Theo đánh giá của các nhà tuyển dụng, họ chỉ được đào tạo những kiến thức chung chung, không có chuyên môn cụ thể, khó bố trí công việc. Đây cũng chính là nhận thức của nhiều người về ngành học này. Thực tế cho thấy, họ chỉ được trang bị một số học phần có liên quan đến
công việc quản lý nhân sự như: QT chiến lược, QT văn phòng, QT nhân sự, Tâm lý học quản lý; Giao tiếp kinh doanh; Nghệ thuật lãnh đạo; … chỉ với 3 tín chỉ/ học phần. Bên cạnh đó họ còn phải học các kiến thức về Maketing, Kinh tế vĩ mô, tài chính - tiền tệ, Kế toán…. Chưa kể đến việc họ còn phải học một khối lượng kiến thức cơ sở rất lớn theo đúng chương trình các môn học bắt buộc của Bộ Giáo dục – Đào tạo.
Nhóm thứ 3 là những CVNS được đào tạo từ những chuyên nghành không liên quan đến việc quản lý nhân sự: Kế toán, Ngữ văn, Luật học, Xã hội học, Quản trị tài chính, Tài chính doanh nghiệp, Maketing, Sư phạm, …
Qua kết quả mà chúng tôi thu được thể hiện qua bảng 2.8:
Bảng 2.8: So sánh các nhóm PC theo thông số chuyên ngành đào tạo
Nhóm PCTL Chuyên ngành đào tạo
Đạo đức Trí tuệ - năng lực Ý chí – tính cách QTNL TB 3,28 3,47 3,86 Thứ bậc 3 2 1 QTKD TB 3,30 3,44 4,03 Thứ bậc 3 2 1 Ngành khác TB 3,53 3,62 4,05 Thứ bậc 3 2 1 Tổng TB 3,37 3,51 3,98 Thứ bậc 3 2 1
Nhìn chung, thứ bậc đánh giá trong nhận thức về vị trí các PCTL của cả 3 nhóm đều tương tự với cách sắp xếp của toàn mẫu. Cụ thể như sau: nhóm PC Đạo đức (3/3); nhóm PC Trí tuệ - Năng lực (2/3); nhóm Ý chí – tính cách (1/3).
Các PCTL thuộc 2 nhóm PC: Trí tuệ - Năng lực và Ý chí – Tính cách được cả 3 nhóm chuyên ngành đào tạo đánh giá sự cần thiết ở mức độ “Khá cao”. Riêng đối với nhóm PC Đạo đức có sự khác nhau về mức độ đánh giá sự cần thiết giữa các nhóm khách thể, trong khi nhóm Ngành khácđánh giá ở mức độ “Khá cao” thì cả 2 nhóm chuyên ngành QTNL và QTKD lại đánh giá ở mức độ “Trung bình”
Tuy nhiên khi đối chiếu với bảng 2.9 chúng tôi nhận thấy có sự khác biệt về mặt thống kê trong 2 nhóm PC: Đạo đức và Trí tuệ - Năng lực.
Bảng 2.9: Ý nghĩa khác biệt giữa các nhóm PC theo thông số chuyên ngành được đào tạo
STT Nội dung P Kết luận
1 Nhóm PCTL thuộc về Đạo đức 0,003 KBYN
2 Nhóm PCTL thuộc về Trí tuệ - năng lực 0,034 KBYN
3 Nhóm PCTL thuộc về Ý chí – Tính cách 0,281 KKB
Mức ý nghĩa khác biệt trong nhóm PCTL thuộc về Trí tuệ - Năng lực là: P = 0,034 là mức ý nghĩa không cao. Tuy nhiên, trong nhóm PC về Đạo đức lại có mức ý nghĩa cao với P = 0,003 < 0,05. Điều đó thể hiện qua sự chênh lệch về điểm số giữa các nhóm ngành đào tạo. Trong khi nhóm CVNS được đào tạo từ các nhóm ngành QTNL cũng như nhóm ngành QTKD có điểm số gần nhau: 3,28 điểm và 3,30 điểm, thì các CVNS được đào tạo từ các nhóm Ngành khác có điểm TB là 3,53 điểm.
Qua quá trình khảo sát, chúng tôi nhận thấy những CVNS không được đào tạo đúng chuyên ngành nhân sự đã lựa chọn nhóm PC Đạo đức là những PCTL quan trọng để làm tốt công việc nhân sự. Theo quan điểm của họ, để làm tốt công tác nhân sự thì trước hết người CVNS phải thực sự yêu nghề, đến với nghề bằng tất cả lòng đam mê. Trong quá trình làm việc phải có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, với lợi ích của người lao động và cũng là lợi ích của doanh nghiệp. Hơn nữa, tinh thần tập thể cũng là một PCTL thuộc về đạo đức được họ đặt lên vị trí ưu tiên.
Tuy nhiên, qua quá trình phỏng vấn cấp quản lý nhân sự cũng như những CVNS được đào tạo đúng chuyên môn thì những PC về mặt Ý chí – Tính cách và Trí tuệ - Năng lực lại được họ coi trọng. Theo họ, nhân sự là công việc liên quan đến quản lý con người, nghề nhân sự luôn mang đến cái mới vừa tạo sự hưng phấn trong công việc vừa đòi hỏi người làm nghề phải có sự phân tích, phán đoán để giải quyết hợp lý các mối quan hệ giữa con người với con người, giữa con người với
công việc. Những PC về Năng lực, về Tính cách cực kỳ cần thiết đối với họ. Chẳng hạn: khi CVNS là một nhà tuyển dụng họ phải có khả năng nhìn được tìm năng của ứng viên, có năng lực bố trí đúng người, đúng việc, đúng thời điểm (right person for right job at right time) thì cả doanh nghiệp, tổ chức và người lao động đều có lợi.
Kết hợp với phỏng vấn sâu bà Ng.T.M.H (Giám đốc Cty Y.T.V): “Nghề nhân sự đòi hỏi người nhân viên phải có kỹ năng về giao tiếp và làm việc với tập thể, bạn phải tỏ ra nhạy bén, khéo léo trong cách ứng xử với các nhân viên trong công ty, hiểu rõ tính cách và tính chất công việc của từng người, luôn sẵn sàng giúp đỡ và đưa ra những lời khuyên hợp lý”. Ngoài ra, một số tính cách mà CVNS cần có như: sự minh bạch, rõ ràng vì không có tính cách này nhà tuyển dụng dễ rơi vào tình trạng nể nang, cảm tính, chọn người không đúng việc, làm tổn thất cho công ty. Trong thời điểm hội nhập hiện nay, tính chuyên nghiệp của nghề nhân sự là một tiêu chuẩn bắt buộc của doanh nghiệp đối với các CVNS.
2.4.2.2. Kết quả so sánh các nhóm PC theo thông số thâm niên công tác
Chúng tôi phân chia thâm niên công tác của CVNS theo 3 thời điểm: từ 1 – 3 năm; từ 3 – 5 năm và CVNS có thâm niên công tác từ 5 năm trở lên.
Bảng 2.10 cho thấy sự khác biệt trong đánh giá của các CVNS theo từng nhóm thâm niên công tác.
Bảng 2.10: So sánh các nhóm PC theo thông số thâm niên công tác
Nhóm PCTL
Thâm niên công tác Đạo đức Trí tuệ - năng lực Ý chí – tính cách
Từ 1 – 3 năm TB 3,34 3,52 3,88 Thứ bậc 3 2 1 Từ 3 – 5 năm TB 3,32 3,39 3,95 Thứ bậc 3 2 1 Trên 5 năm TB 3,52 3,64 4,18 Thứ bậc 3 2 1 Tổng TB 3,39 3,52 4,00 Thứ bậc 3 2 1
Thứ bậc đánh giá sự cần thiết giữa các nhóm PC dựa trên thâm niên công tác của CVNS tương tự như thứ bậc đánh giá của toàn mẫu.
Thứ tự ưu tiên của các nhóm PC có thứ tự lần lượt như sau: nhóm PC Đạo đức (3/3); nhóm PC Trí tuệ - Năng lực (2/3); nhóm Ý chí – tính cách (1/3). Kết quả ở bảng 2.10 cho thấy, nhóm có thâm niên từ 1 – 3 năm và từ 3 – 5 năm đánh giá những PC thuộc nhóm Đạo đức ở mức độ “trung bình” nhưng đối với nhóm có thâm niên trên 5 năm thì đánh giá ở mức độ “khá cao”.
Đối với nhóm PC Trí tuệ - Năng lực thì ở cả 3 nhóm khách thể đều đánh giá sự cần thiết với mức độ “Khá cao”.
Và ở nhóm PC Ý chí – Tính cách được 2 nhóm có thâm niên từ 1 – 3 năm và 3 – 5 năm đánh giá ở mức độ “khá cao” nhưng đối với nhóm có thâm niên trên 5 năm đánh giá ở mức độ “cao”.
Tuy nhiên, qua đối chiếu với bảng 2.11 cho thấy chỉ số P có ý nghĩa khác biệt về mặt thống kê ở cả 3 nhóm PC theo thâm niên công tác.
Bảng 2.11: Ý nghĩa khác biệt giữa các nhóm PC theo thông số thâm niên công tác
STT Nội dung P Kết luận
1 Nhóm PCTL thuộc về Đạo đức 0,034 KBYN
2 Nhóm PCTL thuộc về Trí tuệ - năng lực 0,008 KBYN
3 Nhóm PCTL thuộc về Ý chí – Tính cách 0,021 KBYN
Qua xử lý thống kê, cho ra kết quả bảng 2.11: Nhóm PC Đạo đức có mức khác biệt ý nghĩa trong nhóm này là P = 0,034 và nhóm PC thuộc về Ý chí – Tính cách có mức khác biệt ý nghĩa trong nhóm là P = 0,021. Với mức khác biệt ý nghĩa như thế là không cao. Tuy nhiên, mức ý nghĩa khác biệt trong nhóm PC Trí tuệ -