Giai đoạn 1:
Trước khi xây dựng phiếu khảo sát chính thức với các câu hỏi đóng dành cho cấp CVNS, chúng tôi đã xây dựng và phát phiếu thăm dò ý kiến đối với cấp quản lý nhân sự (xem phụ lục 1a). Phiếu thăm dò này được sử dụng để xin ý kiến của những chuyên gia là những người am hiểu về lĩnh vực nhân sự (15 giám đốc và trưởng phòng nhân sự) đang làm việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, thông qua hình thức phát phiếu và phỏng vấn trực tiếp. Phiếu thăm dò được chúng tôi soạn với hình thức câu hỏi mở về các vấn đề:
- Các công việc cụ thể mà các chuyên viên nhân sự cần thực hiện để quản lý nguồn nhân sự trong doanh nghiệp. (Giới hạn công việc: phụ trách về tuyển chọn và đào tạo, phát triển năng lực cho nhân viên).
- Theo kinh nghiệm của các chuyên gia thì chuyên viên nhân sự phải có những phẩm chất tâm lý cần thiết nào để làm tốt công việc.
- Theo ý kiến của các chuyên gia thì những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển các phẩm chất tâm lý của chuyên viên nhân sự.
- Đề xuất của chuyên gia về một số biện pháp nhằm đảm bảo và phát huy những phẩm chất tâm lý cần thiết cho chuyên viên phụ trách về nhân sự.
Giai đoạn 2:
Kết quả thu thập được các ý kiến từ phía các chuyên gia về một số PCTL cần thiết đối với CVNS. Qua sàng lọc và bổ sung từ các nguồn thông tin khác nhau, chúng tôi tiến hành xây dựng bảng khảo sát chính thức về tính cần thiết của một số PCTL của CVNS dành cho cấp chuyên viên. Về cấu trúc của bảng khảo sát, gồm các phần như sau:
Phần giới thiệu: Giới thiệu về mục đích, ý nghĩa và cách thức thực hiện bảng khảo sát.
Phần 1: Thông tin cá nhân. Giới tính.
Trình độ được đào tạo Chuyên môn đào tạo Thâm niên công tác
Phần 2: Câu hỏi khảo sát về các phẩm chất tâm lý cần có đối với chuyên viên nhân sự và các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển phẩm chất tâm lý của người làm công tác quản lý nhân sự (xem phụ lục1b ).
2.1.2. Vài nét về khách thể nghiên cứu 2.1.2.1. Tổng thể
Thành phố Hồ Chí Minh là vùng kinh tế trọng điểm, giữ vai trò là đầu tàu kinh tế của cả nước với hoạt động kinh tế lớn và sôi động; đặc biệt có số lượng doanh nghiệp đóng trên địa bàn lớn nhất cả nước. Do vậy, khách thể được lựa chọn để khảo sát trong phạm vi đề tài này là những người lao động đang làm việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh.
Về chức vụ, chỉ khảo sát đối với cấp chuyên viên (nhân viên phụ trách nhân sự). sự).
Về loại hình doanh nghiệp, tập trung khảo sát tại các Công ty Trách nhiệm hữu hạn, Công ty Cổ phần, Công ty Liên doanh, Công ty 100% vốn nước ngoài (không khảo sát đối với loại hình Công ty Hợp danh và Hợp tác xã).
Như vậy, tổng thể của khảo sát này là tất cả người lao động thỏa mãn 3 điều kiện:
- Đang làm việc tại Tp.Hồ Chí Minh.
- Chức vụ: chuyên viên nhân sự (hay còn gọi: nhân viên phụ trách nguồn nhân lực).
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH, Công ty Cổ phần, Công ty Liên doanh, Công ty 100% vốn nước ngoài.
2.1.2.2. Phương pháp chọn mẫu
Để phục vụ mục đích nghiên cứu của đề tài, kỹ thuật chọn mẫu ngẫu nhiên được xem là phù hợp và thuận lợi cho việc thực hiện đề tài này. Các bảng hỏi được gửi đến các CVNS đang làm việc trong bộ phận nhân sự tại các doanh nghiệp như: Công ty Cổ phần PYMEPHARCO (chi nhánh Tp.HCM), Công ty Cổ phần Công nghệ bán dẫn toàn cầu Việt Nam, Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim, Công ty TNHH Huhtamaki, Công ty CP Dầu thực vật Tường An, Công ty Truyền thông – Tư vấn - Đào tạo Ý tưởng Việt, Công ty TNHH Chiến lược Nhân lực (HR Strategy), Công ty Cổ phần Kinh Đô, Công ty Cổ phần Truyền thông VTC Tp.HCM, Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam, Công ty CP Năng lượng tái tạo Châu Á, Công ty CP Dịch vụ Bưu chính viễn thông Sài Gòn, … Bảng hỏi được chuyển đến người được khảo sát thông qua 2 hình thức:
- Email.
- Trực tiếp. (Nội dung bảng hỏi được in sẵn trên giấy A4)