Để xây dựng bảng khảo sát chính thức với 46 PCTL cơ bản của CVNS, chúng tôi dựa trên những cơ sở như sau:
1. Các kết luận rút ra về phẩm chất tâm lý của chuyên viên nhân sự trong phần cơ sở lý luận (trang 53 ).
2. Dựa trên các công trình nghiên cứu của các tác giả đã được hội đồng khoa học thông qua như: đề tài “Năng lực quản lý nhân sự của giám đốc doanh nghiệp nhà nước tại Tp. HCM.” của tác giả Trần Thị Hồng Vân; đề tài “Một số phẩm chất tâm lý cơ bản của hướng dẫn viên du lịch” của tác giả Trần Thị Thanh Trà, đề tài “Định hướng giá trị nghề quản trị nhân sự của sinh viên ngành quản trị kinh doanh ở một số trường ĐH tại Tp. HCM” của tác giả Võ Minh Trung, ….
3. Họa đồ nghề nghiệp: Nghề Quản trị nhân sự
Nguồn cung cấp: Văn phòng tham vấn Gia đình và trẻ em VALA.(Website: www.khamphabanthanvala.com)
4. Dựa trên bảng mô tả công việc từ các thông báo tuyển dụng chuyên viên nhân sự của các công ty được đăng trên các báo (chẳng hạn: Tuổi trẻ; Thanh niên;…), các trang web về tìm kiếm và cung cấp việc làm (chẳng hạn: www.careerlink.vn; www.vietnamworks.com; tuyendung.com.vn; …) …
5. Trên cơ sở tổng kết các ý kiến từ phiếu điều tra mở và các buổi phỏng vấn từ phía các chuyên gia đang giữ vị trí quản lý nhân sự trong các doanh nghiệp, chúng
tôi nhận thấy: tuy cách sử dụng thuật ngữ để mô tả về các PCTL có khác nhau ở các chuyên gia nhưng nhìn chung ý kiến đều tập trung xoay quanh vào một số các PCTL cần có của một người làm công tác nhân sự như sau: kỹ năng giao tiếp; có chuyên môn nhất định; khả năng truyền đạt; khả năng phán đoán; kỹ năng lập kế hoạch; tinh thần trách nhiệm; năng động; công bằng; kỹ năng làm việc nhóm; lòng yêu nghề nhân sự; hiểu được tâm lý nhân viên; tính hòa đồng; hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên; tư duy sáng tạo trong công việc; kỹ năng hoạch định và tổ chức công việc; nhạy bén; thông minh; nhân hậu.(Phụ lục 2).
Như vậy, sau khi ghép các phẩm chất tương tự lại nhau với chúng tôi nhận thấy rằng những PCTL của CVNS được đề cập trong giai đoạn điều tra mở và phỏng vấn (thu thập từ ý kiến của các chuyên gia có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhân sự) đều phù hợp với yêu cầu và tính chất của công việc nhân sự. Đó là những PCTL cơ bản mà CVNS cần có. Kết quả trên cho thấy nhận thức của từng chuyên gia về các PCTL cần thiết của người làm công tác nhân sự vẫn chỉ dừng lại ở vài PC nổi bật. Mỗi chuyên gia chỉ đưa ra được trên dưới 10 PC. Qua đó cho thấy nhận thức của họ đúng nhưng chưa đủ, có thể xuất phát từ những nguyên nhân :
- Có thể các chuyên gia chưa nhận thức được các CVNS cần bao nhiêu PCTL. - Có thể các chuyên gia chưa khái quát được tên gọi các PCTL mà họ muốn đề
cập đến.
2.3.2. Đề xuất một số PCTL cơ bản của CVNS
Dựa trên cơ sở lý luận của đề tài, kết hợp với quá trình tác giả thu thập và bổ sung thêm từ các nguồn thông tin như đã trình bày ở trên, bước đầu tác giả đề xuất tổng cộng có 46 phẩm chất tâm lý mà chuyên viên nhân sự cần có để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. 46 phẩm chất tâm lý này được tác giả phân chia thành 3 nhóm như sau:
Nhóm phẩm chất Đạo đức: bao gồm 6 phẩm chất.
Nhóm phẩm chất Trí tuệ - Năng lực: bao gồm 24 phẩm chất.
Căn cứ vào 46 PC đã thu thập được tác giả đã xây dựng bảng khảo sát (Phụ lục 1b) và tiến hành khảo sát nhằm hoàn thành các nhiệm vụ đặt ra trong đề tài.