CHI NHÁNH THĂNG LONG
3.1.Định hướng phát triển hoạt động cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh và dịch vụ cho khách hàng cá nhân của ACB Thăng Long
doanh và dịch vụ cho khách hàng cá nhân của ACB Thăng Long
Định hướng hoạt động chung của ACB là trở thành ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, với mục tiêu trở thành ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Với uy tín và kinh nghiệm lâu năm ACB tiếp tục hoàn thiên hơn nữa chất lượng phục vụ của mình. Ngân hàng hoạt động kinh doanh tốt được trong thời gian vùa có là do chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động. Năm 2009, ACB vinh dự là Ngân hàng đầu tiên và duy nhất của Việt Nam đạt 6 giải Ngân hàng tốt nhất do các tạp chí, tổ chức Tài chính Ngân hàng hàng đầu thế giới trao tặng, đó là : Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do The Asset trao tặng, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do The Banker trao tặng, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Global Finance trao tặng, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Asiamoney trao tặng, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Euromoney trao tặng, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2009 do Finance Asia trao tặng.
Là một trong những chi nhánh hàng đầu của ACB, ACB Thăng Long cũng đã vạch ra định hướng, xây dựng chiến lược kinh doanh cho riêng chi nhánh, đó là mở rộng mạng lưới khách hàng cá nhân, nâng cao hiệu quả phục vụ, gây dựng niềm tin ở khách hàng, từ đó chiếm lĩnh thị trường. Để thực hiện chiến lược này, đòi hỏi Ban giám đốc và tập thể cán bộ của chi nhánh phải đồng lòng, thống nhất, kết hợp mọi nguồn lực, bên cạnh đó còn đẩy mạnh đầu tư cơ sở vật chất, công nghệ, nhằm đáp ứng, thỏa mãn mọi yêu cầu từ phía khách hàng, xứng đáng là Ngân hàng của mọi nhà.