VÀ HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU ACB CHI NHÁNH THĂNG LONG
2.1.1Quá trình hình thành và phát triển.
Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Thăng Long tiền thân là ngân hàng TMCP Á Châu Sở giao dịch Hà Nội.
Ngân hàng TMCP Á Châu sở giao dịch Hà Nội được thành lập theo quyết định số 418/QĐ- NHNN ngày 27/02/2007 của ngân hàng Nhà nước Việt Nam , quyết định số 1325/TCQĐ- PTCN.06 ngày 07/12/2006 của Hội Đồng Quản Trị ngân hàng Á Châu chấp thuận việc ngân hàng TMCP Á Châu mở Sở Giao dịch tại Hà Nội. Trụ sở tại 57B- Phan Chu Trinh, Hoàn kiếm Hà Nội.
Theo công văn của Nhà nước quy định một tổ chức tín dụng chỉ được phép có một sở giao dịch.Mà ngân hàng TMCP Á Châu đã có một sở giao dịch tại 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q3 –TP HCM. Do đó ngân hàng TMCP Á Châu sở giao dịch tại Hà Nội phải chuyển đổi thành chi nhánh trực thuộc.
Do đó ngày 06/06/2007 ngân hàng ACB sở giao dịch Hà Nội chính thức chuyển đổi thành ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Thăng Long. Trụ sở của chi nhánh tại 57B- Phan Chu Trinh- Hoàn kiếm- HN.
Khi mới thành lập chi nhánh, số lượng nhân viên của chi nhánh chỉ gồm 35- 40 người, sau hơn 2 năm hoạt động thì thời điểm cao nhất là 80 nhân viên, còn trung bình là khoảng 50- 60 nhân viên. Phần lớn nhân viên trong chi nhánh có trình độ đại học và trên đại học. Nhân viên chủ yếu là những người trẻ tuổi, năng động, nhiệt tình với công việc.
Phương châm hoạt động của ngân hàng là cung cấp một cách toàn diện các gói sản phẩm và dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao,sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của từng đối tượng khách hàng đặc trưng với tính chuyên nghiệp cao.
2.1.2. Bộ máy tổ chức và hoạt động của ACB chi nhánh Thăng Long:
Cơ cấu ban đầu gồm :
- Một giám đốc - Hai phó giám đốc
- Hai trưởng phòng khách hàng(doanh nghiệp và cá nhân). Sau khi chuyển đổi thì cơ cấu gồm :
- Một giám đốc.
- Hai trưởng phòng khách hàng (doanh nghiệp và cá nhân). - Hai phòng nghiệp vụ: phòng nghiệp vụ hỗ trợ và phòng giao dịch ngân quỹ.
Mô tả công việc chính của các chức danh tại ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Thăng Long
** Trưởng đơn vị:
Xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn của Sở Giao dịch/ chi nhánh. Đề xuất phương án phát triển phù hợp với từng thời kỳ.
Tổ chức thực hiện phương án hoạt động kinh doanh của Sở Giao dịch/ chi nhánh đã được TGĐ phê duyệt.
Điều hành và quyết định các vấn đề về hoạt động kinh doanh theo đúng pháp luật, Điều lệ và nghị quyết của HĐQT, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Sở Giao dịch/ chi nhánh .
Hướng dẫn, kiểm tra, tổng kết phân tích, đánh giá việc thực hiện và hiệu quả kinh doanh của Sở Giao dịch/ chi nhánh .
Đại diện Ngân Hàng Á Châu trong quan hệ tố tụng, tranh chấp theo ủy quyền được giao.
**Phòng khách hàng cá nhân (KHCN).
- Nhân sự gồm : + Trưởng KHCN(CBL)
+ Tư vấn tài chính cá nhân ( PFC- L,PFC) + Phân tích tín dụng cá nhân (CA- L,CA). - Nhiệm vụ :
+ Trưởng KHCN: xây dựng tổ chức thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh,tư vấn hoặc cung cấp các sản phẩm,dịch vụ cho khách hàng,duy trì quan hệ khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới, đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
+ PFC duy trì khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới,chào bán các sản phẩm KHCN, bán chéo các sản phẩm khách hàng doanh nghiệp, hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm KHCN, cập nhật thông tin khách hàng,thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân trong phạm vi được phân công.
+ CA thu thập và phân tích thông tin, đưa ra nhận xét cùng đề xuất đối với nhu cầu tín dụng của khách hàng.
**Phòng khách hàng doanh nghiệp(KHDN).
- Nhân sự gồm: + Trưởng khách hàng doanh nghiêp.
+ Quan hệ khách hàng doanh nghiệp(RA/RO/RM) + Phân tích tín dụng doanh nghiệp (CA).
- Nhiệm vụ:
+ Trưởng KHDN: xây dựng tổ chức thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh, tư vấn hoặc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, duy trì quan hệ khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới, đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
+ RA/RO/RM duy trì khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới ,chào bán các sản phẩm KHDN, bán chéo các sản phẩm KHCN,hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm KHDN, cập nhật thông tin khách hàng, thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho KHDN trong phạm vi cho phép,tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng thanh toán quốc tế. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ CA thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho KHDN theo quy định.
**Phòng giao dịch và ngân quỹ:
- Nhân sự gồm: + Giao dịch viên (teller) + Thủ quỹ
+ Kiểm ngân - Nhiệm vụ
+ Teller Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch thu chi tiền mặt (VND, Vàng, ngoại tệ) đảm bảo nguyên tắc chi đúng, thu đủ, an toàn quỹ giao dịch trong ngày. Thực hiện hạch toán chính xác trên hệ thống TCBS các nghiệp vụ giao dịch có liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, tài khoản ký quỹ và tài khoản thanh toán khác (gọi chung là tài khoản). Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch vãng lai: nhận chuyển tiền và chi trả tiền chuyển về (trong, ngoài nước), thu đổi ngoại tệ, chi trả W.U, thẻ...
+ Thủ qũy thực hiện các nghiệp vụ thu chi tiền mặt ,hoạch toán các giao dịch tiền mặt,tiếp nhận hoặc điều tiền giữa các kênh phân phối của ACB, quản lý kho quỹ.
+ Kiểm ngân thực hiện các nghiệp vụ kiểm đếm tiền mặt,tham gia điều tiền.
**Phòng hỗ trợ và nghiệp vụ:
- Nhân sự gồm: + Kiểm soát viên tín dụng(LS) + Kiểm soát viên giao dịch(KSV) + Dịch vụ khách hàng (CSR) + Pháp lý chứng từ (LDO) + Quản lý tài sản (CC) - Nhiệm vụ:
+ LS kiểm soát trước khi giải ngân về sự tuân thủ theo quy định của pháp luật,của ACB và phê duyệt của cấp có thẩm quyền đối với các hồ sơ cấp tín dụng,kiểm soát sự chính xác, đầy đủ theo tài liệu/chứng từ gốc đối với thông tin tín dụng /thanh toán quốc tế của khách hàng.
+ KSV kiểm soát trươc hoặc sau giao dịch về sự tuân thủ theo quy định của ACB và phê duyệt của cấp có thẩm quyền đối với hồ sơ/chứng từ giao dịch,giao dịch vãng lai , giao dịch thanh toán quốc tế…
+ CSR tạo và cập nhật thông tin tài khoản tiền vay và thực hiện thủ tục mở tài khoản tiền vay,bổ sung thông tin,lưu trữ hồ sơ tín dụng,tiền gửi của khách hàng theo quy định của ACB và pháp luật.
+ LDO : Thực hiện nghiệp vụ pháp lý chứng từ cho khỏan cấp tín dụng theo phê duyệt. Thực hiện công việc liên quan đến tài sản bảo đảm theo phê duyệt trong thời gian ACB giữ tài sản.
+ CC : Quản lý bản chính hồ sơ tài sản bảo đảm của khách hàng tại đơn vị. Thao tác về tài sản trên TCBS và thực hiện cấp mã số tài sản. Xuất tài sản bảo đảm của khách hàng theo yêu cầu của đơn vị
**Bộ phận hành chínhgồm :
- Kế toán: Theo dõi, xử lý chứng từ và hạch toán định khoản, phân bổ các khoản chi tiêu của Chi nhánh một cách chính xác, hợp lý và theo quy định, quy trình nghiệp vụ của ACB. Kê khai thuế định kỳ hàng tháng, quý, năm tại Chi nhánh. Tạo lập báo cáo cân đối và Báo cáo tài chính định kỳ tháng, quý, năm. Lập các báo cáo thuế của tháng, quý, năm.
- Hành chính : Giao/nhận xử lý thông tin, tài liệu đến và đi. Quản lý hồ sơ giao dịch với khách hàng lưu kho chi nhánh. Bảo quản con dấu chi nhánh. Quản lý tài sản, trang thiết bị, phương tiện làm việc. Lập kế hoạch chi tiêu và báo cáo thực hiện chi tiêu của chi nhánh. Thực hiện việc chi trả các khoản chi phí quản lý và làm thủ tục thanh toán. Lập kế hoạch tuyển dụng và kế hoạch đào tạo nhân sự chi nhánh. Đăng ký khóa đào tạo, theo dõi đánh giá sau đào tạo nhân viên theo quy định của ACB. Theo dõi và quản lý hồ sơ nhân sự chi nhánh Đảm bảo an ninh trật tự và tổ chức tốt công tác PCCC tại trụ sở. Các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc