VÀ HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU ACB CHI NHÁNH THĂNG LONG
2.3.1.Thuận lợi và thành công đạt được
Nền kinh tế phát triển cùng với việc mở rộng kinh doanh trong tất cả các ngành nghề, mức sống của người dân tăng cao là tiền đề cho ngân hàng làm ăn thuận lợi trong thời gian vừa qua. Việt Nam với nền kinh tế tư nhân làm chủ đạo thì nhu cầu về vốn của khách hàng cá nhân là rất lớn. Cá nhân không thể đứng ra huy động vốn như phát hành cổ phiếu, huy động vốn góp của các thành viên như các doanh nghiệp khác nên đến ngân hàng vay mỗi khi cần vốn dường như là lựa chọn duy nhất. Thái độ phục vụ và khả năng đáp ứng nhanh chóng đã làm khách
hàng ưa chuộng ngân hàng hơn các nơi vay vốn khác. Địa bàn của ACB Thăng Long có vị trí trung tâm, là nơi có mật độ dân số đông, thuận tiện phát triển kinh doanh và dịch vụ. Mặt khác ACB Thăng Long tự hào khi có một đội ngũ PFC nhiệt tình và chuyên nghiệp, thông thạo địa bàn, sẵn sàng chăm sóc khách hàng khi khách hàng có nhu cầu. Uy tín của ACB, một ngân hàng có uy tín từ lâu năm, ngân hàng đầu tiên đạt được 6 giải thưởng Ngân hàng tốt nhất 2009 của các tạp chí Tài chính Ngân hàng uy tín trao tặng, cũng tạo một lợi thế không nhỏ cho ACB Thăng Long thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh của mình, nhằm phục vụ tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng.
Những mặt thuận lợi trên đã được chi nhánh khai thác một cách triệt để và thu được những thành công rực rỡ. Trước hết phải kể đến lợi nhuận liên tục tăng trong các năm vừa qua.Lãi từ các khoản cho vay KHCN mục đích SXKD năm 2007-2008 lên tới gần 5 tỷ đồng, tăng lên 9 tỷ đồng trong năm 2009, chiếm khoảng 46% thu nhập của ngân hàng từ các hoạt động tín dụng cá nhân. Trong thời điểm ngành Ngân hàng đang gặp nhiều khó khăn, ACB Thăng Long năm 2009 vẫn đạt được lợi nhuận 51 tỷ đồng, là đơn vị đạt lợi nhuận cao nhất trên toàn khu vực miền Bắc của ACB.
Quy mô cho vay KHCN mục đích SXKD lớn, và tiếp tục mở rộng thể hiện ở doanh thu và dư nợ cho vay tăng theo thời gian. So với năm 2007-2008, doanh thu năm 2009 tăng 32,8%, dư nợ tăng 47,8%, thể hiện sự phát triển vượt bậc của hoạt động cho vay KHCN mục đích SXKD.
Về phạm vi hoạt động, với uy tín và vị thế của mình, chi nhánh không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân trên địa bàn mà còn tài trợ cho khách hàng có nhu cầu ngoài địa bàn. Đây là điều kiện thuận lợi cho ngân hàng thực hiện công tác giới thiệu, quảng bá dịch vụ, mở rộng thị phần.
Chất lượng tín dụng của các món vay rất khả quan, tỷ lệ nợ quá hạn thấp hơn nhiều so với tổng dư nợ. Điều này là kết quả của quá trình thẩm định đánh giá kỹ lưỡng, theo dõi quản lý sát sao các món vay và tiến hành thu nợ kịp thời của cán bộ tín dụng ACB Thăng Long.
Quy trình cho vay KHCN mục đích SXKD được ACB Thăng Long hoàn thiện theo hướng rút ngắn thời gian, hướng đến sự hài lòng và thoải mái của khách hàng. Thời gian từ khi nhận hồ sơ và ra quyết định cho vay, giải ngân chỉ
mất 5 ngày, sẵn sàng đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng, để khách hàng có thể chủ động nắm bắt các cơ hội kinh doanh.